“In CityGo, raggiungiamo spesso punteggi di qualità tra il 90% e il 96%, a conferma dell’efficacia del nostro processo di controllo della qualità. Grazie a un approccio proattivo al monitoraggio e all’analisi delle conversazioni, possiamo affrontare i problemi prima che si aggravino. Questo ci consente di migliorare costantemente la qualità del servizio. E in caso di problemi ricorrenti, offriamo una formazione mirata per garantire una comunicazione chiara.”

“Dobbiamo fornire un servizio clienti di altissimo livello il 100% delle volte. Con Zendesk QA possiamo restare focalizzati sul fornire un servizio con qualità uniforme e costante e individuare le aree specifiche in cui dobbiamo migliorare.”

“Il nostro team di assistenza fornisce ora un servizio dieci volte più proattivo. Tutti i membri del team hanno iniziato a cogliere le opportunità che si presentano durante le interazioni con i clienti.”

“In CityGo, raggiungiamo spesso punteggi di qualità tra il 90% e il 96%, a conferma dell’efficacia del nostro processo di controllo della qualità. Grazie a un approccio proattivo al monitoraggio e all’analisi delle conversazioni, possiamo affrontare i problemi prima che si aggravino. Questo ci consente di migliorare costantemente la qualità del servizio. E in caso di problemi ricorrenti, offriamo una formazione mirata per garantire una comunicazione chiara.”