Ledarskapsinsikter

5 min läsning

Därför behöver CX Champions fortsätta höja ribban för förstklassig kundservice

Du har skapat en effektiv supportorganisation – en beundransvärd bedrift. Men nu då? Läs om vad andra CX Champions gör för att fortsätta erbjuda innovativ service.

5 min läsning

Vägen till toppen – de här CX-ledarna är på god väg att lösa komplexa serviceutmaningar

Försöker du hitta rätt balans mellan mänskliga agenter och AI? Är kunddata uppdelade på flera system och appar? Har du problem med att rekrytera och behålla supportmedarbetare? Då kan du vara en CX Riser.

6 min läsning

Har du precis påbörjat resan mot CX-framgång? Vi förklarar varför den inledande investeringen är värd varenda krona

Är dina kundservicemedarbetare överbelastade? Saknar du insyn i realtidsdata? Har du svårt att erbjuda personlig service? Då är du kanske en CX Starter.

5 min läsning

På väg att bli en CX-ledare – stegen du kan ta nu för att undvika kostsamma åtgärder längre fram

Försöker du fortfarande räkna ut var och hur du ska använda AI inom supporten? Har du problem med att förvandla kunddata till meningsfull förändring? Är utbildningsprogrammen för medarbetare inte helt idealiska? Då kan ni vara en CX Emerger.

14 min läsning

7 hemligheter bakom ledarskap inom försäljning

I den här expertsammanfattningen lär du dig hur du coachar de bästa medarbetarna, effektiviserar försäljningsprocessen och lyckas med försäljningen.

Trendrapport om medarbetarupplevelser 2023

Nya sätt att arbeta kräver nya verktyg. Hämta rapporten för att se viktiga trender och insikter som formar arbetsplatsen under 2023.

5 min läsning

Bra service räcker inte: 3 strategier för att bibehålla konkurrenskraften

Resultaten från 2022 CX Accelerator-rapporten är klara: framstegen är långsamma – även ledande kundtjänstorganisationer kämpar för att uppfylla tjänstenivåavtal och grundläggande kundförväntningar.

8 min läsning

Vi satsar på framtiden när det gäller kundupplevelser

Kom till Relate för att höra våra fem stora prognoser om hur kundupplevelse kommer att se ut år 2030.