Scale your e-commerce sales and support team with Botmind to provide the best customer experience. Botmind makes it easy to automatically respond to frequent and time-consuming sales and support questions from your e-commerce visitors, directly in Zendesk.
Botmind is a plug and play virtual agent solution for Zendesk Chat and Zendesk, allowing e-merchants to double their conversion rate and automate up to 45% of their customer support.
There are no changes in terms of process for your team and the integration is extremely simple. All the conversations' history remains on Zendesk and precise stats will be available to measure your return on investment.
Botmind’s app for Zendesk is only available for companies using the “Zendesk Enterprise Plan" for the live chat and/or on the “Enterprise suite bundle”.
A few numbers : 🏆 Satisfaction increased by 26% on average ✅ Costs reduced by 50% minimum 💙 Better customer support team empowerment
A few features: 🎨 Upgrade Zendesk Chat interface with buttons, videos etc. 🔌 Plug any e-commerce API within Zendesk chat to enrich customer's conversations 🤝 Seamlessly handoff any conversation from the bot to a live agent ⏳ Keep all conversation's history in Zendesk and enrich your tickets 🚏 Route your customers to the right team based on interest, language, intent etc
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Botmind est une solution d'agent virtuel plug and play pour Zendesk Chat et Zendesk, permettant aux e-commerçants de doubler leur taux de conversion et d'automatiser jusqu'à 45% de leur support client.
Il n'y a aucun changement en termes de processus pour votre équipe et l'intégration est extrêmement simple. Tout l'historique des conversations reste sur Zendesk et des statistiques précises seront disponibles pour mesurer votre retour sur investissement.
L'application Botmind pour Zendesk est uniquement disponible pour les entreprises utilisant le " PlanZendesk Enterprise" pour le live chat et/ou sur la "Suite Enterprise".
Quelques chiffres : 🏆 Augmentation de la satisfaction de 26% en moyenne ✅ Coûts réduits de 50% minimum 💙 Meilleure responsabilisation de l'équipe de support client
Quelques fonctionnalités : 🎨 Mise à niveau de l'interface Zendesk Chat avec des boutons, des vidéos, etc. 🔌 Branchez n'importe quelle API e-commerce directement dans le chat 🤝 Transférez de manière transparente toute conversation du bot à un agent ⏳ Conservez l'historique de toutes les conversations dans Zendesk et enrichissez vos tickets. 🚏 Transférez vos clients vers la bonne équipe en fonction de l'intérêt, de la langue, de l'intention, etc.
