Un'app per servizio clienti senza vincoli
La qualità dell'assistenza clienti deve essere vincolata alle esigenze dei clienti, non a una scrivania. Le app native per dispositivi mobili Zendesk sono state create per i team leader, gli agenti e tutti coloro che assistono i clienti indipendentemente da dove si trovano.
Zendesk per dispositivi mobili: la soluzione ideale.
Gli agenti possono tenere il passo con i nuovi ticket, ripulire le proprie code e liberare il proprio workflow (e la propria mente).
Per iPhone e Android
Creazione rapida di nuovi ticket e aggiornamenti veloci con le macro
Notifiche per gli agenti all'arrivo di aggiornamenti relativi ai ticket ad essi assegnati
Individuazione rapida dei ticket mediante ricerca e link nelle email
Viste filtrate per le code e un semplice swipe per passare rapidamente al ticket successivo
“I nostri agenti sono profondamente dedicati alle esigenze dei clienti. Se sono fuori ufficio o lontani dalla scrivania, con l'app mobile Zendesk possono ricevere nuovi ticket e controllare gli aggiornamenti.”
Ali Rayl
Direttore, Customer Experience, Slack
Leggi i dettagli
Il team IT della Wharton School della University of Pennsylvania risponde ai ticket da remoto.
Ulteriori informazioni.
Si può chattare ovunque
Con l'app Zendesk Chat, l'assistenza via chat continua ovunque si trovino gli agenti.
