Hoppa till huvudinnehåll

Kvalitetssäkring

Låt AI vara ansvarig för samtalskvaliteten

Vi granskar alla konversationer och ger dig omedelbar insikt i hur din support presterar. Kunderna får en mer konsekvent upplevelse, vilket skapar lojalitet – och intäkter på lång sikt.

Fördelar

Stärk kundrelationerna med förstklassig CX

Lämna bättre svar

Lyft fram områden med problem så att du kan erbjuda mer konsekventa upplevelser av CX längre fram.

Styr skutan med järnhand

Vi analyserar 100 % av era ärenden med AI för att spara tid och minska driftskostnaderna.

Förbättra servicen

Få korrekta insikter om brister hos medarbetarna, för att kunna förbättra kvaliteten på servicen och minska antalet kundbortfall.

Utbilda dina representanter

Mer data innebär fler sätt att identifiera behoven av utbildning. Coacha agenter och ge beröm på samma sätt.

Funktioner

Ta bort gissningsarbetet från kvalitetssäkringen

AutoQA analyserar alla interaktioner – även de med AI-agenter – och visar dig sedan vilka som behöver extra stöd. Ni kommer att lägga mindre tid på att leta igenom en hög med ärenden och mer tid åt att faktiskt lösa problem.

Vanliga frågor

Just nu kan kunder med planerna Basic eller Suite använda Zendesk QA. Om du vill starta en kostnadsfri provperiod kan du kontakta oss här.

Kom igång

Prova kvalitetssäkring gratis