Controllo della qualità
Lascia che l'AI si occupi della qualità delle conversazioni
Analizziamo ogni singola conversazione e ti forniamo un insight immediato delle prestazioni del tuo team di assistenza. I clienti ottengono un'esperienza più coerente che ne aumenta la fidelizzazione e tu ti assicuri ricavi a lungo termine.
Vantaggi
Consolida le relazioni con i clienti grazie a una CX eccellente
Fornisci risposte migliori
Evidenzia i punti problematici per aiutarti a offrire esperienze di CX sempre più coerenti.
Tieni tutto sotto controllo
Analizziamo il 100% dei tuoi ticket tramite l'AI per farti risparmiare tempo e ridurre i costi operativi.
Migliora il servizio
Ricevi insight precisi su eventuali lacune degli agenti, in modo da poter migliorare la qualità del servizio e ridurre il rischio di abbandono.
Offri sessioni di coaching agli agenti
Potendo contare su un maggior numero di dati, puoi avere a disposizione un maggior numero di modi per individuare eventuali esigenze di formazione. Occupati del coaching degli agenti e dai loro i riconoscimenti che meritano.
Funzionalità
Non affidarti più solo a stime e congetture per controllare la qualità del tuo servizio
AutoQA analizza tutte le interazioni, anche quelle con gli agenti AI, e mostra dove è necessario ulteriore supporto. Passerai meno tempo a cercare tra una montagna di ticket e più tempo a risolvere fattivamente i problemi.
Domande frequenti
Al momento, i clienti con qualsiasi piano Basic o Suite possono utilizzare Zendesk QA. Se desideri iniziare una prova gratuita, contattaci qui.
