Vai al contenuto principale

Zendesk vs Salesforce

Liberati dalle complessità

Il tuo business si evolve più velocemente che mai e il servizio clienti è un fattore fondamentale per il tuo successo. Non lasciare che la complessità di Salesforce ti freni. Con Zendesk puoi liberarti dalle complessità e restare al passo con le esigenze dei cliente. Offriamo un percorso chiaro verso il successo a un costo totale significativamente inferiore.

Semplicità, non complessità

Zendesk è una soluzione pronta all'uso che ti mantiene in continua sintonia con il tuo business adattandosi alle tue esigenze.

Leadership nella CX

La nostra esperienza è il tuo vantaggio competitivo. Siamo pronti ad aiutarti con prassi ottimali per un miglioramento continuo della tua esperienza clienti.

Sistema aperto e flessibile

Collegati facilmente alle altre app che usi. Non devi per forza acquistare più di ciò che effettivamente ti serve.

Velocità scalabile

Time to value da record

Secondo Forrester, il 90% dei nostri clienti è in grado di implementare la soluzione in otto settimane o meno. Si parla di un vantaggio notevole. Zendesk è anche una soluzione pensata per l'agilità. Grazie alle prassi ottimali pronte all'uso, puoi apportare cambiamenti al tuo business senza interruzioni.

Logo: Ideagen
"Dobbiamo essere in grado di reagire a ciò che accade nel mercato, nell'economia in genere o all'interno dell'azienda. Il nostro business affronta cambiamenti ogni sei mesi e Zendesk ci permette di adattarci e integrarci man mano che le cose cambiano."

Dave Stott

Customer Development Manager presso Ideagen

Leggi la storia del cliente

20%

Miglioramento a livello di CSAT

25%

Aumento della conformità agli SLA

9 settimane

Tempo di implementazione

Logo: LendingClub
"Se vogliamo cambiare qualcosa, non abbiamo bisogno di aprire un ticket. Possiamo semplicemente accedere e farlo direttamente. È facile, istantaneo e utile".

Andrew Jensen

Direttore, Payment Solutions presso LendingClub

Leggi la storia del cliente

600

Agenti

50.000

Ticket al mese

9 giorni

Tempo di implementazione

Un partner affidabile

Un esperto in CX su cui puoi contare

Siamo specializzati in successo. Ti offriamo la possibilità di migliorare l'esperienza clienti con network esclusivi, servizi di consulenza e il nostro programma Luminaries. Con Zendesk, ottieni un partner e una community di innovatori che ti sostengono fin dal primo giorno.

LightspeedRiot GamesSiemensShopify
Squarespace
"Zendesk si è rivelato un partner fenomenale e molto attento alle nostre esigenze. È stato un percorso formidabile: crescere insieme, aumentare le nostre capacità e capire come fornire la migliore esperienza cliente."

Raphael Fontes

Vice President, Customer Operations presso Squarespace

Leggi la storia del cliente

95%

Valutazione CSAT

95%

Tasso di successo del self-service

27%

Aumento dell'utilizzo del centro assistenza

Sistema aperto e flessibile

Non devi per forza acquistare più di ciò che effettivamente ti serve

Dai un'occhiata ai libri contabili. Nel lungo periodo, finirai per pagare di più per Salesforce perché dovrai assumere e mantenere un esercito di amministratori per supportare qualsiasi cambiamento. Zendesk è diverso. Tutti i costi sono chiari fin dall'inizio, comprese licenze, implementazione e amministrazione continua.

Mediaocean
"Zendesk ci offriva un ROI più elevato rispetto alle altre opzioni. Abbiamo condotto un'analisi dei costi che ha messo in evidenza come Zendesk poteva farci risparmiare e, allo stesso tempo, aumentare la produttività."

Stephanie Dorman

Senior VP of Client Services presso Mediaocean

Leggi la storia

98%

Valutazione CSAT

150+

Agenti

8 settimane

Tempo di implementazione

286%

Secondo il report The Total Economic Impact™ di Zendesk for Enterprise di Forrester, un cliente di Zendesk con un’organizzazione composita ottiene un ROI del 286% in 3 anni con ammortamento in meno di 6 mesi.

Logo: Forrester