Hoppa till huvudinnehåll

AI-drivna botar

Ingen bot kan mäta sig med AI-agenter

Zendesk AI-agenter har en känsla för kundupplevelsen och vet hur man löser alla typer av interaktioner – även de mest komplexa. De fungerar bra med mänskliga medarbetare och håller vad de lovar i form av snabb, personlig service.

Fördelar

Botar som får kundtjänst att se enkelt ut

Erbjuda kundtjänst utan avbrott

Du kan vara lugn när du vet att AI-agenter ger support på en gång till dina kunder, när som helst och var som helst–vilket minskar kön med ärenden.

Enkel installation

Få bort stora volymer med ärenden direkt. AI-agenter kan anpassas och är enkla att konfigurera, så du behöver inte ägna så mycket tid åt att vara en nickedocka.

Imponera på kunderna

Öka CSAT rekordsnabbt. AI-agenter är både intuitiva och fördjupar sin förståelse för att göra interaktionen ännu bättre.

Berika dina medarbetare

Låt dina mänskliga medarbetare fokusera på att vårda kundrelationerna och mer kritiska interaktioner, samtidigt som AI-agenterna är i arbete.

Funktioner

Självständighet integrerat i alla åtgärder

AI-agenter känner automatiskt av vad kunderna vill, deras känsloläge och svarar på samma sätt som en mänsklig agent skulle göra. De kan till och med identifiera och lyfta fram ämnen som kan automatiseras baserat på dina kunddata.

Rekommendationer


46 %

Ökning av automatiserade lösningar

50 %

Minskning av antalet agenteskaleringar

”Det var användbart att ha AI-agenter för att välkomna kunder med viss information och ge en viss nivå av samtalsstyrning för de vanligaste frågorna. Var gör jag en betalning? Var finns min kundportal?”

Jennifer Schmitt

Senior Director för kundservice och drift

Läs kundberättelsen

50 %

Minskad volym på ärenden

43 %

Ökning av automatiserade lösningar

”Snabba lösningar – som svar från AI-agenter – gör att våra medarbetare kan ägna mer tid åt kunder som behöver skräddarsydd hjälp med mer djupgående frågor.

Lucy Hussey

Kundservicechef

Läs kundberättelsen

30 %

Minskad volym av ärenden

96 %

CSAT

”AI-agenter är perfekta för användare som behöver hjälp när våra medarbetare är offline. De kan interagera med boten för att få snabba svar. I stället för att skicka oss ett e-postmeddelande och sedan vänta till nästa dag på ett svar kan de få svar på sina frågor direkt.”

Trishia Mercado

Senior Manager, team för medlemsengagemang

Läs kundberättelsen

46 %

Ökning av automatiserade lösningar

50 %

Minskning av antalet agenteskaleringar

”Det var användbart att ha AI-agenter för att välkomna kunder med viss information och ge en viss nivå av samtalsstyrning för de vanligaste frågorna. Var gör jag en betalning? Var finns min kundportal?”

Jennifer Schmitt

Senior Director för kundservice och drift

Läs kundberättelsen

50 %

Minskad volym på ärenden

43 %

Ökning av automatiserade lösningar

”Snabba lösningar – som svar från AI-agenter – gör att våra medarbetare kan ägna mer tid åt kunder som behöver skräddarsydd hjälp med mer djupgående frågor.

Lucy Hussey

Kundservicechef

Läs kundberättelsen

30 %

Minskad volym av ärenden

96 %

CSAT

”AI-agenter är perfekta för användare som behöver hjälp när våra medarbetare är offline. De kan interagera med boten för att få snabba svar. I stället för att skicka oss ett e-postmeddelande och sedan vänta till nästa dag på ett svar kan de få svar på sina frågor direkt.”

Trishia Mercado

Senior Manager, team för medlemsengagemang

Läs kundberättelsen

46 %

Ökning av automatiserade lösningar

50 %

Minskning av antalet agenteskaleringar

”Det var användbart att ha AI-agenter för att välkomna kunder med viss information och ge en viss nivå av samtalsstyrning för de vanligaste frågorna. Var gör jag en betalning? Var finns min kundportal?”

Jennifer Schmitt

Senior Director för kundservice och drift

Läs kundberättelsen

Vanliga frågor

Zendesk AI-agenter finns tillgängliga för alla Zendesk-kunder med planerna Support och Suite.

Kom igång

Prova Zendesk kostnadsfritt

Kontakta säljare
Antal medarbetare

Genom att lämna ut mina personuppgifter samtycker jag till att Zendesk samlar in, behandlar och lagrar mina uppgifter i enlighet med Zendesks integritetsmeddelande.