Synolia vous propose ses conseils et son expertise technique pour vous aider à la construction d’une plateforme complète de solutions et ainsi délivrer la meilleure expérience à vos clients, collaborateurs et utilisateurs. Depuis 2004, nous sommes experts de l’e-commerce et de la relation client. Et, depuis 2015, nous disposons du statut de “Premier partner” d'implémentation de la solution Zendesk en France.
Nous mettons notre expérience de la relation et du service client à votre disposition. Comment ? En vous proposant des conseils et un accompagnement personnalisé en fonction de vos besoins et objectifs. Nous vous aidons à créer une alchimie entre vos processus de relation client, votre organisation, vos outils, vos canaux, vos clients… Et, ainsi, nous construisons ensemble l’expérience client idéale !
En résumé, voici les points clés de notre accompagnement :
- Réflexion autour de la stratégie à mettre en place pour votre service client
- Définition de vos objectifs et de l'expérience client que vous souhaitez délivrer
- Conseil et assistance pour la mise en place de la solution
- Mise en place et configuration de votre instance Zendesk
- Formation à l'utilisation de la solution chez vous
- Interfaçage avec votre système d’information (CRM, ERP…)
- Développement d'applications spécifiques
- Sélection et mise en place d'applications partenaires pour répondre à vos besoins
- Personnalisation de vos centres d'aide
- Création de rapports personnalisés
- Support continu pour l'utilisation et l'optimisation de votre plateforme Zendesk
Au-delà de la technique, nous sommes - vraiment - à l’écoute de votre projet et de vos ambitions. Comptez sur nous pour vérifier que la solution est calibrée pour répondre à vos objectifs, et que l’investissement en vaut la peine. Ils nous font confiance : Aéroport de Marseille, Boiron, Amphénol Socapex, Look Cycle, Lafuma Mobilier, TraceOne...
Faites-nous confiance vous aussi, contactez-nous.
Accreditations
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Maison Le Marquier
Un service parfait , afin de nous accompagner dans le développement et de la configuration de Zendesk . Merci à Clara pour son aide et son professionnalisme. Nous recommandons cet accompagnement à 100%
Service Clients France
Un outil intuitif et efficace. Merci pour l'accompagnement de Yannis dans le déploiement de zendek au sein de notre entreprise. Sa connaissance de l'outil est un réel atout !
Roda Anthony
Synolia nous accompagne au quotidien dans le développement et la configuration du logiciel. Synolia est réactif et leur pertinence nous aide à comprendre Zendesk plus facilement chaque jour. Je tiens à remercier Yannis, qui depuis le début du projet nous accompagne et continue à le faire avec professionnalisme et sérieux. Si Zendesk fonctionne bien et continue de s'améliorer dans notre entreprise, c'est forcément grâce à ses connaissances, et j'en suis amplement reconnaissant.
Simon
Synolia nous a apporté une aide précieuse dans la configuration de Zendesk pour nos équipes. Leur disponibilité et leur pertinence ont été remarquables face à chaque problème rencontré. Je tiens à exprimer ma reconnaissance particulière envers Clara, qui nous a accompagnés avec un grand professionnalisme tout au long du processus.
Amaury Michaut
Synolia nous a bien accompagné dans la mise en place de Zendesk pour nos équipes. Toujours disponibles et pertinents à chaque problématique soulevée.
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