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Servizio AI-first. Pensato per rispondere alle esigenze delle persone.

Clienti e dipendenti sono più di semplici interazioni, sono esseri umani. Offri loro esperienze più veloci e personalizzate utilizzando l'AI addestrata nell'arte del servizio clienti.

Un uomo sorride e forma un cuore con le dita. Dietro di lui c'è un grande scaffale pieno di sneaker colorate. Uno screenshot posto sopra l'immagine mostra un'interazione con il servizio clienti in cui un bot supportato dall'intelligenza artificiale sta elaborando automaticamente il reso di un paio di sneaker.
Ascolta Kara Swisher e Adam Grant condividere la loro innovativa visione dell'AI all'evento Zendesk AI Summit. Scopri come tenere il passo nell'era dell'AI con le nostre ultime innovazioni di prodotto, riguardanti copilota agenti, agenti AI e servizi vocali.
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Scopri il copilota perfetto

Aumenta la produttività con il copilota per gli agenti di Zendesk, l’assistente proattivo basato sull’AI subito pronto per l’uso.

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Avviati verso il +80% di automazione

Fornisci un’assistenza immediata e personalizzata con gli agenti di Zendesk AI e migliora la soddisfazione dei clienti riducendo i costi.

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Trasforma l’assistenza vocale con l’AI

Utilizza i servizi vocali di Zendesk per risolvere le interazioni più complesse con l’AI lungo tutto il percorso della chiamata.

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Zendesk per il servizio clienti

Ottimizza la customer experience

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Personalizza tutte le conversazioni

“Amiamo Zendesk perché le API ci consentono di trovare nuovi modi per presentare i dati dei clienti agli agenti e creare un’esperienza più fluida e personalizzata.”

Addie Wallace

Senior Director of Brand Marketing

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Dai un tocco personale all’assistenza

Per una fidelizzazione a lungo termine, ogni cliente deve sentirsi come se fosse l’unico. Zendesk per il servizio clienti ti offre le funzionalità di assistenza di cui hai bisogno per creare clienti affezionati.

Ritorno sull’investimento


Massimizza il tuo ROI

Zendesk ti farà risparmiare tempo e denaro. Non siamo solo noi a dirlo, lo dice anche Forrester. Il suo studio Total Economic Impact™ (TEI) ha dimostrato un ritorno sull’investimento pari al 286% in tre anni.

  • Migliora il time-to-value

    Zendesk è pronto all’uso. Inizia subito a risolvere i problemi dei clienti, senza configurare software complessi.

  • Riduci l’impegno necessario per ogni ticket

    Il self-service e l’automazione differiscono fino al 15% dei contatti degli agenti. Risolvi più rapidamente i ticket rimanenti con insight dettagliati sui clienti.

  • Mantieni bassi i costi

    Non c’è bisogno di una squadra di sviluppatori per iniziare a usare Zendesk, né di assumere nuovi agenti per continuare a usarlo. L’efficienza e l’automazione sono integrate.

286%

di ROI medio

Raggiunto dai clienti in tre anni

$ 20

milioni

Valore attuale netto raggiunto dai clienti in tre anni

2

mesi

Tempo impiegato dai clienti per recuperare l’investimento

I nostri premi

Riconosciuta dai principali leader del settore

Premio: G2 Leader - Winter 2024Premio: Premi per i migliori prodotti software per il servizio clienti G2 Top 50 2024Premio: Premi per i migliori prodotti software AI G2 Top 50 2024Premio: Premi per i migliori prodotti software G2 Top 100 2024

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