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ZENDESK PER LE GRANDI AZIENDE

Trasforma la tua relazione con i clienti

Zendesk ti consente di adattarti alle aspettative in continua evoluzione dei clienti. Allinea i tuoi team e la tua tecnologia con ciò che conta di più: il cliente.

Logo: SiemensLogo: TicketmasterLogo: TescoLogo: UberLogo: Ingersoll Rand

IDEATO PER LE GRANDI AZIENDE

Il futuro dell'esperienza clienti

Offri conversazioni migliori

Offri conversazioni ricche e personalizzate sui canali preferiti dei clienti. Sentiranno che è molto più di una transazione, promuoverai una lealtà a lungo termine.

Caratteristiche conversazionali

Massimizza l'efficienza degli agenti

Trasforma gli agenti da risolutori di problemi a generatori di profitti. Con il nostro spazio di lavoro multifunzione, si concentreranno meno sulle attività ripetitive e più sulla costruzione di relazioni.

Funzionalità di produttività

Adattati più rapidamente al cambiamento

Resta sempre al passo con le esigenze in continua evoluzione dei clienti Accedi a nuovi mercati e scala ancora più rapidamente con Sunshine, la piattaforma completa di soluzioni flessibili e aperte.

La piattaforma Zendesk

LA PIATTAFORMA ZENDESK SUNSHINE

Architettura aperta, flessibile

La nostra libreria composta da più di 1200 app e integrazioni ti permette di accedere ai sistemi che usi ogni giorno con un solo click, mentre la nostra gamma completa di API ti permette di ampliare e personalizzare la soluzione. Quando colleghi il tuo set di tecnologie a Zendesk, i dati sono utili e fruibili.

Esplora la piattaforma

CONFORMITÀ E SICUREZZA

Con noi sei al sicuro

Presente nella classifica delle migliori aziende Fortune 100, il nostro programma di protezione dei dati e della privacy include un team che si occupa di conformità globale. Operiamo in contesti industriali e normativi perché il funzionamento dei software dipende dalla sicurezza. Per esigenze di sicurezza più stringenti, mettiamo a tua disposizione il componente aggiuntivo Protezione e privacy dei dati avanzate.

Dettagli di conformità completi

ZENDESK SODDISFA LE TUE ESIGENZE

Pensato su misura per le tue esigenze

Trasforma la tua vision in realtà

Collabora con i nostri esperti di prim'ordine per progettare e implementare Zendesk. Il nostro team di servizi professionali ti fornirà il servizio personalizzato di cui hai bisogno per ridurre il time-to-value e trasformare l'offerta dei tuoi servizi.

Inizia la partnership

Trova il tuo settore

Sappiamo che ogni settore è diverso. Se lavori nel settore del retail, in quello della produzione, dei servizi finanziari o in qualsiasi altro settore, le nostre competenze ti aiuteranno a trarre il massimo da Zendesk.

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STORIE DEI CLIENTI

Come le aziende utilizzano Zendesk

Logo: SMC
Logo: Compass
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Logo: Tile
Logo: Stanley Black & Decker
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"Con Zendesk, il time-to-cash migliora decisamente: grazie ai tempi di soluzione più rapidi, SMC ha la possibilità di evadere e fatturare gli ordini più rapidamente"

Robin Rodriguez

Global manager per l'offerta della piattaforma e dei servizi

Ulteriori informazioni

15

Lingue supportate

Oltre 1.000

agenti

4

mesi di tempo prima della realizzazione

83

Paesi nel mondo

"Ogni azione che riduce i tempi di gestione aumenta la capacità di supportare un maggior numero di clienti e questo è molto importante quando l'azienda sta crescendo rapidamente".

Amy Velligan

Direttrice supporto

Ulteriori informazioni

+9%

tasso di risoluzione

65%

risoluzione one-touch

90%

fidelizzazione agente immobiliare

70

Mercati statunitensi serviti

"Il servizio clienti può essere un motore per le vendite, non solo un centro di costo. Comprendendo l'importanza di queste conversazioni e investendo nel team, i leader contribuiscono alla fidelizzazione dei clienti e a conquistare il loro assoluto supporto.

Bonni Poch

Manager, Esperienza clienti e Formazione

Ulteriori informazioni

94%

soluzione alla prima chiamata

3 volte

miglioramento del benessere degli agenti

Oltre 300

negozi in Canada

+15%

aumento CSAT

"La piattaforma è davvero intuitiva per i nostri agenti. C'è la possibilità di personalizzare proprio tutto per soddisfare le esigenze specifiche aziendali".

Ivana Suljetovic

Manager senior frontline, Servizi membri

Ulteriori informazioni

Oltre 80.000

contratti al mese

25-35%

eliminazione dei costi con il self-service

+6%

aumento CSAT

4.000

aziende servite

I maggiori punti di forza di Zendesk... sono la sua semplicità e la facilità di personalizzazione, che permette alle aziende di creare il flusso di lavoro perfetto per le loro situazioni uniche. Non sei costretto a lavorare con funzionalità fisse".

Justin Michaud

Senior Manager, Assistenza clienti

Ulteriori informazioni

-40%

riduzione del tempo medio di gestione

+14%

aumento CSAT

-28%

riduzione dei tempi di attesa dei clienti

230

Paesi con clienti

"Entro tre settimane dopo essersi registrati a una suite di prodotti Zendesk... I team di supporto globale di Stanley Black & Decker erano operativi su tutti i canali, con una sola giornata di formazione”.

Orlando Gadea Ros

Global VP, Customer Experience Transformation

Ulteriori informazioni

3

negozi in Canada

+300%

aumento dell'efficienza degli agenti

Oltre 1.000

crescita delle interazioni con i clienti

100%

aderenza al nostro SLA del tempo di prima replica di un'ora

Contatta il reparto vendite
Numero di dipendenti

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