Aiuta i dipendenti a ottenere risposte rapidamente. Zendesk AI consente al tuo team delle Risorse umane di essere più produttivo risolvendo le richieste e automatizzando i workflow.
Consenti ai team delle Risorse Umane di svolgere al meglio il proprio lavoro
Semplifica la gestione delle richieste di ferie e congedo
Crea workflow per la gestione delle richieste di ferie e congedo per tenere traccia di tutto.
Semplifica onboarding e offboarding
Centralizza le attività tra i team per creare esperienze di onboarding fluide e processi di offboarding efficienti.
Migliora le attività relative alle retribuzioni e alla gestione dei benefit
Consenti a ogni specialista di fornire una guida personalizzata con il contesto chiave dei dipendenti ricavato da ogni interazione.
Automatizza le risposte più comuni
Fai risparmiare tempo prezioso ai tuoi team offrendo servizi self-service e di intelligenza artificiale perché possano risolvere in autonomia le richieste più frequenti del reparto HR.
Panoramica interattiva
Prova Zendesk per le Risorse umane
Guarda il prodotto in azione
Scopri come aiutiamo i team delle Risorse umane a fornire un servizio ottimizzato e personalizzato. (Questa panoramica è disponibile solo in inglese.)
Progettato a partire da conversazioni reali con il reparto delle Risorse umane, Zendesk AI aiuta il tuo team a lavorare in maniera più spedita indirizzando i casi, suggerendo i passaggi successivi, creando contenuti e gestendo automaticamente le domande di routine. Progettato su misura per essere davvero di aiuto al reparto delle Risorse umane, fin dal primo giorno.
Puoi avere tutto insieme: il contesto essenziale dei dipendenti, la cronologia delle conversazioni e i tuoi strumenti indispensabili come Slack, Teams, Workday e Rippling. Non dovrai più passare da un’app all’altra per trovare le risposte.
Lascia che i workflow facciano il lavoro duro. Automatizza i processi del reparto delle Risorse umane, che si tratti di onboarding o gestione dei benefit. Non servono ore, basta qualche clic per dare l'approvazione alle richieste del tuo team.
Caratteristiche per offrire valore ai dipendenti
L'assistenza che serve alla tua forza lavoro
Lascia che la ricerca generativa fornisca esattamente ciò di cui i tuoi dipendenti hanno bisogno, proprio quando ne hanno bisogno. Ogni policy, stato della richiesta e risorsa è individuabile in un unico hub.
L'assistenza è sempre disponibile, sia attraverso gli agenti AI che gestiscono le richieste di routine 24 ore su 24 in più lingue, sia attraverso il tuo team che risponde ai dipendenti tramite email, voce, Slack o Teams.
Il personale delle Risorse Umane potrà contare su un quadro completo con accesso istantaneo alle informazioni e ai dati dei dipendenti. Nel momento stesso in cui viene contattato da un dipendente, il personale HR ha a disposizione tutte le informazioni necessarie.
Testimonianze dei clienti
“Grazie a Zendesk, abbiamo la certezza che tutti i ticket dei dipendenti vengono indirizzati correttamente in base ai diversi workflow o ai flussi approvativi giusti. Inoltre, otteniamo tutti i dati che servono per verificare se stiamo supportando adeguatamente i nostri dipendenti e se possiamo migliorare.”
Roland Wang
Director of People Technology, Planning & Analytics - Agoda
“Ci impegniamo a migliorare costantemente l’esperienza che vivono i nostri colleghi quando hanno bisogno di aiuto e Zendesk gioca un importante ruolo in questo. Offrire un’esperienza di alta qualità è per noi una priorità assoluta.”
Adam Bruce
Head of Product – Service Desk, Help and Automation - Tesco
“Grazie a Zendesk, abbiamo la certezza che tutti i ticket dei dipendenti vengono indirizzati correttamente in base ai diversi workflow o ai flussi approvativi giusti. Inoltre, otteniamo tutti i dati che servono per verificare se stiamo supportando adeguatamente i nostri dipendenti e se possiamo migliorare.”
Roland Wang
Director of People Technology, Planning & Analytics - Agoda
“Ci impegniamo a migliorare costantemente l’esperienza che vivono i nostri colleghi quando hanno bisogno di aiuto e Zendesk gioca un importante ruolo in questo. Offrire un’esperienza di alta qualità è per noi una priorità assoluta.”
Adam Bruce
Head of Product – Service Desk, Help and Automation - Tesco
“Grazie a Zendesk, abbiamo la certezza che tutti i ticket dei dipendenti vengono indirizzati correttamente in base ai diversi workflow o ai flussi approvativi giusti. Inoltre, otteniamo tutti i dati che servono per verificare se stiamo supportando adeguatamente i nostri dipendenti e se possiamo migliorare.”
Roland Wang
Director of People Technology, Planning & Analytics - Agoda
Aggiungi in pochi minuti i tuoi strumenti di collaborazione e di HR a Zendesk e connettiti senza problemi con Slack, Microsoft Teams, Okta, Workday, Rippling e altri.
Per Zendesk la sicurezza ha un ruolo davvero importante. Le funzionalità di sicurezza di livello enterprise, gli audit regolari e le prassi ottimali di settore mantengono al sicuro i tuoi dati sensibili.
Perfetto, sei a metà strada. La piattaforma è la stessa e sai già che è affidabile. Usala anche per l'Employee Service così da ottenere risultati ancora più rapidi. Il tuo team sa già come funziona e risparmierai tempo e costi di implementazione. Contatta il nostro team commerciale per aggiungere la soluzione di Zendesk per l'Employee Service.
