Hoppa till huvudinnehåll

ARTIFICELL INTELLIGENS

Zendesk AI gör service till vad det borde vara

Det är endast Zendesk AI som har byggts med hjälp av miljarder verkliga kontakter med kundtjänst. Det förstår kundupplevelser, vilket innebär att du låser upp kraften i personlig support från dag ett – utan något extra arbete.

En person som reser med sitt bagage är på sin telefon och skickar en hjälpförfrågan. Meddelandet lyder ”Hej, kan jag uppgradera nästa med hjälp av mina mileage-poäng”. Svaret lyder ”Visst! Här är din uppdaterade bokning.” med kundens flyguppgifter bifogade.

SÅ FUNGERAR ZENDESK AI

Intelligens i varje interaktion

  • Automatisera kontaktpunkterna

    Att ha för många kunder är bra. Hantera hög efterfrågan med AI-agenter och lös interaktioner på ett enkelt sätt.

  • Ge medarbetarna en boost

    Det har aldrig varit enklare att vara agent. Erbjud agenterna AI-verktyg som ger fullständigt sammanhang och vägledning om hur de ska hantera interaktioner.

  • Arbeta i stor skala

    Få full insyn i hur du optimerar din serviceverksamhet. Använd AI för att överraska kunderna, höja agenternas moral och effektivisera arbetsflödena.

AI-DRIVNA BOTAR Nytt

Låt AI-agenter ta hand om småsakerna

Zendesk AI-agenter är mer intelligenta, pålitliga och självständiga än en genomsnittlig bot. De avlastar mänskliga agenter och vet hur de ska hantera mer komplexa interaktioner eftersom kundtjänst är det de gör bäst.

EFFEKTIVA AGENTER

Gör agenter till de främsta i sin klass

Nytt

Vår intelligenta AI-assistent gör mer än att bara rådgiva. Den agerar genom att ge förslag på svar och åtgärder till agenterna baserat på era företagspolicyer.

Få tidig tillgång
Nytt

OPTIMERA ARBETSFLÖDEN

Förändra hela er kundupplevelse

Få automatiskt reda på vad dina kunder vill ha, hur de mår och vilket språk de talar. Gå vidare och anpassa vad som ska upptäckas och registreras så att den information du bryr dig om alltid står i fokus.

Rekommendationer


95 %

CSAT för meddelanden

-80 %

Minskning av chattvolym

”Jag kunde implementera AI direkt utan något utvecklarstöd.” Möjligheten att bara kunna slå på det är något vi aldrig trodde var möjligt.”

Aashley Malsbury

Senior Operations Chef, Grove

Läs kundberättelsen

+9 %

Ökning i CSAT

-73 %

Minskad svarstid

”Zendesk AI gör att vi kan fokusera på saker som kvalitet och coaching, i stället för att slösa tid på att läsa igenom ärenden och manuellt kategorisera dem.”

Ian Hunt

Director of Customer Service, Liberty London

Läs kundberättelsen

-30 %

Minskat antal ärenden per år

96 %

CSAT för meddelanden

”Boten är perfekt för användare som behöver hjälp när våra medarbetare är offline. De kan interagera med boten för att snabbt få svar, i stället för att skicka oss ett e-postmeddelande och vänta till nästa dag för att höra av oss.”

Trishia Mercado

Director, Member Engagement Team på Photobucket

Läs kundberättelsen

95 %

CSAT för meddelanden

-80 %

Minskning av chattvolym

”Jag kunde implementera AI direkt utan något utvecklarstöd.” Möjligheten att bara kunna slå på det är något vi aldrig trodde var möjligt.”

Aashley Malsbury

Senior Operations Chef, Grove

Läs kundberättelsen

+9 %

Ökning i CSAT

-73 %

Minskad svarstid

”Zendesk AI gör att vi kan fokusera på saker som kvalitet och coaching, i stället för att slösa tid på att läsa igenom ärenden och manuellt kategorisera dem.”

Ian Hunt

Director of Customer Service, Liberty London

Läs kundberättelsen

-30 %

Minskat antal ärenden per år

96 %

CSAT för meddelanden

”Boten är perfekt för användare som behöver hjälp när våra medarbetare är offline. De kan interagera med boten för att snabbt få svar, i stället för att skicka oss ett e-postmeddelande och vänta till nästa dag för att höra av oss.”

Trishia Mercado

Director, Member Engagement Team på Photobucket

Läs kundberättelsen

95 %

CSAT för meddelanden

-80 %

Minskning av chattvolym

”Jag kunde implementera AI direkt utan något utvecklarstöd.” Möjligheten att bara kunna slå på det är något vi aldrig trodde var möjligt.”

Aashley Malsbury

Senior Operations Chef, Grove

Läs kundberättelsen

AI för medarbetarupplevelser

Släpp dina interna team fria

Avlasta upprepade förfrågningar på AI-agenter som är förtränade på miljontals HR- och IT-interaktioner. Dirigera känsliga ämnen till rätt team så att alla kan fokusera på rätt uppgifter.

Läs mer

Avancerad dataintegritet och avancerat dataskydd

Enterprise-klassad säkerhet och integritet

Zendesk AI följer samma standarder som gäller för alla Zendesk-produkter eftersom det är viktigt att skydda kunddata. Branscher som behöver mer skydd får högsta nivå av säkerhet med vårt tillägg Avancerad dataintegritet och avancerat dataskydd.

Läs mer

Vanliga frågor

Kunder med planerna Support och Suite Professional eller högre kan använda Avancerad AI.

Kom i gång

Prova Zendesk kostnadsfritt

Kontakta säljare
Antal medarbetare

Genom att lämna ut mina personuppgifter samtycker jag till att Zendesk samlar in, behandlar och lagrar mina uppgifter i enlighet med Zendesks integritetsmeddelande.