Analys och data
Vad är kundprofiler? En komplett guide, exempel och gratis mallar
Utnyttja data för att skapa omfattande kundprofiler så att du kan ge mer relevanta och personliga upplevelser.
Nya berättelser
Best practice
3 min läsning
Rapporter som förbättrar kundupplevelsen
Vill du få rapporter som gör det lättare för dig att förstå kunderna och förbättra deras…
Best practice
5 min läsning
Fem enkla sätt att öka ditt NPS
På en skala från 0 till 10: Hur mycket bryr du dig om vad dina kunder…
Best practice
7 min läsning
Tid till första svar 6 tips för att leverera snabbare kundservice
Kunderna förväntar sig snabba svar, och med rätt verktyg kan du vara både snabb och hjälpsam.
Best practice
20 min läsning
Vad är kundnöjdhet? Definition + betydelse
Kundnöjdhet är ett mått på hur nöjda dina kunder är med din produkt eller tjänst. Och för många företag är det skillnaden mellan framgång och misslyckande – ingen press.
Best practice
7 min läsning
Vad är lösning vid första kontakten (first contact resolution – FCR)? Fördelar + bästa praxis
När den används på rätt sätt kan lösning vid första kontakten (FCR) bidra till att öka medarbetarnas effektivitet och förbättra kundupplevelsen.
7 min läsning
Så kan CX hjälpa små och medelstora vårdföretag att uppnå en hälsosam vinst
Mindre vårdföretag kan växa sig starka på en stadig grund av förstklassiga kundupplevelser.
Prenumerera på bloggen
Den bästa informationskällan för kundservice, försäljningstips, guider och bästa branschpraxis. Börja jobba hos oss.