Hoppa till huvudinnehåll

Programvara för meddelande

Leverera innehållsrika samtalsupplevelser

Tillhandahåller omedelbar hjälp på din webbplats, i mobila appar, sociala kanaler och företagskanaler

Messaging screenshot

Fullständig meddelandelösning

Möt kunderna där de är

Kunderna förväntar sig bra service i alla kanaler. Meddelanden gör det enkelt att leverera personanpassade och engagerande interaktioner – utan hårt arbete. Det kommer med inbyggd automtisering och AI så att ni kan betjäna fler kunder, och kan anpassas helt för att passa era behov.

  • Lojalitet

    Bygg och utöka kundrelationer genom att nå ut med sammanhangsanpassade interaktioner i rätt tid.

  • Snabbhet.

    Gör så att kunderna kan hantera mer själva via botar och integrationer, så att medarbetarna bara behöver hjälpa till när det behövs.

  • Personanpassning

    Använd kunddata för att initiera innehållsrika, interaktiva samtal som är anpassade efter kundernas behov.

Botar

Aktivera support dygnet runt, alla dagar

Hjälp dina medarbetare genom att automatiskt svara på frågor med Zendesks botar. De levererar omedelbara svar dygnet runt på alla era servicekanaler så att kunder aldrig behöver vänta.

Webb, mobilappar, sociala kanaler och företagskanaler

Håll kontakten i alla kanaler

Lägg till meddelandefunktioner på din webbplats, populära sociala kanaler som WhatsApp eller Facebook och affärsproduktivitetsverktyg som Slack för att ge snabb support till kunder, affärspartner och medarbetare.

Agentarbetsyta

Alla interaktioner på ett ställe

Kundsamtal och information live på en central arbetsyta så att medarbetare får alla verktyg och allt kundsammanhang de behöver för att tillhandahålla personlig service över alla kanaler.

Anpassningsverktyg

Skapa din egen meddelandefunktion

Stylized screenshot: tickets created by month
Stylized screenshot: dashboard charts
Stylized screenshot: dashboard customization
Stylized screenshot: tickets created by month

Förekom dina kunder med utgående meddelanden på WhatsApp och sms som skapar kundengagemang och förhindrar eskalering.

Stylized screenshot: dashboard charts
Stylized screenshot: dashboard customization
Spartan Race logo
”Meddelanden innebar en enorm skillnad då de tillhandahåller asykron kommunikation som alltid är tillgänglig. Nu är det möjligt att möta kunden oavsett var denne befinner sig på vår webbplats eller i våra kanaler.”

Aja Varney

Chef för Global Customer Engagement på Spartan Race

78%

Problem lösta vid första kontakten

Mer än 90 %

CSAT

Mer än 46 %

Ökning av självbetjäning

Mer än 40 %

Ökning av helpcentervisningar

Kundservice är svårt. Zendesk gör det enklare.