Hoppa till huvudinnehåll

ZENDESK FÖR STORFÖRETAG

Revolutionera dina kundrelationer

Zendesk gör det möjligt att anpassa sig efter kundernas förväntningar. Se till att dina team och din teknik samarbetar för att stödja kunderna.

Logo: SiemensLogo: TicketmasterLogo: TescoLogo: UberLogo: Ingersoll Rand

BYGGD FÖR STORFÖRETAG

Framtidens kundupplevelse

Främja bättre konversationer

Erbjud betydelsefulla, personliga konversationer via kanaler som dina kunder väljer. När kunderna inte känner sig som en transaktion skapar du långsiktigt lojalitet.

Samtalsfunktioner

Maximera agenters effektivitet

Förvandla agenter från problemlösare till en drivkraft för intäkter. Med vår heltäckande arbetslösning kan de fokusera mer på att bygga relationer än att utföra repetitiva uppgifter.

Produktivitetsfunktioner

Snabbare anpassning till förändring

Håll jämna steg med kundernas föränderliga krav. Expandera på nya marknader och skala upp snabbt med öppna, flexibla lösningar på vår heltäckande Sunshine-plattform.

Zendesks plattform

ZENDESK SUNSHINE-PLATTFORM

Öppen och flexibel arkitektur

Vårt bibliotek med över 1 200 appar och integreringar gör det möjligt för dig att lägga till dina system med ett klick, och vår omfattande uppsättning med API:er låter dig bygga ut och anpassa lösningar. Din data blir praktiska och användbara när du ansluter din teknikstack till Zendesk.

Utforska plattform

SÄKERHET OCH EFTERLEVNAD

Du är säker med oss

Vi arbetar med många Fortune 100-företag och vårt program för integritet och dataskydd har ett särskilt team som fokuserar på global efterlevnad. Vi följer alla tillämpliga regelverk och branschspecifika ramverk, för vi vet att säkerhet är A och O när det gäller programvara. För högre säkerhetsbehov erbjuder vi Avancerad dataintegritet och dataskydd.

Fullständig information om efterlevnad

ZENDESK JOBBAR FÖR DIG

Anpassad efter dina behov

Låt din vision ta form

Samarbeta med våra experter för att designa och implementera Zendesk. Vårt Professional Service-team ger dig den personliga service du behöver för att snabbt revolutionera dina tjänster och få avkastning på din investering.

Inled samarbete

Hitta din bransch

Vi förstår att alla branscher fungerar på olika sätt. Oavsett om du jobbar inom detaljhandel, tillverkning, finansiella tjänster eller någon annan bransch har vi den expertis som krävs för att du ska få ut så mycket som möjligt av Zendesk.

Visa Zendesks branscher

KUNDBERÄTTELSER

Så använder företag Zendesk

Logo: SMC
Logo: Compass
Logo: Staples
Logo: Virgin Pulse
Logo: Tile
Logo: Stanley Black & Decker
Logo: SMC
Logo: Compass
Logo: Staples
Logo: Virgin Pulse
Logo: Tile
Logo: Stanley Black & Decker
Logo: SMC
Logo: Compass
Logo: Staples
Logo: Virgin Pulse
Logo: Tile
Logo: Stanley Black & Decker
”Lönsamheten ökar definitivt med Zendesk tack vare snabbare hanteringstider, SMC-slutföranden och fakturor.”

Robin Rodriquez

Global chef för plattforms- och tjänsteleverans

Läs mer

15

språk stöds

1 000+

agenter

4

månader till implementering

83

länder globalt

”Varje åtgärd som minskar din hanteringstid ökar din kapacitet att hjälpa fler kunder, vilket är otroligt värdefullt när ditt företag växer snabbt.”

Amy Velligan

Supportchef

Läs mer

+9 %

problemlösningsfrekvens

65 %

av problem lösta vid första kontakten

90 %

retention av fastighetsmäklare

70

aktiva marknader inom USA

”Kundtjänst kan fungera som en drivkraft för försäljning och är inte bara en kostnad. Om ledningen förstår hur värdefulla kundtjänstkonversationerna är och investerar i teamet kan det skapa lojala och hängivna kunder.”

Bonni Poch

Chef för kundupplevelser och utbildning

Läs mer

94 %

av problem lösta vid första kontakten

3 x

ökning av agentnöjdhet

300+

butiker över hela Kanada

+15 %

CSAT-ökning

”Plattformen är mycket användarvänlig för våra agenter. Det finns alternativ för att anpassa i stort sett allting för att möta specifika branschbehov.”

Ivana Suljetovic

Chef för medlemstjänster

Läs mer

80 000+

kontrakt per månad

25–35 %

kostnadsbesparingar med självbetjäning

+6 %

CSAT-ökning

4 000

företagskunder

”Zendesks främsta styrka ... är hur enkelt och smidigt det är att anpassa plattformen, vilket låter företag skapa skräddarsydda arbetsflöden för sina unika situationer. Du behöver inte använda vissa funktioner på ett visst sätt.”

Justin Michaud

Överordnad chef för kundtjänst

Läs mer

-40 %

kortare genomsnittlig hanteringstid

+14 %

CSAT-ökning

-28 %

kortare väntetid för kunder

230

länder med kunder

”Inom tre veckor efter att vi skrivit kontrakt med Zendesk var ... Stanley Black & Deckers globala supportteam igång på alla kanaler med bara en utbildningsdag.”

Orlando Gadea Ros

Global chef för kundupplevelser

Läs mer

3

butiker över hela Kanada

+300 %

ökad agentproduktivitet

1 000+

nya kundinteraktioner

100 %

efterlevnad av FRT SLA-avtal

Kom igång med Zendesk

Kontakta säljare
Antal medarbetare

Genom att lämna ut mina personuppgifter samtycker jag till att Zendesk samlar in, behandlar och lagrar mina uppgifter i enlighet med Zendesks integritetsmeddelande.