Zendesk สำหรับการบริการพนักงาน
การบริการพนักงานที่ปรับให้ง่ายขึ้น
โซลูชันการบริการพนักงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราทําให้ทีมได้รับความช่วยเหลือที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย และทำให้ฝ่าย HR ทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพเสมอแม้ปริมาณงานจะเพิ่มขึ้น
ได้รับความไว้วางใจจากบริษัทชั้นนํา
ดูว่าทำงานอย่างไร
เพิ่มประสิทธิภาพให้การดําเนินงานด้าน HR สำหรับองค์กรทุกขนาด
ปรับใช้การช่วยเหลือและบริการนับแต่วันแรก
เริ่มใช้ซอฟต์แวร์บริการพนักงานของเราได้ทันที และติดต่อพนักงานได้ผ่านทางแอป เช่น Slack และ Teams
แก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นด้วย AI
ใช้ AI ในการจัดลำดับความสำคัญของคําขอและปรับเวิร์กโฟลว์ให้เป็นอัตโนมัติ เพื่อมอบการบริการพนักงานที่ดียิ่งขึ้นโดยใช้ทรัพยากรฝ่าย HR น้อยลง
ปรับปรุงคุณภาพการบริการในวงกว้าง
รับทราบข้อมูลการมีปฏิสัมพันธ์ในการให้บริการพนักงานของคุณได้ 100% ด้วยการให้คะแนนใบสั่งงานอัตโนมัติ เปิดเผยจุดบกพร่องและให้คำชมเชย
ปกป้องข้อมูลพนักงานของคุณ
รักษาข้อมูลที่ละเอียดอ่อนให้ปลอดภัย จํากัดการเข้าถึงข้อมูลจากทีมอื่น ๆ จำกัดการเข้าถึงฟิลด์ที่เจาะจง และกรองใบสั่งงานที่ละเอียดอ่อน
สำหรับทีม HR
ช่วยให้ทีม HR มอบบริการชั้นเยี่ยมได้
เรามีโมเดล AI เพียงหนึ่งเดียวที่ได้รับการฝึกฝนด้วยข้อมูลเฉพาะด้านทรัพยากรบุคคล ซึ่งพร้อมที่จะจัดเส้นทางใบสั่งงาน ปรับเวิร์กโฟลว์ให้เป็นอัตโนมัติ เขียนเนื้อหาสำหรับศูนย์ช่วยเหลือ และให้การช่วยเหลือและบริการโดยเจ้าหน้าที่ AI ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
เรียนรู้ว่า AI ของเราทํางานอย่างไรสําหรับพนักงาน
ช่วยให้พนักงานได้รับความช่วยเหลืออย่างง่ายดาย
ศูนย์ช่วยเหลือที่ปรับแต่งได้ของเราเป็นศูนย์กลางเพื่อให้ทุกคนดูข้อมูลสิทธิประโยชน์ เตรียมความพร้อมในการทำงานโดยสะดวก ขอรับอุปกรณ์ และขอความช่วยเหลือ
คำรับรอง
+43%
การบริการตนเองเพิ่มขึ้นตั้งแต่ปี 2020
83%
ความรู้สึกเชิงบวกของพนักงาน
“เรามุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องที่จะปรับปรุงประสบการณ์ที่เพื่อนร่วมงานของเราได้รับเมื่อต้องการความช่วยเหลือ และ Zendesk มีบทบาทสำคัญในด้านนี้”
Adam Bruce
ตำแหน่ง Head of Product – Service Desk, Help and Automation ที่ Tesco
การผสานระบบ
เชื่อมต่อระบบของคุณ
คุณใช้เครื่องมือ HR หลายอย่างในทุก ๆ วัน เพิ่มลงในพื้นที่ทํางานของคุณได้เพียงไม่กี่คลิก
