แอปส่งข้อความจาก Facebook ยินดีรับใช้
ผสานความนิยมของ WhatsApp, Instagram และ Facebook Messenger กับพลังแห่ง Zendesk
เริ่มทดลองใช้ฟรี
คู่ที่ลงตัว
เพื่อให้การส่งข้อความเป็นเรื่องสนุก
เราร่วมมือกับ Facebook เพื่อผสานการทำงานกับแอปส่งข้อความโซเชียลระดับโลกเข้ากับความชาญฉลาดด้านบริการลูกค้าของ Zendesk ให้ลูกค้าได้สื่อสารกับธุรกิจของคุณได้ง่ายดายไม่ต่างจากกับเพื่อน
เข้าถึงลูกค้าด้วยแอปส่งข้อความยอดนิยมระดับโลกที่เชื่อถือได้และปลอดภัย ส่งข้อความเพื่อแจ้งและเชื่อมกับเครื่องมืองานอัตโนมัติ เพื่อไม่ให้ลูกค้าพลาดข่าวสารจากคุณ
ตั้งค่า WhatsApp
ใช้ Instagram เป็นโชว์รูมของแบรนด์คุณ ช่วยลูกค้าแชร์เรื่องราวผลิตภัณฑ์ของคุณกับผู้ติดตาม และทำธุรกรรมได้ง่ายๆ ด้วยการสั่งซื้อในแอป ตอบการพูดถึงใน Instagram Stories และข้อความส่วนตัว (DM) ได้จาก Agent Workspace ที่ครบวงจร เพื่อให้ลูกค้ารับรู้ว่าคุณดีใจที่ได้รับการสนับสนุนและรับฟังข้อกังวลจากลูกค้า
ตั้งค่า Instagram
Facebook Messenger
ดูแลลูกค้าให้รู้สึกเหมือนได้พูดคุยกับเพื่อน ด้วยการสนทนาต่อจากเดิมกับลูกค้าไม่ว่าก่อนหน้านี้จะใช้ช่องทางใด และปรับให้เข้ากับภาพลักษณ์ของบริษัทคุณได้ตามต้องการด้วย Messenger คุณจะสื่อสารกับลูกค้าได้ด้วย rich message แบบต่างๆ เช่น โฆษณาแบบภาพสไลด์ การตอบกลับทันที
ตั้งค่า Facebook Messenger
ความสามารถต่างๆ
ให้การส่งข้อความทำงานแทนคุณ
การแจ้งเตือนในทันทีช่วยให้เอเย่นต์ดูการสนทนาจากแอปส่งข้อความทางโซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์ได้ แม้ในขณะที่เปิดดูแท็บทิกเก็ตต่างๆ
เพิ่ม WhatsApp เพื่อบริการ
ที่รวดเร็วขึ้น
“ตอนที่เราปรับใช้งานการทำงานร่วมกันกับ WhatsApp สิ่งต่างๆ ก็เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว SLA ที่ทำงาน 24 ชั่วโมงของเราก็ลดลงเหลือ 6 ชั่วโมง จากนั้นเมื่อเราผ่านการฝึกอบรมเพิ่มเติมกับตัวแทนหรือเจ้าหน้าที่ มันก็ลดลงไปจนเหลือหนึ่งนาที WhatsApp เป็นหนึ่งในฐานการสื่อสารที่ดีที่สุดที่เรามีกับลูกค้าในขณะนี้”
Oswaldo Romero Carranza
การจัดการการบริการลูกค้าที่ PayJoy
อ่านเรื่องราว
