ZENDESK PER IL SETTORE SANITARIO
Offri un’esperienza sanitaria migliore
Migliora i profitti e rispondi alle esigenze in continua evoluzione con una soluzione flessibile, facile da implementare e adattare. Zendesk offre un servizio clienti sicuro, semplice e personalizzato che coinvolge i dipendenti e crea esperienze eccellenti in tutto il sistema sanitario, per pagatori e fornitori.
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Ottieni il quadro completo
Zendesk offre una panoramica a 360 gradi di ogni paziente, cliente o membro. Integra le informazioni chiave dalle cartelle cliniche elettroniche, dai dispositivi medici, dalla cronologia degli appuntamenti e dai partner per offrire un’assistenza più personalizzata. In questo modo, il tuo team passerà meno tempo a raccogliere informazioni e potrà concentrarsi di più sulla qualità dell’assistenza sanitaria.
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Sempre reperibili
Zendesk Support Suite ti permette di essere disponibile su qualsiasi canale: telefono, chat, email, SMS e dispositivi mobili, in modo che i tuoi pazienti possano raggiungerti quando hanno bisogno di te. Grazie all’assistenza proattiva e ai promemoria, potrai sempre anticipare le loro esigenze.
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Lavorare come un solo team
Un’assistenza sanitaria di qualità richiede un team e strumenti di comunicazione semplificati che ne agevolino il lavoro. I team di assistenza sanitaria distribuiti e specializzati, così come le reti di pagatori, possono collaborare agevolmente per offrire a pazienti, fornitori e clienti un’esperienza migliore a ogni punto di contatto.
Scopri gli strumenti di collaborazione di Zendesk
Effettua i controlli di routine
Per aiutarti a comprendere i fattori che influenzano la soddisfazione dei pazienti e i risultati, ti offriamo potenti strumenti di analisi per orientare la pianificazione e il processo decisionale. Le nostre dashboard sulle best practice permettono di analizzare il percorso del paziente. In alternativa, puoi creare facilmente grafici e dashboard personalizzati per misurare i parametri più rilevanti per la tua azienda.
Scopri Zendesk Explore
Meno preoccupazioni
Zendesk offre le migliori funzionalità di sicurezza per garantire la fiducia da parte dei pazienti. Con le autorizzazioni basate sui ruoli e un solido sistema di documentazione, la tua azienda sarà conforme a tutte le leggi applicabili in materia di privacy e protezione dei dati, in modo che la cura del paziente rimanga sempre l’obiettivo principale. Per prestazioni superiori in termini di sicurezza e privacy dei dati, mettiamo a tua disposizione il componente aggiuntivo Protezione e privacy dei dati avanzate.
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Scopri cosa può fare Zendesk
Richiedi una demoUna migliore assistenza inizia con l’integrazione
"Come azienda, non abbiamo mai trovato un prodotto SaaS che non ci piacesse, ma in genere non sono collegati tra loro. Zendesk ci permette di essere integrati con gli altri nostri sistemi per aumentare l’efficienza. È un unico sistema che soddisfa le esigenze di più gruppi".
Bill Dougherty
Vice President di IT e Sicurezza per Omada Health
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Paga le fatture più rapidamente
"Ciò che mi ha colpito maggiormente è il fatto che fosse in grado di comunicare con il nostro sistema contabile. Ci ha fornito un modo per evitare che il team fosse costretto a reinserire tutte le informazioni delle fatture ogni volta che c’era un problema".
Graeme Carmichael
Financial Accountant presso NHSGGC in NHS Greater Glasgow and Clyde
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