Zendesk Suite
การบริการลูกค้ากลายเป็นเรื่องง่ายกว่าเดิม
Zendesk Suite เป็นโซลูชันการบริการอันครบครันที่รวมผลิตภัณฑ์และ add-on ของเราทั้งหมดไว้ในแพ็กเกจเดียวที่เปี่ยมประสิทธิภาพ
ซื้อทันทีโซลูชันแบบครบวงจรที่จำเป็นสำหรับคุณในการบริการ
การเปลี่ยนแปลงในทางที่ดี
ผู้คนมักมีความสุขเมื่อทำสิ่งต่างๆ ได้ง่ายขึ้น เราจึงสร้าง Zendesk Suite เพื่อเปลี่ยนการดูแลการจัดการเรื่องต่างๆ สำหรับลูกค้า ทีม และธุรกิจของคุณให้เรียบง่ายกว่าเดิม เพราะประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดเกิดขึ้นเมื่อคุณสนับสนุนทั้งสามด้านนี้เท่าๆ กัน Zendesk Suite มีแผนบริการสี่แบบให้เลือก ซึ่งรองรับทุกงบประมาณและทุกระดับการเติบโตของคุณ เพราะความสำเร็จของคุณคือความสำคัญอันดับหนึ่งของเรา
Suite Team
จัดการเรื่องพื้นฐานให้เหมาะสม พร้อมช่วยเหลือและบริการได้ในทุกช่องทางจากที่เดียว เหมาะสำหรับทีมที่กำลังเริ่มต้นด้าน CX
Suite Growth
ทำได้มากขึ้นอย่างคุ้มค่า ด้วยการบริการตนเองและงานอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพสูง เหมาะสำหรับทีมที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว
Suite Professional
ร่วมมือกันได้ดียิ่งขึ้นด้วยการทำงานร่วมกันกับฝ่ายต่าง ๆ เพิ่มขึ้น การกำหนดเส้นทาง และการวิเคราะห์สถิติ เหมาะสำหรับทีมที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน
Suite Enterprise
ฟีเจอร์ระดับบริษัทขนาดใหญ่ที่ช่วยให้ทีมต่าง ๆ ที่มีปริมาณการให้บริการสูงในการสร้างประสบการณ์แบบเฉพาะตัวในระดับใหญ่
สำหรับลูกค้า Support เท่านั้น
ขยายช่องทางช่วยเหลือและบริการของคุณ
ไปให้ไกลกว่าอีเมล และสร้างประสบการณ์ omnichannel แสนสะดวก ด้วย Zendesk Suite คุณสามารถจัดการได้ง่ายดาย และสลับระหว่างอีเมล ไลฟ์แชท การส่งข้อความ โซเชียล หรือเสียงได้โดยไม่มีสะดุด สิ่งที่ดีที่สุดก็คือช่องทางทั้งหมดนั้นรวมอยู่ในที่เดียวกันใน Agent Workspace ที่จะเพิ่มความสะดวกสบายอีกระดับสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ
*ทุกแผนบริการประกอบด้วยระบบการออกทิกเก็ตระดับชั้นนำของอุตสาหกรรม การส่งข้อความผ่านเว็บไซต์, อุปกรณ์พกพา, โซเชียล, อีเมล, เสียง, SMS, การช่วยเหลือและบริการผ่านไลฟ์แชท, ศูนย์ความช่วยเหลือ และพื้นที่ทำงานของเอเจนต์ที่ครบวงจร
Suiteซื้อทันที | Suiteซื้อทันที | Suiteซื้อทันที | Suiteซื้อทันที | |
---|---|---|---|---|
ศูนย์ความช่วยเหลือ | 1 | สูงสุด 5 | สูงสุด 5 | สูงสุด 300 |
คำตอบอัตโนมัติโดย AI | 50 | 100 | 500 | 1000 |
การจัดการความรู้โดย AI | — | |||
พอร์ทัลลูกค้าแบบบริการตนเอง | — | 1000 | ||
แนวทางการสนทนาตามทักษะของเอเจนต์ | — | — | ||
ฟอรัมชุมชนแบบผสาน | — | — | ||
แดชบอร์ดการวิเคราะห์ที่กำหนดได้ตามต้องการและแชร์ได้ | — | — | ||
การวิเคราะห์สถิติแบบเรียลไทม์ | — | — | — | |
ดำเนินงานตามแนวทางของ HIPAA | — | — |
รัวกลองกันหน่อย
หลักฐานว่า Zendesk Suite ได้ผลจริง
"โซลูชันแบบ omnichannel นี้ทำให้ทีมของผมขับเคลื่อนวิสัยทัศน์ในการบริการได้อย่างคล่องตัว เพื่องานด้านการบริการลูกค้าสำหรับสมาชิกของเราเป็นไปอย่างยอดเยี่ยม ไม่ว่าสมาชิกจะอยู่ที่ไหนหรือเมื่อใดก็ตาม โดยผ่านช่องทางที่พวกนิยมใช้"
Michael Dang , Head of Customer Experience, Nomnomnow Inc.
86%
ของลูกค้าที่แนะนำ Zendesk Suite
61%
ของลูกค้าได้อัปเกรดเพื่อมอบประสบการณ์ omnichannel ที่ดียิ่งกว่า
52%
ของลูกค้าที่เห็นพ้องกันว่า Zendesk Suite ทำให้การทำธุรกิจด้วย Zendesk ง่ายขึ้น
51%
ของลูกค้าที่ได้พบว่าการดูข้อมูลต่าง ๆ ในหลากหลายช่องทางนั้นพัฒนาขึ้นด้วย Agent Workspace