ผู้นำของเรา

Ben Barclay เป็น SVP of Strategy, Corporate Development, and Transformation ที่ Zendesk ในความรับผิดชอบของเขาประกอบด้วยการให้ทีมบริหารและบริษัทนั้นเป็นไปตามกลยุทธ์และนำทางการนำกลยุทธ์ไปใช้ในการดำเนินธุรกิจ การครอบครองกิจการ และการลงทุน พร้อมด้วยการร่วมมือทางกลยุทธ์

Ben ร่วมงานกับ Zendesk ตั้งแต่ปี 2015 Ben เคยทำงานที่ Kleiner Perkins and Deloitte เขาจบการศึกษาจาก Harvard Business School และ Carleton College ใช้ชีวิตใน San Francisco กับภรรยา และลูกชายวัย 3 ปี

Ben คือผู้ที่ชื่นชอบการฟังและให้การสนับสนุนวิทยุสาธารณะอย่างมาก ทำหน้าที่อาสาที่ Jewish Vocational Services และยังหลงรักการไปอุทยานใน California ชื่นชอบอาหารและไวน์อีกด้วย

คุณ Chris ดำรงตำแหน่ง President of Global Sales and Field Engineering และมีประสบการณ์มากกว่า 25 ปีในการขาย ลูกค้าองค์กรในตลาดอเมริกาเหนือและตลาดโลก และมีประวัติการทำงานที่ได้รับการยอมรับในการขับเคลื่อน ผลงานด้านธุรกิจและการพัฒนาองค์กร GTM ในบทบาทหน้าที่นี้ คุณ Chris เป็นผู้นำในการขายภาคสนาม บริการก่อนการขาย ความสำเร็จของลูกค้า และการให้คำปรึกษา โดยมีเป้าหมายหลักคือการวางตำแหน่งโซลูชันคลาวด์ สำหรับบริการชั้นแนวหน้าของตลาดจาก Zendesk ในทุกส่วนๆ ของตลาดตั้งแต่ SMB ไปจนถึงบริษัท ที่ติดอันดับ Fortune 500

เมื่อไม่นานมานี้ คุณ Chris เคยดำรงตำแหน่ง President of Global Sales และกรรมการ บริหารที่ Celonis ในระหว่างทำงานที่นั่น คุณ Chris รับผิดชอบในการพัฒนา องค์กร GTM ทั่วโลกของ Celonis ในหลายภูมิภาคและหลายอุตสาหกรรม

ก่อนจะมาทำงานที่ Celonis คุณ Chris ผ่านการทำงานที่ Oracle เป็นเวลา 26 ปีในตำแหน่งผู้บริหารหลายตำแหน่งก่อนจะมาทำงานที่ Celonis คุณ Chris ผ่านการทำงานที่ Oracle เป็นเวลา 26 ปีในตำแหน่งผู้บริหารหลายตำแหน่ง ทางด้านแอปพลิเคชันและเทคโนโลยี ก่อนออกจาก Oracle คุณ Chris รับตำแหน่ง EVP ฝ่ายก่อนออกจาก Oracle คุณ Chris รับตำแหน่ง EVP ฝ่าย N.A. Applications and Consulting Business ที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ และยังรับผิดชอบในการวางตำแหน่งให้กับโซลูชันคลาวด์ทั้ง ระบบหลังบ้านและส่วนหน้าที่เป็นผู้นำตลาดของ Oracle ในทุกส่วนตลาด

คุณ Chris และภรรยาอาศัยอยู่ในเมืองแมดิสัน รัฐนิวเจอร์ซีย์ และมีบุตร 3 คนคุณ Chris และภรรยาอาศัยอยู่ในเมืองแมดิสัน รัฐนิวเจอร์ซีย์ และมีบุตร 3 คน เขาสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขา บริหารธุรกิจจาก Susquehanna University และได้รับประกาศนียบัตรด้านอุตสาหกรรมการเงิน จาก Wharton School, University of Pennsylvania นอกจากนั้นแล้ว คุณ Chris ยังเคยรับหน้าที่ ผู้ดูแลผลประโยชน์ที่ Lafayette College อีกด้วย

Tom ผู้ดำรงตำแหน่ง CEO ของ Zendesk และเป็นสมาชิกคณะกรรมการบริหาร

ล่าสุดนี้ Tom เป็นคู่ค้ากับ Permira บริษัทหุ้นนอกตลาดหลักทรัพย์ ซึ่งเขาเป็นหัวหน้าสำนักงาน ณ Menlo Park และทำงานโดยมุ่งเน้นด้านการลงทุนและการสร้างมูลค่าในภาคส่วนเทคโนโลยี นอกจากดำรงตำแหน่งในคณะกรรมการบริหาร Zendesk แล้ว Tom ยังเป็นสมาชิกคณะกรรมการบริหารของ Axiom, G2, Seismic และ Mimecast ก่อนเข้าร่วมกับ Permira นั้น Tom เคยดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการของ Genesys ซึ่งเป็นบริษัทพอร์ตกองทุน Permira และเป็นผู้นำระดับโลกด้านประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omnichannel และซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อ ในช่วงระยะเวลาที่ดำรงตำแหน่งมากกว่าสิบปีที่ Genesys เขามุ่งเน้นการพัฒนาและใช้การริเริ่มเชิงกลยุทธ์และการปฏิบัติงาน โดยมุ่งหวังที่จะผลักดันการสร้างมูลค่าในทุกส่วนของธุรกิจ ประสบการณ์ระดับสากลของ Tom ประกอบด้วยการทำงานในปารีส ประเทศฝรั่งเศส เป็นเวลาเกือบห้าปี ควบคู่กับประสบการณ์เชิงปฏิบัติงานมากกว่า 20 ปีในภาคส่วนเทคโนโลยี โดยเป็นผู้นำทีมต่างๆ ตั้งแต่ฝ่ายขายจนถึงฝ่ายวิจัยและพัฒนา

Tom จบการศึกษาระดับปริญญาตรีจาก University of Dayton และนิติศาสตร์ดุษฎีบัณฑิตจาก University of Chicago Law School

Tom และครอบครัวอาศัยในย่านอ่าวซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนีย เขาชื่นชอบการท่องเที่ยว อ่านหนังสือประวัติศาสตร์ และเป็นแฟนทีมบาสเกตบอล University of Dayton Flyers

Craig Flower ผู้ซึ่งเป็น Chief Information Officer ของ Zendesk มีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้เทคโนโลยีและขีดความสามารถด้านดิจิทัลของ Zendesk ถูกนำไปใช้ในการช่วยให้ลูกค้าและพนักงานประสบความสำเร็จ

คุณ Craig เป็นผู้บริหารระดับสูงด้านเทคโนโลยีผู้ซึ่งมีประสบการณ์เชิงลึกในธุรกิจหลากหลายประเภท ก่อนที่จะมาร่วมงานกับ Zendesk คุณ Craig เคยดำรงตำแหน่ง Chief Technology Officer ให้กับ TriNet มาก่อน ที่นั่นเขามุ่งเน้นในการสร้างบริษัทให้เป็นผู้ให้บริการด้านทรัพยากรบุคคลที่ใกล้ชิดกับลูกค้า และสามารถขยายขนาดการบริการได้ ซึ่งถูกปรับให้เข้ากับความต้องการของกลุ่มอุตสาหกรรมทั้งหกประเภท โดยการเปลี่ยนแพลตฟอร์มผลิตภัณฑ์ เปลี่ยนกระบวนการหลักให้เป็นดิจิทัล และเร่งการเปลี่ยนผ่านไปสู่ระบบคลาวด์ ช่วงเริ่มต้นของอาชีพการงานของคุณ Craig นั้น เขาเคยทำหน้าที่เป็น Chief Information Officer ให้กับ Hewlett-Packard มาก่อน ช่วงเวลามากกว่า 20 ปีที่คุณ Craig ดำรงตำแหน่งอยู่ที่ HP นั้น ในฐานะผู้บริหารที่ลงมือปฏิบัติงานจริง ได้ทำการขับเคลื่อนนวัตกรรมโมเดลธุรกิจควบคู่ไปกับการเปลี่ยนแปลงด้านกระบวนการและ IT ส่งผลให้มีการเติบโตด้านรายได้และมีกำไรเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

คุณ Craig จบปริญญาตรีสาขา Mathematical Sciences จาก Stanford University

คุณ Craig อาศัยอยู่ที่ San Francisco Bay Area กับครอบครัวของเขา เขาชื่นชอบกิจกรรมกลางแจ้งหลากหลายประเภท เช่น การเดินทางท่องเที่ยวกับครอบครัวและเพื่อนๆ อ่านหนังสือ ชมดนตรีสด และเชียร์กีฬาในแถบ Bay Area

คุณ Cait มีตำแหน่งเป็น Chief of Staff ให้กับ CEO ที่ Zendesk มีประสบการณ์มากกว่า 12 ปีในการสนับสนุนการดำเนินธุรกิจและกิจกรรมริเริ่มเชิงกลยุทธ์ในแผนกต่างๆ ภายใน Zendesk ในบทบาทดังกล่าว คุณ Cait จะต้องทำงานร่วมกับผู้นำหลักๆ ทั่วทั้งองค์กรเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการเป็นไปตามกลยุทธ์ของบริษัท รวมถึงลำดับความสำคัญทางธุรกิจสูงสุดของเราด้วย ล่าสุด เธอได้ดำรงตำแหน่งสำคัญอย่าง SVP ของฝ่ายการบริการลูกค้า เป็นผู้นำทีมผู้เชี่ยวชาญด้าน CX ที่กระจายอยู่ทั่วโลก โดยมุ่งเน้นในการมอบประสบการณ์ลูกค้าระดับโลกให้กับลูกค้ากว่า 100,000 คนของเรา ก่อนหน้านี้ คุณ Cait เป็น General Manager ของ Zendesk Chat โดยใช้เวลาสองปีในสิงคโปร์เพื่อสร้างกลยุทธ์ GTM และแผนงานสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ ภูมิหลังด้านการทำงานของคุณ Cait ได้แก่ งานด้านการขาย การจัดการบัญชีลูกค้า การต่ออายุ และงานด้านความสำเร็จของลูกค้า ที่ Marketo และ ServiceSource

คุณ Cait จบปริญญาตรีสาขา International Relations and Italian จาก UC Davis เธออาศัยอยู่ที่ซานฟรานซิสโกกับสามีและลูกๆ สองคน เธอชื่นชอบการท่องเที่ยวเดินทาง การอ่านหนังสือ รวมถึงการใช้เวลากับครอบครัวและเพื่อนฝูง

ตั้งแต่ปี 2010 คุณ Adrian เป็นผู้นำทีมบริหารผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมของ Zendesk ในการสร้างแนวทางใหม่สำหรับนวัตกรรมและการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างสม่ำเสมอ ในฐานะประธานเจ้าหน้าบริหารที่ฝ่ายเทคโนโลยีของบริษัท ปัจจุบันเขารับผิดชอบการกำหนดทิศทางผลิตภัณฑ์ในเชิงกลยุทธ์ซึ่งจะสร้างรากฐานเพื่ออนาคตของการบริการลูกค้า นอกจากนี้ เขายังช่วยแนะนำลูกค้าจากทั่วโลกของบริษัทในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้น

ก่อนหน้านี้ คุณ Adrian รับตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายเทคโนโลยีของ Attributor ซึ่งเขาจัดการระบบรวบรวมข้อมูลสำหรับเว็บไซต์และการแยกแยะเนื้อหาสำหรับข้อความ วิดีโอ และรูปภาพ เขาเป็นวิศวกรคนแรกที่ได้รับการว่าจ้างจาก Plumtree Software และทำงานให้กับบริษัทนี้จนกระทั่งเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์และการเข้าซื้อกิจการโดย BEA ในภายหลัง

Adrian เป็นคนยอร์กเชียร์ที่อาศัยในซานฟรานซิสโก

Annmarie ดำรงตำแหน่ง Acting Chief People Officer ที่ Zendesk เธอเคยดำรงตำแหน่ง Partner & Chief Talent Officer ที่ Hellman & Friedman หน้าที่หลักของเธอคือช่วย Zendesk สร้างมูลค่าด้วยการสร้างประสิทธิภาพระดับองค์กรและการบริหารงานผู้นำ Annmarie มีประสบการณ์กว่า 20 ปีกับองค์กรระดับโลกในการบริหารงานระดับสูง การจัดการทรัพยากรมนุษย์ และการพัฒนาระดับองค์กร ก่อนหน้า H&F เธอบริหารงานองค์กรให้คำปรึกษาและดำรงตำแหน่ง Chief Talent Officer ที่ทั้ง Cisco Systems และ First Data Corporation นอกจากนั้น เธอก็เป็นผู้ให้คำปรึกษาระดับสูงที่ RHR International วุฒิการศึกษาของเธอนั้นประกอบด้วย Boston College, Santa Clara University พร้อมปริญญาโทด้าน Counseling, Harvard University พร้อมประกาศนียบัตรบัณฑิตด้าน Special Studies, California School of Professional Psychology Alameda/Berkeley พร้อมปริญญาเอกสาขา Clinical Psychology พร้อมด้วยสาขา Management Psychology

คุณ Shana Simmons ดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายกฎหมายที่ Zendesk โดยดูแลงานด้านการกำกับดูแลกิจการและให้คำปรึกษาด้านผลกระทบทางกฎหมายเกี่ยวกับโครงการเชิงกลยุทธ์ของบริษัท

คุณ Shana ร่วมงานกับ Zendesk มาตั้งแต่เดือนมีนาคมปี 2024 ก่อนหน้านี้ คุณ Shana ดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายกฎหมายที่ Everlaw ซึ่งเธอเป็นผู้บุกเบิกแผนกฎหมายของที่นั่นโดยดูแลทางด้านกฎหมาย กฎระเบียบ ความเป็นส่วนตัว การกำกับดูแล ความเสี่ยง และการปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับต่างๆ ทั้งหมด ก่อนเข้าร่วม Everlaw คุณ Shana เคยดำรงตำแหน่งหัวหน้าทีมกฎหมาย Go-To-Market ที่ Google Cloud ซึ่งทีมของเธอมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนการขยายบริษัทเข้าสู่ตลาดโลกและตลาดที่มีการควบคุม คุณ Shana ลงทุนกับทีมของเธอและเฝ้าติดตามอยู่เสมอเพื่อความสำเร็จของงาน ขณะเดียวกันก็สนับสนุนความหลากหลาย ความเสมอภาค การไม่แบ่งแยก และการรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีมอย่างมุ่งมั่น

คุณ Shana เริ่มต้นอาชีพทางกฎหมายของเธอที่ Cleary Gottlieb Stein & Hamilton LLP ในนิวยอร์กและลอนดอนในตำแหน่งทนายความด้านตลาดทุน โดยเธอสำเร็จการศึกษานิติศาสตรดุษฎีบัณฑิตจากโรงเรียนกฎหมายเบิร์กลีย์ มหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนีย และคว้าปริญญาตรีศิลปศาสตรบัณฑิตจากมหาวิทยาลัยเวสเลียนด้วยคะแนนเกียรตินิยม

คุณ Shana ยึดมั่นในการตอบแทนชุมชนและทำหน้าที่เป็นหนึ่งในคณะกรรมการขององค์กร Lawyers for One America และสวนสัตว์โอคแลนด์ เธออาศัยอยู่ที่โอคแลนด์ รัฐแคลิฟอร์เนีย กับสามีและลูกๆ สองคน

Julie Swinney ตำแหน่ง Chief Financial Officer ของ Zendesk เธอดูแลการเงินทั่วโลก ประกอบด้วยการเงินและกลยุทธ์ การบัญชี การดำเนินงานด้านรายได้ ภาษีและเงินทุน การตรวจสอบภายใน และการจัดซื้อจัดจ้าง คุณ Julie มุ่งเน้นการขับเคลื่อนกลยุทธ์ผ่านการดำเนินการด้วยการบริหารจัดการทางการเงินที่มีระเบียบวินัย และเป็นผู้เชี่ยวชาญที่กระตือรือร้นในเรื่องความหลากหลาย และความเป็นหนึ่งเดียว

Julie ร่วมงานกับ Zendesk ในเดือนตุลาคม 2021 ในตำแหน่ง Senior Vice President of Finance & Strategy ก่อนร่วมงานกับ Zendesk คุณ Julie เคยมีประสบการณ์ในการทำงานที่ Intel Corporation เป็นเวลา 25 ปี รวมถึงเคยดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการเงินของธุรกิจคลาวด์และศูนย์ข้อมูลองค์กร เป็นผู้นำด้านการวางแผนองค์กร ด้านกลยุทธ์ และการรายงาน อีกทั้งดูแลพอร์ตโฟลิโอของธุรกิจซอฟต์แวร์สตาร์ทอัป คุณ Julie สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านการเงินจาก Indiana University และ J.D. จาก Indiana University School of Law

คุณ Julie ชอบการเดินทางไกล ท่องเที่ยว อ่านหนังสือ และใช้เวลาอย่างมีคุณภาพกับครอบครัว

Kelly Waldher ผู้ดำรงตำแหน่ง Chief Marketing Officer ของ Zendesk เป็นผู้รับผิดชอบในการเป็นผู้นำด้านการตลาด การสื่อสาร และทีมที่ดูแลผลกระทบทางสังคมระดับโลก รวมไปถึงการสร้างแบรนด์ของ Zendesk และการให้บริการในระดับสากล

ก่อนร่วมงานกับ Zendesk คุณ Kelly เคยดำรงตำแหน่งรองประธานของ Google Workspace และรับผิดชอบด้านการตลาดระดับโลก ซึ่งประกอบด้วยด้านความสัมพันธ์ของแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ การสร้างอุปสงค์ การเติบโตของธุรกิจ และนักวิเคราะห์ และก่อนที่จะร่วมงานกับ Google Workspace คุณ Kelly เคยเป็นผู้จัดการทั่วไปของ Qualtrics ซึ่งดูแลด้านการจัดการผลิตภัณฑ์ การตลาดของผลิตภัณฑ์ การให้บริการ และผลกำไรขาดทุนในสายธุรกิจของ BrandXM และ DesignXM และเขายังได้ทำงานให้กับ Microsoft เป็นเวลาถึง 14 ปี โดยดำรงตำแหน่งผู้จัดการทั่วไปของ Microsoft 365 และ Microsoft Teams รวมทั้งรับผิดชอบงานด้านการตลาดของผลิตภัณฑ์ระดับโลก คุณ Waldher เริ่มต้นอาชีพการทำงานของเขาที่ Dow Chemical ซึ่งเขาใช้เวลาตลอด 7 ปีทำหน้าที่ในส่วนงานต่างๆ ได้แก่ ฝ่ายขาย การตลาด การจัดการห่วงโซ่อุปทาน และวิศวกรรมการผลิต

คุณ Kelly สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทด้านบริหารธุรกิจจาก Harvard Business School และวิศวกรรมศาสตร์บัณฑิต สาขาวิศวกรรมเคมี จาก Washington State University

คุณ Kelly อาศัยอยู่ในย่านซีแอตเทิลกับภรรยาและลูกสามคน เขาชื่นชอบกีฬากลางแจ้ง เดินทางท่องเที่ยวไปยังสถานที่ใหม่ๆ อ่านหนังสือ และใช้เวลากับครอบครัวและเพื่อนฝูง

Shashi Upadhyay เป็นประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม และ AI ของ Zendesk ที่รับผิดชอบด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์นวัตกรรมที่ใช้ AI ขั้นสูง ด้วยประวัติที่พิสูจน์แล้วของการสร้างโซลูชันการเปลี่ยนแปลง เขาจึงผสมผสานความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับศักยภาพของ AI ในการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจเข้ากับความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าในการออกแบบที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ก่อนทำงานที่ Zendesk นั้น Shashi มีบทบาทสําคัญใน Google ซึ่งเขาเป็นผู้นํากลุ่มผลิตภัณฑ์ของผู้โฆษณาและเป็นผู้นํานวัตกรรมในฐานะหัวหน้าของ Google Ads, Google Analytics, DV3, SA3 และ Performance Max ซึ่งเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่เติบโตเร็วที่สุดของ Google ก่อนจะมาร่วมงานกับ Google เขาได้ก่อตั้ง Lattice Engines ซึ่ง Dun & Bradstreet (D&B) ได้ซื้อกิจการไปในปี 2019 เขามีบทบาทที่สําคัญในการนําเสนอต่อสาธารณะของ D&B ในปี 2020 และนับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมาเขาก็ได้เป็นนักลงทุนที่กระตือรือร้นในบริษัทสตาร์ทอัพในภาคส่วนต่าง ๆ รวมถึงการจัดเก็บพลังงาน ประสาทวิทยา และโครงสร้างพื้นฐานขององค์กร

Shashi สําเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาฟิสิกส์จาก Indian Institute of Technology (IIT) Kanpur และสําเร็จการศึกษาระดับปริญญาเอก ในสาขาฟิสิกส์จากมหาวิทยาลัยคอร์เนล

เขาพักอาศัยอยู่ในซานฟรานซิสโกกับภรรยา ลูกสองคนที่เป็นวัยรุ่น และสุนัขพันธุ์เบอร์เนดูเดิล ในเวลาว่าง เขาชอบอ่านนิยายวิทยาศาสตร์ เดินป่า ขี่จักรยาน และสํารวจจุดหมายปลายทางใหม่ ๆ