Bästa gratis programvaran för livechatt + kostnadsfria tester

Med den snabba tillväxten av meddelandehantering gör programvara för livechatt det möjligt för dig att kommunicera med kunderna när det passar dem utan att överbelasta dina agenter. Det här verktyget är ett utmärkt sätt för företag att lösa problem snabbt och i realtid, vilket förbättrar kundupplevelsen.

Men med tanke på de många alternativen på marknaden kanske du inte vet var du ska börja. Som tur är finns det gratis programvaror för livechatt och kostnadsfria testversioner som gör att du kan testa en lösning så att du kan avgöra om den passar bra för ditt företag.

I den här guiden får du lära dig mer om programvara för livechatt, de 16 bästa gratis lösningarna för livechatt och de bästa gratis testversionerna, de viktigaste funktionerna att leta efter, fördelarna med att installera gratis programvara för livechatt, hur du lägger till den och hur du väljer rätt programvara för ditt företag.

• Vad är gratis programvara för livechatt?
• Gratis programvara för livechatt + provjämförelse
• 16 bästa gratis livechattslösningar + gratis provversioner
• Toppfunktioner för gratis livechattprogramvara
• Fördelar med att installera gratis programvara för livechatt för din webbplats
• Hur du lägger till gratis livechatt på din webbplats
• Hur man väljer rätt programvara för livechatt
• Vanliga frågor

Gratis programvara för livechatt är en kostnadsfri provperiod eller en annan kostnadsfri version av en programvara som gör det möjligt för företag att kommunicera med nya och befintliga kunder i realtid.

Kunder behöver ofta snabba lösningar på sina problem och frågor när de kontaktar ett företag. Programvara för livechatt gör detta möjligt, men företag kan känna sig tveksamma till prissättningen. En gratis provperiod för programvaran för livechatt är ett bra sätt att göra en testkörning innan du binder dig till en prisplan. Det ger dig möjlighet att förstå hur verktyget passar in i din nuvarande infrastruktur och programvara för kundtjänst. För företag som har en liten budget kan en gratis programvara för livechatt hjälpa dem att erbjuda den typ av upplevelse som kunderna vill ha utan att det kostar något.

Många företag har dragit nytta av gratis livechattfunktioner. Till exempel ökade Prosper sin kundnöjdhetsgrad (CSAT) med 16 procentenheter efter att ha integrerat livechatt med hjälp av Zendesk.

Det finns många olika typer av programvaror för livechatt, både med kostnadsfria planer och kostnadsfria testversioner. Genom att välja rätt programvara för livechatt kan du få omedelbar kontakt med kunderna och förbättra kundernas retention. Om du provar en gratis programvara för livechatt innan du väljer en betald månadsplan kan du avgöra om den passar bra ihop med din nuvarande teknik och affärsverksamhet.

För att hjälpa dig att välja rätt lösning för ditt företag kan du utforska de 16 bästa kostnadsfria programvarorna för livechatt och kostnadsfria testversioner nedan.

1. Zendesk

Zendesk är ett robust verktyg som gör det möjligt för dina agenter att kommunicera med kunder via livechatt, sociala kanaler och företagskanaler. Med en gratis provperiod för Zendesk får ditt team tillgång till intuitiva automatiseringar, konversationshistorik, inbyggda integrationer för sociala meddelanden, livechatt i appen och på webbplatsen, chatbotbyggare och mycket mer.

Eftersom livechatt inte existerar i ett vakuum kan Zendesk koppla samman pågående samtal med dina kunder i olika kanaler. Vår flexibla, öppna lösning är helt anpassningsbar för alla dina varumärkes- och kundtjänstbehov. Oavsett om du behöver integrera realtidsanalyser, CRMs, sociala mediekanaler eller något däremellan har Zendesk allt du behöver.

Genom Zendesk drag-and-drop bot builder, ett gränssnitt för konversationsdesign, kan även icke-utvecklare skapa chattflöden som tar hänsyn till många specifika scenarier. Zendesk-robotar ger skräddarsydda svar med hjälp av kunddata för att visa relevant innehåll i hjälpscentret och besvara vanliga frågor, så att kunderna kan lösa grundläggande problem självständigt. Bots kan också samla in viktig kundinformation innan de lämnar över en fråga till en agent, så att kunden inte behöver upprepa sig själv.

Dessutom erbjuder Zendesk Sunshine Conversations, en avancerad meddelandeplattform som gör det möjligt för agenter att få tillgång till och visa information från alla affärssystem inom Zendesk-plattformen. Detta inkluderar kunddata från alla ställen där du kan samla in data - från chatbots från tredje part till betalningsförmedlare.

Sunshine Conversations erbjuder också proaktiva meddelanden och gruppmeddelanden för restauranger, marknadsplatzappar och kunder.

Funktioner:

• AI-styrda arbetsflöden
• Chatbot builder
• Integration av chatbotar från tredje part
• Hantering av chattköer
• Proaktiva svar
• Anpassning av livechatt
• Nativ kunskapsbas, CRM och andra integrationer
• Analytics dashboards
• Förbyggda appar
• API-åtkomst
• Alternativ för säker åtkomst:
• Moderna meddelandefunktioner
• Routing och intelligens
• Automatiserade svar och genvägar
• Enhetlig arbetsyta
• Webb, mobil och sociala meddelanden

Kostnadsfri provperiod: 14 dagar

Prissättning:

• Basic: 19 dollar per agent/månad
• Team: 55 dollar per agent/månad
• Growth: 89 dollar per agent/månad
• Professional: 115 dollar per agent/månad
• Enterprise: 169 dollar per agent/månad

Lär dig mer om Zendesk för meddelandehantering.

2. Olark CoPilot

Olark CoPilot är en molnbaserad lösning som hjälper företag att ge snabba svar till sina kunder. Med den här programvaran kan du använda chattövervakning, riktad chatt och robust analys i en enda svit.

Dessutom kan du använda PowerUps - specialiserade livechattfunktioner som är lätta att lägga till eller ta bort beroende på ditt företags behov, till exempel rika chattfunktioner, sökbara transkriptioner, automatiserade meddelanden med mera.

Alla Olark CoPilot-planer levereras med en 14-dagars gratis provperiod. Med dessa planer kan användarna anpassa chattrutan, spara tid med automatisering, dra nytta av analyser av livechatt och kommunicera med kunderna i realtid.

Funktioner:

• Javascript API
• Obegränsade domäner
• Chattrouting
• Website chat widget
• Offline-meddelanden
• Mobila chattklienter
• Filuppladdningar

Kostnadsfri provperiod: 14 dagar

Gratis plan: Ej tillgänglig

Lär dig mer om Olark för Zendesk.

3. Avochato

Avochato är en lösning för livechatt som gör det möjligt för företag att hantera, skicka och ta emot meddelanden. Den kopplar samman SMS och livechatt, vilket gör det möjligt för företag att upprätthålla pågående samtal med kunderna under hela deras resa. Du kan till exempel följa upp leads i livechatt genom att skicka användbart och målinriktat innehåll via SMS.

Avochato är helt anpassningsbart, så du kan skräddarsy verktyget så att det passar ditt varumärke. Andra funktioner i den här programvaran är strömlinjeformad automatisering, spårning av UTM-parametrar och enkla integrationsmöjligheter så att du kan kombinera den med dina befintliga arbetsflöden. Avochato erbjuder en 14-dagars gratis provperiod.

Funktioner:

• Realtidschatt
• Anpassningsbar widget
• Funktioner för integrering av appar
• UTM-parameterspårning
• Sänd målinriktat innehåll via SMS

Kostnadsfri provperiod: 14 dagar

Gratis plan: Ej tillgänglig

Prissättning:

• Lite: 23 dollar per användare/månad
• Standard: 42 dollar per användare/månad
• Premium: Kontaktförsäljning

4. 3CX

3CX är en helt anpassningsbar plattform för livechatt i flera kanaler som erbjuder en gratis plan för upp till 10 användare. Med den här programvaran kan agenterna ansluta till Facebook och WhatsApp för att visa och svara på meddelanden i samma 3CX-gränssnitt.

Om kunderna behöver mer stöd kan kunden eller agenten enkelt omvandla chatten till ett samtal för att bättre kunna lösa problemet. Dessutom spårar 3CX alla kundförfrågningar och historik så att agenterna kan lösa problemen snabbare. De kan dela historiken med sitt team för att hjälpa till att identifiera förbättringsområden.

Funktioner:

• Skifta enkelt från chatt till samtal
• Användare kan välja chatt eller röstalternativ
• Meddelanden i flera kanaler
• Anpassningsbart gränssnitt
• Personliga chatthälsningar

Kostnadsfri provperiod: Ej tillgänglig

Gratis plan: Tillgänglig för 10 användare

Prissättning:

• Startup Pro: 175 dollar per år (för 10 agenter)
• Dedicated Pro: 295 dollar per år (för 10 agenter)
• Dedicated Enterprise: 330 dollar per år (för 10 agenter)

Lär dig mer om 3CX för Zendesk.

5. LiveAgent

Utöver sina livechattfunktioner erbjuder LiveAgent planer med biljettsystem och rapportering, vilket kan intressera dem som letar efter programvara för helpdesk. LiveAgents erbjuder kostnadsfria testversioner för alla sina planer och inkluderar även en kostnadsfri programvara för livechatt. Den största begränsningen med deras kostnadsfria livechattplan är att du bara får en chattknapp.

Om du vill konfigurera flera chattalternativ för olika avdelningar måste du uppgradera till en betald plan. Om du väljer den kostnadsfria planen har du inte heller tillgång till tidsbesparande funktioner som konserverade och fördefinierade svar.

Förutom livechattfunktioner innehåller LiveAgent's kostnadsfria app för livechatt grundläggande rapportering, stöd för flera språk och en inhemsk kunskapsdatabas.

Funktioner:

• API och mobil SDK
• En widget för livechatt
• Grundläggande rapportering
• Ärendehantering
• Kundforum
• Kunskapshantering

Kostnadsfri provperiod: 14 dagar

Gratis plan: Tillgänglig

Prissättning:

• Ticket: 15 dollar per användare/månad
• Ticket+Chat: 29 dollar per användare/månad
• All-inclusive: 49 dollar per användare/månad

6. HubSpot

HubSpots kostnadsfria livechatt-verktyg kopplar kunderna till den hjälp de behöver. Den kan dirigera förfrågningar till flera team inom organisationen för att säkerställa att rätt personer hanterar förfrågan. Användarna kan anpassa widgeten för livechatt så att den passar in i ditt varumärkes utseende och känsla, och de kan även skapa ett målinriktat välkomstmeddelande för olika kundsegment.

Du kan använda verktyget för livechatt från HubSpot gratis utan att behöva programmera. Om du vill dra nytta av fler premiumfunktioner kan du kolla in Starter-, Professional- och Enterprise-planerna i Marketing Hub.

Funktioner:

• Loggning av chatthistorik
• Chatflow-skapelse
• Chatt-automation
• Support i realtid
• Personaliseringsmöjligheter

Gratis plan: Tillgänglig

Prissättning:

• Kostnadsfritt

Lär dig mer om HubSpot för Zendesk.

7. Chaport

Chaports kostnadsfria plan för livechatt kan hjälpa dig att ta det första steget för att starta livekonversationer med dina kunder. Med den kostnadsfria planen kan du skapa en grundläggande widget för livechatt i din mobila, stationära eller webbläsarbaserade app. Du kan lägga upp widgeten på så många webbplatser som du vill, men du är begränsad till en användare med den kostnadsfria planen.

Chaports betalda planer erbjuder mer avancerade funktioner som automatiserade svarsfunktioner, ett API, integrationer i sociala medier med mera. Om du vill prova Chaports betalplan kan du registrera dig för en gratis 14-dagars provperiod.

Funktioner:

• En användare
• 30-dagars konversationshistorik
• Obegränsade chattar per live agent
• Mobil, skrivbord och webbläsare app

Kostnadsfri provperiod: 14 dagar

Gratis plan: Tillgänglig, men endast för 2 operatörer

Prissättning:

• Pro: 19 dollar per månad (för upp till 4 operatörer)
• Obegränsad: 75 dollar per månad (för obegränsat antal operatörer)

8. Zoho Desk

Livechatt-funktionen i Zoho Desk gör det möjligt för företag att skapa bättre kundrelationer. Om kunderna inte kan hitta det de behöver i hjälpcentret kan de omedelbart kontakta agenterna via den inbyggda chatt-widgeten.

Om ett kundproblem kräver ytterligare hjälp kan agenterna höja chattkonversationen till ett ärende med ett enkelt klick. När du gör detta sparas hela chathistoriken så att agenterna kan hänvisa till den för att lösa framtida frågor. Zoho Desks livechatt har också konserverade svar, automatisering och möjlighet att skicka in enkäter om kundfeedback. Prova programmet först med den kostnadsfria 15-dagars testversionen som finns tillgänglig.

Funktioner:

• Proaktiv chatt
• Besökarlista
• Anpassningsbar kontrollpanel
• Övervakning i realtid
• Automatisk översättning av chatt

Kostnadsfri provperiod: 15 dagar

Gratis plan: Ej tillgänglig

Prissättning:

• Standard: 20 dollar per användare och månad
• Professional: 35 dollar per användare/månad
• Enterprise: 50 dollar per användare/månad

9. Tidio

Tidio gör det möjligt att förvandla dina besökare till nöjda kunder. Denna webbaserade programvara för livechatt är en enhetlig plattform som kombinerar webbplatsens chattwidgetar, e-post och Facebook Messenger så att agenterna kan hantera flera kundförfrågningar samtidigt. Tidio erbjuder en sju dagars gratis provperiod för sina planer Communicator och Chatbots samt en gratis plan som tillåter chattkonversationer med upp till 50 användare.

Tidio har många funktioner, inklusive möjligheten att visa och spåra dina besökare, övervaka resultat och automatisera chattar med AI. Det här verktyget är också helt anpassningsbart, så du kan anpassa dina välkomstmeddelanden. Tidio gör det dessutom möjligt för agenterna att dra nytta av utlösande varningar, som meddelar dem när en kund fyller i ett formulär eller har problem med att logga in eller slutföra betalningssteget - ett utmärkt tillfälle att kontakta kunden via chatt.

Funktioner:

• Proaktiv chatt
• Anpassningsbara instrumentpaneler
• Tredjepartsintegrationer
• Chattöverföring och dirigering
• Autosvar

Kostnadsfri provperiod: 7 dagar endast för planer för Communicator och Chatbots

Gratis plan: Tillgänglig

Prissättning:

• Communicator: 19 dollar per plats/månad
• Chatbots: 19 dollar per månad
• Tidio+: 289 dollar per month

10. LiveChat

LiveChat erbjuder fyra planer: Starter, Team, Business och Enterprise. Du kan börja använda LiveChats Team-plan direkt - inget kreditkort krävs - med en 14-dagars LiveChat-prövning utan kostnad. Team-planen erbjuder livechattfunktionalitet för din webbplats, dina appar och Facebook Messenger. Det finns också ett e-postbaserat biljettsystem.

Dessutom gör LiveChat-enkäten före chatten det enkelt att samla in kontaktuppgifter och visar dina agenter vilken sida kunden för tillfället tittar på. Dessutom ingår LiveChat's Team-plan i LiveChat med nödvändigheter som kanaliserade svar, taggning och smart routing.

Funktioner:

• Undersökningar före och efter chatten
• Stöd för flera webbplatser
• Chattaggning
• Smart och manuell chattrouting
• Chattwidget för webbplats, appar och Facebook Messenger
• Skapa ärenden från chatten
• API och integrationer i sociala medier

Kostnadsfri provperiod: 14 dagar

Gratis plan: Ej tillgänglig

Prissättning:

• Starter: 20 dollar per agent/månad
• Team: 41 dollar per agent/månad
• Business: 59 dollar per agent/månad
• Enterprise: Kontaktförsäljning

Lär dig mer om LiveChat för Zendesk.

11. Tawk.to

Tawk.to är ett gratis program för livechatt som du kan installera på din webbplats, i din mobilapp eller från en gratis anpassningsbar sida. Den här programvaran har en enkel installation som bara tar en minut - allt du behöver göra är att kopiera en enda rad JavaScript till HTML-koden på din webbplats för att den ska börja fungera direkt. Med den här programvaran kan du bjuda in teammedlemmar och chatta med besökare på en enda instrumentpanel. Du kan också spåra teamets supportframsteg genom att övervaka prestandaanalyser och granska kundchatthistorik.

Tawk.to är unikt eftersom det kan översätta chattkonversationer på över 45 olika språk, vilket gör det lättare att kommunicera med kunder runt om i världen. Dessutom kan du ge kunderna snabba och hjälpsamma svar med förprogrammerade meddelanden och en inbyggd kunskapsdatabas.

Funktioner:

• Automatiserad översättning av chatt
• Analys och rapporter
• Fördefinierade meddelanden
• Bevaka besökare i realtid
• JavaScript API

Gratis plan: Tillgänglig

Prissättning:

• Kostnadsfritt

12. Smartsupp

Smartsupp programvara för livechatt hjälper dig att få kontakt med besökare på nätet och öka försäljningen. Det här verktyget har integrationer på flera plattformar, bland annat din webbplats, e-post och Facebook. En anpassningsbar widget i Smartsupp kan också hjälpa dig att skapa varumärkeskännedom. Du kan till exempel anpassa dina välkomstmeddelanden, ställa in specifika färger för att matcha din logotyp, dela filer och anpassa den till olika språk.

Med Smartsupp kan du också analysera besökarnas insikter och historik för att erbjuda bättre hjälp och förbättra den övergripande kundrelationen. Om du vill testa Smartsupp kan du utnyttja den kostnadsfria planen (endast tillgänglig för en agent). För Standard- och Pro-planerna som erbjuder fler funktioner kan du först prova den kostnadsfria 14-dagars testversionen.

Funktioner:

• Enhetlig instrumentpanel
• Integration av webbplats och Facebook
• Integration av e-post och meddelanden
• Anpassningsbar widget
• Kontaktformulär

Kostnadsfri provperiod: 14 dagar endast för Standard- och Pro-planer

Gratis plan: Tillgänglig för 1 agent

Prissättning:

• Standard: 25,50 dollar per månad (för 3 agenter)
• Pro: 60 dollar per månad för 3 agenter (kan uppgraderas till 10)
• Ultimate: Kontaktförsäljning

13. Crisp

Crisp är en plattform för livechatt i flera kanaler som gör att du kan bygga chatbots för Instagram, Facebook Messenger, LINE, WhatsApp och din webbplats på ett enda ställe så att du kan få tillgång till konversationer när som helst.

Skapa rutiner för omdirigering med Crisp så att agenterna kan omdirigera kunderna till rätt supportteam. Med det här verktyget kan du också integrera svar från din kunskapsdatabas för att bättre hjälpa dina kunder. Dessutom kan du boka möten automatiskt via livechatt och omedelbart synkronisera dem med teamets kalendrar.

Dra nytta av Crisps Basic-plan för att få grundläggande livechattfunktioner för personliga webbplatser, eller utforska den 14-dagars kostnadsfria provperioden för Pro- och Unlimited-planerna som erbjuder ytterligare funktioner för nystartade och större företag.

Funktioner:

• Automatisera kundinteraktioner
• Sänd flerspråkiga meddelanden
• App-integrationer
• Samtalsdirigering
• Fånga och kartlägga samtal

Kostnadsfri provperiod: 14 dagar

Gratis plan: Tillgänglig

Prissättning:

• Basic: Gratis
• Pro: 25 dollar per arbetsyta/månad
• Obegränsad: 95 dollar per arbetsyta/månad

14. Intercom

Nå fler kunder på en personlig nivå med Intercoms livechattfunktion. Med det här verktyget sparas chatthistoriken automatiskt så att kunderna kan återbesöka chatten när de vill och på den enhet de föredrar.

Agenter kan få tillgång till samtal på ett ställe i alla kanaler för att hjälpa flera kunder samtidigt. Under en chattinteraktion samlar Intercoms kunddataplattform in kundens kontext så att agenterna kan ge personlig och omedelbar support.

Den proaktiva meddelandefunktionen löser problem innan kunden behöver ta kontakt, och hjälpcentret gör det möjligt för kunderna att lösa enkla problem på egen hand. Intercom erbjuder tre olika lösningar beroende på dina mål - kontakta säljteamet för information om priser.

Funktioner:

• Meddelanden i flera kanaler
• Artikelförslag
• AI-driven inkorg
• Anpassningsbar kontrollpanel
• 38 tillgängliga språk

Kostnadsfri provperiod: Kontakta försäljning

Gratis plan: Ej tillgänglig

Prissättning:

• Kontakta försäljning

Lär dig mer om Intercom för Zendesk.

15. Pipedrive

Med den livechattfunktion som Pipedrive erbjuder kan teamet lägga till en känsla av mänsklig interaktion till kundsupport från var som helst och när som helst. Om chattagenterna är upptagna kan en chatbot se till att du inte missar ett tillfälle med en lead. Du kan också skicka kalenderlänkar och schemalägga möten med leads via plattformen - mötena synkroniseras sedan med dina representanters kalendrar.

Livechatt-funktionen ingår i tillägget LeadBooster och kan inte köpas separat. Detta tillägg innehåller livechatt, chatbot-funktioner och ett verktyg för prospektering och webbformulär. Det kostar ytterligare 32,50 dollar per företag och månad (faktureras årligen).

Prova Pipedrives 14-dagars gratis provperiod för att få en känsla för programvaran och bedöma om den passar din organisation.

Funktioner:

• Skapa möten och skicka kalenderlänkar
• Samla in användarinformation
• Anpassningsbara samtalsmallar
• Offline-läge
• Chattomfördelning

Kostnadsfri provperiod: 14 dagar

Gratis plan: Ej tillgänglig

Prissättning:

• Essential: 19,90 dollar per användare/månad
• Advanced: 34,90 dollar per användare/månad
• Professional: 59,90 dollar per användare/månad
• Enterprise: 119 dollar per användare/månad

Lär dig mer om Pipedrive för Zendesk.

16. Chatlayer

Med Chatlayer kan icke-utvecklare bygga och hantera AI-chatbots för konversation. Den kostnadsfria provversionen av Chatlayer varar i 30 dagar och ger dig en kraftfull algoritm för behandling av naturligt språk som förstår över 100 språk. När Chatlayer är integrerad med din programvara för livechatt kan du använda den för att lösa repetitiva frågor och samla in kunddata för dina agenter.

Chatlayer möjliggör också smidiga övergångar mellan bot och agent när roboten har tjänat sitt syfte. När verktyget är integrerat med Zendesk meddelande- och chattprogramvara kan agenterna se hela historien över botens konversation med kunden. Tänk på att Chatlayer-integrationen endast är tillgänglig i Zendesk Enterprise-planen.

Funktioner:

• Gränssnitt utan kod
• Inbyggd analys
• Live agent chatt överlämning
• SMS och integrering av sociala medier
• ISO 27001-certifierad
• Stöd för flera språk

Kostnadsfri provperiod: 30 dagar

Gratis plan: Ej tillgänglig

Prissättning:

• Kontakta försäljning

Lär dig mer om Chatlayer för Zendesk.

Som du kanske kan förvänta dig är gratis livechattprogrammens funktioner begränsade jämfört med betalversioner. Men det finns ändå flera värdefulla funktioner som du vanligtvis hittar i de bästa gratis testversionerna av livechatt.

När du letar efter gratis livechattverktyg eller livechattappar som erbjuder en gratis provperiod, är här de fem funktioner som du bör leta efter och utvärdera.

Letar du efter fördelarna med gratis programvara för livechatt innan du installerar den på ditt företags webbplats? Nedan finns flera fördelar med att installera gratis livechatt på din webbplats.

Bättre förståelse för hur lösningen passar in i din nuvarande infrastruktur

Genom att installera gratis programvara för livechatt kan ditt team bättre förstå hur lösningen passar in i din nuvarande infrastruktur och programvara för kundsupport. Med en gratis provperiod eller en gratis plan kan du testa programvaran och se hur den fungerar innan du binder dig helt och hållet och betalar för en dyr plan.

Testa programvaran med ditt specifika användningsfall

Genom att installera en kostnadsfri testversion eller plan för livechatt kan du testa programvaran med ditt specifika användningsområde innan du binder dig. Du kan t.ex. testa programvaran med saker som:

• Kundsupport
• Customer self-service
• Försäljning
• Chatbot

Du kan också testa den kostnadsfria chattjänsten i olika kanaler för att se vilka kanaler som kunderna gillar mest.

Felsök kraven på bemanning av livechatt innan du rullar ut den helt och hållet

Företagen måste planera hur agenterna ska hantera livechattfunktionerna innan de implementerar dem fullt ut. Gratis chattprogram kan hjälpa ditt team att lära sig att använda det.

Med en gratis provperiod eller en gratis plan kan du också felsöka och bedöma hur många agenter du behöver ta in för att leverera utmärkt kundservice.

Hur du lägger till livechatt på din webbplats beror på vilken plattform för livechatt du använder, men det bör vara en mycket enkel installation. Med den kostnadsfria provversionen av Zendesk livechatt behöver du bara göra följande:

1. Lägg ditt anpassade skript till källkoden på de sidor där du vill att chattwidgeten ska visas.
2. Klicka på publicera och din chatt kommer att vara live.

Du kanske också vill anpassa chattfönstret med ditt varumärke, ställa in konserverade svar med mera. Om du är intresserad av att lära dig hur du konfigurerar din anpassade chatt med Zendesk, läs vår supportdokumentation.

Du kan välja en gratis programvara för livechatt eller en kostnadsfri provperiod med hjälp av dessa nyckelparametrar:

• En friktionsfri agentupplevelse
• Pålitliga integrationer
• Leverantörens rykte och kundsupport
• Förmågan att utveckla ditt företag
• Funktioner utöver grundläggande ärenden

Det är förstås svårt att avgöra hur en viss programvara presterar på alla dessa parametrar, även om man gör noggranna efterforskningar. Detta gör att gratis testversioner av programvaror och appar för livechatt är en utmärkt utgångspunkt för företag som testar vattnet. De ger dig möjlighet att utvärdera verktygets kärnfunktioner innan du väljer en mer sofistikerad version. Dessutom är det enkelt att uppgradera med molnbaserade lösningar.

Är du fortfarande nyfiken på vad gratis programvara för livechatt innebär och har att erbjuda? Ta del av de vanligaste frågorna nedan.