Zendesk + Microsoft Teams
ด้วยการผสานระบบ Zendesk สำหรับ Microsoft Team คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมและแก้ไขใบสั่งงานได้เร็วขึ้น
ลดความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์การช่วยเหลือและบริการ
ดู สร้าง และอัปเดตใบสั่งงาน Zendesk ได้โดยตรงใน Microsoft Team คุณสามารถเพิ่มหมายเหตุภายใน ไฟล์แนบ และการตอบกลับสาธารณะ เพื่อบริบทที่ครบถ้วน ทุกคนมีทัศนวิสัยข้อมูลทั้งหมด จึงไม่มีคำร้องขอใดตกหล่นไป
จัดการคำร้องขอด้วยความเร็วสูงสุด
แจ้งเตือนทีมของคุณทันทีที่มีใบสั่งงานต้องจัดการ รับการแจ้งเตือนภายในช่องทาง Team หรือ DM เมื่อมีการมอบหมายใบสั่งงาน มีการทำเครื่องหมายว่าสำคัญมาก หรือมีการอัปเดต
ขยายการรองรับด้วยการบริการตนเอง
เรามีคำตอบให้คำถามที่พบเป็นประจำ: นั่นคือ Answer Bot สำหรับ Microsoft Team อำนวยความสะดวกให้พนักงานบริการตนเองด้วยคำแนะนำของ AI ภายในช่องทาง Team เพื่อให้เอเจนต์ได้ดูแลเฉพาะปัญหาที่ซับซ้อน
ใบเบิกทางสู่ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า
เข้าถึงหน้าข้อมูลที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเกี่ยวกับใบสั่งงานที่ยังเปิดอยู่และปิดแล้วสำหรับผู้ใช้ทั้งหมด โดยไม่ต้องสลับระหว่างเครื่องมืออีกต่อไป ไม่เท่านั้น คุณสามารถนำเข้าหน้าข้อมูลใบสั่งงานของ Zendesk เพื่อจัดการกิจกรรมเกี่ยวกับใบสั่งงานและปรับปรุงการช่วยเหลือและบริการของคุณ
