ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

Zendesk Suite

การบริการลูกค้ากลายเป็นเรื่องง่ายกว่าเดิม

Zendesk Suite เป็นโซลูชันการบริการอันครบครันที่รวมผลิตภัณฑ์และ add-on ของเราทั้งหมดไว้ในแพ็กเกจเดียวที่เปี่ยมประสิทธิภาพ

ซื้อทันที

โซลูชันแบบครบวงจรที่จำเป็นสำหรับคุณในการบริการ

การเปลี่ยนแปลงในทางที่ดี

ผู้คนมักมีความสุขเมื่อทำสิ่งต่างๆ ได้ง่ายขึ้น เราจึงสร้าง Zendesk Suite เพื่อเปลี่ยนการดูแลการจัดการเรื่องต่างๆ สำหรับลูกค้า ทีม และธุรกิจของคุณให้เรียบง่ายกว่าเดิม เพราะประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดเกิดขึ้นเมื่อคุณสนับสนุนทั้งสามด้านนี้เท่าๆ กัน Zendesk Suite มีแผนบริการสี่แบบให้เลือก ซึ่งรองรับทุกงบประมาณและทุกระดับการเติบโตของคุณ เพราะความสำเร็จของคุณคือความสำคัญอันดับหนึ่งของเรา

Suite Team

จัดการเรื่องพื้นฐานให้เหมาะสม พร้อมช่วยเหลือและบริการได้ในทุกช่องทางจากที่เดียว เหมาะสำหรับทีมที่กำลังเริ่มต้นด้าน CX

Suite Growth

ทำได้มากขึ้นอย่างคุ้มค่า ด้วยการบริการตนเองและงานอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพสูง เหมาะสำหรับทีมที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว

Suite Professional

ร่วมมือกันได้ดียิ่งขึ้นด้วยการทำงานร่วมกันกับฝ่ายต่าง ๆ เพิ่มขึ้น การกำหนดเส้นทาง และการวิเคราะห์สถิติ เหมาะสำหรับทีมที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน

Suite Enterprise

ฟีเจอร์ระดับบริษัทขนาดใหญ่ที่ช่วยให้ทีมต่าง ๆ ที่มีปริมาณการให้บริการสูงในการสร้างประสบการณ์แบบเฉพาะตัวในระดับใหญ่

สำหรับลูกค้า Support เท่านั้น

ขยายช่องทางช่วยเหลือและบริการของคุณ

ไปให้ไกลกว่าอีเมล และสร้างประสบการณ์ omnichannel แสนสะดวก ด้วย Zendesk Suite คุณสามารถจัดการได้ง่ายดาย และสลับระหว่างอีเมล ไลฟ์แชท การส่งข้อความ โซเชียล หรือเสียงได้โดยไม่มีสะดุด สิ่งที่ดีที่สุดก็คือช่องทางทั้งหมดนั้นรวมอยู่ในที่เดียวกันใน Agent Workspace ที่จะเพิ่มความสะดวกสบายอีกระดับสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ

*ทุกแผนบริการประกอบด้วยระบบการออกทิกเก็ตระดับชั้นนำของอุตสาหกรรม การส่งข้อความผ่านเว็บไซต์, อุปกรณ์พกพา, โซเชียล, อีเมล, เสียง, SMS, การช่วยเหลือและบริการผ่านไลฟ์แชท, ศูนย์ความช่วยเหลือ และพื้นที่ทำงานของเอเจนต์ที่ครบวงจร

Product screen: Expand support channels in Agent Workspace
Suite
Team
ซื้อทันที
Suite
Growth
ซื้อทันที
Suite
Professional
ซื้อทันที
Suite
Enterprise
ซื้อทันที

ศูนย์ความช่วยเหลือ

1

สูงสุด 5

สูงสุด 5

สูงสุด 300

คำตอบอัตโนมัติโดย AI

50

100

500

1000

การจัดการความรู้โดย AI

พอร์ทัลลูกค้าแบบบริการตนเอง

1000

แนวทางการสนทนาตามทักษะของเอเจนต์

ฟอรัมชุมชนแบบผสาน

แดชบอร์ดการวิเคราะห์ที่กำหนดได้ตามต้องการและแชร์ได้

การวิเคราะห์สถิติแบบเรียลไทม์

ดำเนินงานตามแนวทางของ HIPAA

รัวกลองกันหน่อย

หลักฐานว่า Zendesk Suite ได้ผลจริง

"โซลูชันแบบ omnichannel นี้ทำให้ทีมของผมขับเคลื่อนวิสัยทัศน์ในการบริการได้อย่างคล่องตัว เพื่องานด้านการบริการลูกค้าสำหรับสมาชิกของเราเป็นไปอย่างยอดเยี่ยม ไม่ว่าสมาชิกจะอยู่ที่ไหนหรือเมื่อใดก็ตาม โดยผ่านช่องทางที่พวกนิยมใช้"

Michael Dang , Head of Customer Experience, Nomnomnow Inc.

86%

ของลูกค้าที่แนะนำ Zendesk Suite

61%

ของลูกค้าได้อัปเกรดเพื่อมอบประสบการณ์ omnichannel ที่ดียิ่งกว่า

52%

ของลูกค้าที่เห็นพ้องกันว่า Zendesk Suite ทำให้การทำธุรกิจด้วย Zendesk ง่ายขึ้น

51%

ของลูกค้าที่ได้พบว่าการดูข้อมูลต่าง ๆ ในหลากหลายช่องทางนั้นพัฒนาขึ้นด้วย Agent Workspace

ข้อมูลประกอบเพื่อการตัดสินใจที่เหมาะสม

เลือกอย่างที่คุณต้องการ

ซื้อทันที
ติดต่อฝ่ายขาย
จำนวนพนักงาน

เมื่อส่งข้อมูลส่วนบุคคลของข้าพเจ้า ข้าพเจ้ายินยอมให้ Zendesk รวบรวม ประมวลผล และจัดเก็บข้อมูลตามที่ระบุในประกาศความเป็นส่วนตัวของ Zendesk