Zendesk per l’istruzione

Le università e gli istituti scolastici di oggi sono continuamente messi a dura prova dai tagli di bilancio e dalle crescenti esigenze, che spingono a richiedere tecnologie didattiche più intelligenti ed efficienti, semplici da implementare e a basso rischio.

Zendesk per l’istruzione semplifica le richieste di assistenza della scuola o del dipartimento in un’unica interfaccia facile da usare, senza bisogno di hardware, manutenzione IT o formazione. Zendesk permette di gestire in modo intuitivo le richieste e di configurare una knowledge base per le domande frequenti. Così, anziché arrancare tra query e strumenti informatici complessi, puoi concentrarti semplicemente sull’assistenza agli studenti e al personale.

Basta interruzioni dovute a richieste di assistenza tramite telefono, email o di persona. Zendesk incanala tutte le richieste provenienti da diversi canali (email, telefono, web, Facebook, Twitter, chat) in un’unica interfaccia intuitiva. In Zendesk, puoi rispondere in modo efficiente con strumenti automatizzati, interagire con gli altri e risolvere rapidamente i problemi.

Crea una knowledge base con domande frequenti, articoli e forum della community per aiutare i tuoi studenti e il personale a trovare le informazioni in autonomia. Puoi cercare facilmente nel database con le query intelligenti, pubblicare articoli con la nostra integrazione bidirezionale da ticket ad articolo e fornire una piattaforma alla comunità scolastica per lo scambio di insight e idee.

Una soluzione basata sul web che non richiede manutenzione, hardware e formazione approfondita. Zendesk è facile da configurare, utilizzare e personalizzare ed elimina la necessità di preoccuparsi di costi infrastrutturali troppo elevati, problemi di migrazione dei dati o lunghi aggiornamenti di sistema. Puoi iniziare a utilizzarlo in meno di 30 minuti.