Få mer gjort snabbare
Stärk verksamheten genom samarbete
Zendesk underlättar samarbete av alla slag, både mellan användare, team och verktyg och mellan interna och externa system.
Stärk teamens produktivitet
Förbättra effektiviteten med verktyg som stärker kommunikation, organisation och tillgänglighet till information.
Förbättra kundretention
Minska svarstiderna och gör kunderna nöjda genom att ge medarbetare tillgång till den kontextinformation de behöver utan att växla mellan olika system.
Stärk verksamheten
Öka intäkter genom att ge dina team de verktyg de behöver för att åstadkomma mer på en bråkdel av tiden – och få lojala kunder.
Håll alla
informerade
Låt interna och externa team samarbeta om ärenden på arbetsytan i Zendesk med hjälp av
. Ge viktiga teammedlemmar begränsad behörighet så att de kan hålla sig informerade om ärenden och bistå med sina expertkunskaper via privata kommentarer med hjälp av .
Arbeta där det
är mest produktivt
Ge medlemmar i olika team aviseringar i realtid om nya och uppdaterade ärenden på deras önskade plattform genom våra integrationer med Slack och Microsoft Teams. Använd meddelandeåtgärder i endera verktyget för att skapa nya ärenden eller lägga till interna anteckningar i befintliga ärenden i Zendesk.
Kommunicera med kunderna
Låt medarbetare schemalägga och hålla Zoom-möten med kunder inifrån supportärendena i Zendesk med hjälp av Zoom-integrationen. När en session avslutas läggs mötesinspelningar och annan information upp som privata kommentarer i ärendet.
Organisera mellan teamen
Gör det enkelt för marknadsförings-, teknik-, drift- och supportteamen att samarbeta i ärenden och projekt. Samordna mellan alla era team genom att länka och skapa Zendesk-ärenden via populära plattformar som Jira, Trello, monday.com och Asana.
Nöj dig inte bara med vårt ord
förbättrar samarbetet mellan teamen
”Mycket av samarbetet mellan teamen sker i GitHub, men när vi behöver ett enklare alternativ för tillfälliga diskussioner använder vi Slack. Med sidokonversationer kan vi inleda samtalen antingen i ett Zendesk-ärende eller i Slack.”
Premila Anand
Direction Support Operations på GitHub
Läs mer
skalar upp sin verksamhet
”Med Jira-integrationen kan både support- och teknikteamen på LimeBike skicka, hantera och avsluta teknikrelaterade ärenden direkt i Zendesk. Sammankopplingen mellan teamen effektiviserar LimeBikes snabbt växande verksamhet.”
Lakeysha Hayes
Customer Service Manager på LimeBike
Läs mer