Vai al contenuto principale

Esperienza clienti

Siamo qui per aiutarti

Il nostro team combina efficacemente una vasta competenza nel servizio clienti e una conoscenza approfondita dei prodotti, per aiutarti a offrire un’esperienza diversificata ai clienti. Dall’implementazione strategica all’assistenza continua, ci assicuriamo che i nostri clienti ottengano il massimo da Zendesk.

PanoramicaServizi professionaliPiani PremierFormazione

Al tuo servizio per accelerare il tuo successo

Trasforma le tue operazioni e accelera il tuo successo con i servizi professionali di Zendesk. I consigli dei nostri esperti ti aiuteranno a velocizzare il time-to-value e ottenere risultati immediati. I nostri consulenti esperti ti guideranno in ogni fase del percorso, per un’integrazione fluida e una massima efficienza.

Il nostro approccio

Il nostro team di servizi professionali progetterà una soluzione su misura per i tuoi obiettivi di business e di servizio clienti. I nostri esperti collaboreranno con il tuo team per trovare un approccio efficace anche nelle situazioni più complesse o urgenti. Affronta ogni iniziativa con la tranquillità di sapere che verrà svolta al meglio e nel rispetto del budget e delle tempistiche. Scopri come il team Servizi professionali di Zendesk ha assistito GitHub nell’implementazione di app personalizzate, API di marketplace e un’integrazione Slack per il ticketing.

Ulteriori informazioni

Ecco come possiamo aiutarti

Con te in ogni fase del percorso

Lancio

Inizia il tuo percorso CX con sicurezza. I nostri esperti di CX ti aiuteranno a implementare la soluzione Zendesk in modo rapido e corretto dando priorità alla scalabilità e alla progettazione strategica dei processi.

Ulteriori informazioni

Ottimizza

Migliora l’esperienza dei tuoi clienti e agenti. I nostri esperti metteranno al servizio del tuo team le loro competenze e conoscenze, e lo affiancheranno per esaminare la configurazione attuale e individuare nuovi processi e capacità utili a raggiungere il successo.

Ulteriori informazioni

Servizi AI

Accelera il tuo successo con Zendesk AI: gli esperti Zendesk ti aiuteranno offrire ai tuoi clienti esperienze perfette. Ottieni un rapido time-to-value per l’implementazione dell’AI, prassi ottimali e analisi degli esperti.

Ulteriori informazioni

Possiamo aiutarti a dare vita alla tua visione

Zendesk Assist

Collabora con l’esperto Zendesk di cui hai bisogno senza dover assumere una risorsa a tempo pieno. Con Zendesk Assist, un consulente Zendesk dedicato ti assisterà nelle attività correlate a Zendesk. Che si tratti di un aiuto pratico per configurare la tua istanza, di assistenza contestuale, di prassi ottimali nell’utilizzo delle nostre API o della creazione di app personalizzate, abbiamo tutto ciò che ti serve.

Ulteriori informazioni

Le migliori esperienze clienti nascono grazie a Zendesk

Stanley Black & Decker logoMedidata_LargeTesco logoMailchimp_LargeBox_Large

I vantaggi di una collaborazione con noi

Rapido time-to-value

Mitiga il rischio e accelera il time-to-value. Pensiamo noi alle attività più complesse, per aiutarti a ridurre il time-to-value e implementare con sicurezza la tua soluzione.

Focus sul successo a lungo termine

Trasforma l’esperienza dei tuoi clienti e rendi le tue operazioni a prova di futuro con le nostre strategie e best practice collaudate. Supportati da numerose storie di successo e una vasta esperienza, sfruttiamo i nostri insight per ottenere risultati tangibili per la tua azienda

Conoscenza ed esperienza

Approfitta della conoscenza e dell’esperienza dei nostri tecnici esperti che hanno lavorato con alcune delle più grandi aziende del mondo. Grazie a un approccio collaborativo, i nostri esperti consentono al tuo team di gestire direttamente Zendesk e di applicare le prassi ottimali.

Testimonianze dei clienti

GitHub
“Lavorare con il team Zendesk Services ci ha permesso di implementare la soluzione di Zendesk in tempi record e usufruire di numerosi strumenti formidabili per l’esperienza clienti senza un grande sforzo da parte dei nostri team. Il team ha organizzato un efficace piano strategico e ci ha aiutato a capire meglio le nostre principali metriche di assistenza”.

Premila Anand

Director of Support Operations, GitHub

Ulteriori informazioni

Thrasio ha registrato una riduzione del 99% nei tempi di risoluzione completa. I servizi professionali di Zendesk hanno avuto un ruolo centrale nell’aiutare Thrasio a rendere operativa la loro nuova piattaforma, con la configurazione di integrazioni e workflow avanzati.

Ulteriori informazioni

NEXT ha registrato una riduzione del 15% del tempo medio di gestione. I servizi professionali di Zendesk hanno aiutato la multinazionale del settore retail a ottimizzare la propria piattaforma, rendendola più agile ed efficiente e riducendone al contempo il costo di proprietà.

Ulteriori informazioni

Ulteriori informazioni

Raccontaci un po’ di te, così possiamo iniziare una conversazione.

Contatta il reparto vendite