Vai al contenuto principale

Chatbot intelligenti

Automatizza oltre l'80% delle interazioni con i clienti

Gli agenti AI di Zendesk possono gestire le questioni più complesse su qualsiasi canale. Fornisci un supporto istantaneo e personalizzato e aumenta la soddisfazione dei clienti riducendo i costi.

Vantaggi

Rendi il servizio clienti il tuo vantaggio competitivo

Assistenza continua

Gli agenti AI forniscono assistenza immediata ai tuoi clienti in qualsiasi momento e ovunque, e rendono più gestibili le code dei ticket.

Time-to-value accelerato

Gli agenti AI sono flessibili e possono operare in qualsiasi situazione coinvolga il cliente. Sono facili da configurare e non richiedono un monitoraggio continuo.

Soddisfa i clienti

Aumenta il CSAT con la personalizzazione. Gli agenti AI sono intuitivi e acquisiscono più conoscenze per rendere le interazioni sempre migliori.

Agisci sulla base di insight reali

Scopri come ottenere il massimo da ogni agente AI. Monitora attentamente le prestazioni dei tuoi agenti con la nostra solida suite di soluzioni di analisi.

Funzionalità

Scalabilità nel percorso verso un +80% di automazione

Collega il tuo agente AI alla tua knowledge base e utilizza l'AI generativa per rispondere alle domande frequenti. Aumenta il tasso di soluzione al primo contatto, in modo da poter raggiungere un tasso di automazione pari al 10%.

Testimonianze dei clienti


434.000 dollari

Risparmio totale annuo

93%

Valutazione CSAT

"È stato un Natale particolarmente impegnativo per il team digitale e in più avevamo appena migrato il nostro sito Web. Poter contare su Zendesk in maniera costante in quel momento ci ha permesso di individuare qualsiasi problema del cliente e lavorare per risolverlo subito".

Naomi Rankin

Global CX Manager

Leggi la storia completa

66%

Tasso di automazione

14.000 dollari

Risparmio mensile

“Al momento abbiamo 81 saloni e prevediamo di arrivare a quota 160 quest'anno, senza che sia necessario aumentare il numero di addetti alla reception. E grazie all'automazione, siamo in grado di raggiungere questo obiettivo, riuscendo nel contempo a offrire una CX eccezionale e a ottenere migliori recensioni".

Austin Towns

Chief Technology Officer

Leggi la storia completa

86%

Valutazione CSAT

+23%

Aumento della produttività

"In sostanza, vogliamo arrivare a offrire un percorso cliente digitale che sia al tempo stesso globale e olistico. Utilizzando Zendesk come base e le varie app e integrazioni aggiuntive, come l'AI, ci stiamo avvicinando sempre di più al raggiungimento di questo obiettivo".

Steven Franklin

Global Head of Customer Service,
Siemens Financial Services

Leggi la storia completa

434.000 dollari

Risparmio totale annuo

93%

Valutazione CSAT

"È stato un Natale particolarmente impegnativo per il team digitale e in più avevamo appena migrato il nostro sito Web. Poter contare su Zendesk in maniera costante in quel momento ci ha permesso di individuare qualsiasi problema del cliente e lavorare per risolverlo subito".

Naomi Rankin

Global CX Manager

Leggi la storia completa

66%

Tasso di automazione

14.000 dollari

Risparmio mensile

“Al momento abbiamo 81 saloni e prevediamo di arrivare a quota 160 quest'anno, senza che sia necessario aumentare il numero di addetti alla reception. E grazie all'automazione, siamo in grado di raggiungere questo obiettivo, riuscendo nel contempo a offrire una CX eccezionale e a ottenere migliori recensioni".

Austin Towns

Chief Technology Officer

Leggi la storia completa

86%

Valutazione CSAT

+23%

Aumento della produttività

"In sostanza, vogliamo arrivare a offrire un percorso cliente digitale che sia al tempo stesso globale e olistico. Utilizzando Zendesk come base e le varie app e integrazioni aggiuntive, come l'AI, ci stiamo avvicinando sempre di più al raggiungimento di questo obiettivo".

Steven Franklin

Global Head of Customer Service,
Siemens Financial Services

Leggi la storia completa

434.000 dollari

Risparmio totale annuo

93%

Valutazione CSAT

"È stato un Natale particolarmente impegnativo per il team digitale e in più avevamo appena migrato il nostro sito Web. Poter contare su Zendesk in maniera costante in quel momento ci ha permesso di individuare qualsiasi problema del cliente e lavorare per risolverlo subito".

Naomi Rankin

Global CX Manager

Leggi la storia completa

Domande frequenti

Gli agenti AI di Zendesk sono disponibili per tutti i clienti Zendesk con i piani Support e Suite.

Inizia

Prova Zendesk gratuitamente

Contatta il reparto vendite
Numero di dipendenti

Inviando le mie informazioni personali consento a Zendesk di raccogliere, elaborare e archiviare i miei dati in conformità all’Informativa sulla privacy Zendesk.