Zendesk är en kraftfull plattform för att hantera support – du kan göra fantastiska saker med den. I vår dokumentation och utbildningsresurser finns information om hur du använder Zendesk, från det grundläggande till det avancerade.

Ordlista

Zendesks ordlista är en bra utgångspunkt. Det går snabbt att lära sig de grundläggande koncept och den grundläggande terminologi som du använder varje dag i Zendesk.

Kom igång

Med Kom igång-självstudierna får du anvisningar steg för steg om hur du konfigurerar Zendesk och skapar en grund för många av de dagliga helpdesk-uppgifterna.

Agentguide

Agentguiden beskriver alla funktioner som agenter i Zendesk använder för att hantera slutanvändare, skapa vyer och makron samt hantera och lösa ärenden.

Administratörsguide

I Administratörsguiden finns all information om hur du använder Zendesk. Här förklaras funktioner, arbetsflöden och hur du hanterar support med Zendesk.

Referenser och guider till REST API v2 och appramverk

För mer tekniska användare tillhandahåller Zendesk all dokumentation som behövs för att integrera med och utöka Zendesks funktionalitet.

• Referens till REST API v2
• Referens till Zendesk-appar
• Utveckla Zendesk-widgets (PDF)

Inaktuella utvecklarguider

• Referens till Zendesk REST API v1 (inaktuell) (PDF)
• Konfigurera enkel inloggning med Zendesk fjärrautentisering (inaktuell) (PDF)

Webbinarier

Delta tillsammans med oss och andra kunder i live-demonstrationer som visar alla de funktioner och verktyg som du kan använda för ditt supportarbetsflöde med Zendesk. Kan du inte delta i en live-demo? Registrera dig för en demo vid ett senare tillfället eller ta en titt på våra ondemand-demonstrationer här.

Praktisk Zendesk-administration av Stafford Vaughan

I den här praktiska guiden beskriver Stafford Vaughan den mest omfattande uppsättningen med god praxis för att konfigurera och använda Zendesk, utifrån åratals erfarenhet av att utbilda företag i att komma igång med sin egen Zendesk-supportlösning. Tillgänglig på Amazon.