Zendesk + Microsoft Teams
Med Zendesk för Microsoft Teams-integrationen kan du förbättra produktiviteten i ditt team och lösa ärenden snabbare.
Förenkla supportarbetsflöden
Se, skapa och uppdatera Zendesk-ärenden direkt från Microsoft Teams. Lägg till interna anteckningar, bilagor och offentliga svar för komplett kontextinformation. Alla får full insyn så att inga förfrågningar hamnar mellan stolarna.
Lös ärenden snabbt
Varna dina team så fort ärenden kräver åtgärd. Ta emot aviseringar via Teams-kanaler eller direktmeddelanden när ärenden tilldelas, märks som högprioriterade eller uppdateras.
Skala upp med självbetjäning
Vi har svaret på återkommande frågor: Answer Bot för Microsoft Teams. Ge medarbetare möjlighet till självbetjäning med AI-drivna förslag i en Teams-kanal – och låt supportpersonalen fokusera på komplexa problem.
Vägen till insikter om kunderna
Kom åt förinstallerade visningar över pågående och avslutade ärenden för alla användare – ni behöver aldrig mer växla fram och tillbaka mellan olika verktyg. Det går även att importera ärendevisningar från Zendesk för att hantera ärendeaktivitet och förbättra er support.
