แผนบริการและราคา
สร้างแผนของคุณเอง
เพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนด้วยระบบการออกใบสั่งงานที่ดีที่สุดของเราสําหรับการจัดการอีเมล ปรับแต่งด้วยการปรับปรุง เช่น การแชทสดและการส่งข้อความ ศูนย์ช่วยเหลือ และเสียง
Support Team
ให้การสนับสนุนได้เร็วขึ้นโดยการรวบรวมปัญหาทั้งหมดของลูกค้าไว้ในที่เดียวพร้อมด้วยประวัติการสนทนา และการรายงานที่พร้อมใช้งาน
$19
ต่อเอเจนต์/เดือน ชำระรายปี
Support Professional
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยฟีดแบ็คจากลูกค้าแบบอัตโนมัติและเกณฑ์มาตรฐานการบริการลูกค้าภายใน
$55
ต่อเอเจนต์/เดือน ชำระรายปี
Support Enterprise
ปรับขนาดการสนับสนุนได้อย่างง่ายดายและเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ของเอเจนต์ด้วยการกําหนดเส้นทางใบสั่งงานตามทักษะ บทบาท และสิทธิ์ที่กําหนดเอง
$115
ต่อเอเจนต์/เดือน ชำระรายปี
AI ขั้นสูง
ยังไม่มีให้บริการในประเทศนี้
AI ขั้นสูงที่เข้าใจปัญหาทั่วไปของลูกค้า ส่งใบสั่งงาน และให้ข้อมูลเชิงลึกและคําแนะนําในเชิงรุกแก่ทีมของคุณโดยทันที เพื่อให้พวกเขาสามารถดําเนินการได้อย่างรวดเร็วและสอดคล้องกันทั่วทั้งทีมของคุณ มาพร้อมเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การบริการของคุณ ผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ส่งเสริมให้เจ้าหน้าที่สามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น และเครื่องมือที่ขยายฐานความรู้ของคุณได้อย่างง่ายดาย
แผน AI ขั้นสูงมีให้บริการในระดับ Professional และระดับที่สูงกว่า
Zendesk Workforce Management
$25 ต่อเอเจนต์/เดือน ชำระรายปี
สำหรับองค์กรที่จัดการทีมใน Zendesk, การจัดการพนักงาน (WFM) เป็นโซลูชันการจัดการเวลาที่เหมาะสมที่สุดเพื่อตอบสนองความต้องการที่คาดการณ์โดย AI และให้ข้อมูลรายงานที่ครอบคลุมทั้งประวัติและการทำงานแบบเรียลไทม์เข้าถึงประสิทธิภาพและความสามารถของทีมได้อย่างละเอียดถี่ถ้วน
มีให้ในทุกแผนของ Zendesk
การประกันคุณภาพของ Zendesk
$35 ต่อเอเจนต์/เดือน ชำระรายปี
วิเคราะห์การสนทนาทั้งหมด 100% โดยอัตโนมัติระหว่างมนุษย์และเอเจนต์ AI, หน่วยงาน BPO, ช่องทางสื่อสาร และภาษาต่างๆ AI จะตรวจจับปัญหา ช่องว่างในความรู้ และโอกาสในการสอนเพื่อปรับปรุงการบริการ
มีอยู่สำหรับทุกแผนของ Zendesk
Zendesk Workforce Engagement Bundle
$50 ต่อเอเจนต์/เดือน
สัมผัสความสามารถของชุดรวมการจัดการพนักงานของ Zendesk และการประกันคุณภาพของ Zendesk ในราคาพิเศษ และนำทีมของคุณไปสู่การมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือชั้น
ความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลขั้นสูง
ยังไม่มีให้บริการในประเทศนี้
สนับสนุนข้อผูกพันในการปฏิบัติตามกฎระเบียบและนโยบายความปลอดภัยของคุณด้วยการปกป้องและความเป็นส่วนตัวเพิ่มอีกชั้น
ฟีเจอร์ที่เลือกยังไม่พร้อมใช้งาน ทุกฟีเจอร์จะสามารถใช้งานหรือโปรแกรมทดลองใช้ฟีเจอร์ใหม่ได้ภายในสิ้นปี 2024 ติดต่อฝ่ายขายเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม
เปรียบเทียบแผนบริการ
ประเภทของแผน | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
*การช่วยเหลือและบริการแบบ 24 ชั่วโมงทุกวัน มีเฉพาะในภาษาอังกฤษเท่านั้น สามารถระบุภาษาที่ต้องการเป็นเวลา 8 ชั่วโมงตลอด 5 วันทำการตามเวลาท้องถิ่นของลูกค้า
สำรวจ Zendesk Suite
มอบประสบการณ์เชิงสนทนาในทุกช่องทางด้วยโซลูชันบริการที่สมบูรณ์ซึ่งใช้งานง่าย และเปี่ยมประสิทธิภาพตามขนาด
ดูแผน Zendesk Suiteลองสัมผัสกับประสบการณ์ Zendesk อย่างเต็มรูปแบบ
ดูว่าธุรกิจของคุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นในที่ต่างๆ ได้อย่างไร
ทดลองใช้ Suite ฟรี