Hjälpcenter
Vad är en kunskapsdatabas? Det viktiga verktyget som du saknar
Hjälp kunderna att hitta sina egna svar genom att erbjuda en kunskapsbasdata – ett virtuellt bibliotek med information om din produkt eller tjänst.
Nya berättelser
Best practice
4 min läsning
Fyll kunskapsluckor med appen Knowledge Capture
En omfattande kunskapsbas är en viktig del av en supportverksamhet på 2000-talet. Men implementering är bara det första steget – underhållet kommer därefter.
Best practice
11 min läsning
Kunskapsbaserad vidarebefordran Definition, process och bästa praxis
Använd kunskapsbaserad vidarebefordran för att effektivisera ärendehanteringen och se till att kunderna får tala med den medarbetare som är bäst rustad för att lösa deras problem. Detta ökar kundtillfredsställelsen och skapar en mer bekväm kundupplevelse (CX).
Vitbok
5 min läsning
Sex tips för att skapa ett framgångsrikt hjälpcenter.
Kunderna vill hjälpa sig själva.
Prenumerera på bloggen
Den bästa informationskällan för kundservice, försäljningstips, guider och bästa branschpraxis. Börja jobba hos oss.