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Mercury migliora la CX con Zendesk AI

Mercury è una società fintech e una piattaforma di digital banking che si rivolge alle startup. Ha più di 100.000 clienti in oltre 180 paesi e nel 2023 ha elaborato transazioni per 95 miliardi di dollari. In questo video, Ana Wiechers, VP of Customer Experience, condivide il suo entusiasmo per il futuro dell’AI e spiega in che modo Mercury utilizza Zendesk AI per automatizzare le attività ripetitive, così che gli agenti possano concentrarsi sui problemi più complessi e sviluppare le relazioni con i clienti. Inoltre, sottolinea l’importanza dell’estensibilità e dell’integrazione e illustra quello che è stato il contributo del team Zendesk al processo di implementazione.

Zendesk AI
Mercury

Sede centrale

San Francisco, California

Dimensione dell’azienda

Più di 400 dipendenti

Settore

Servizi finanziari, tecnologia

Fondazione dell’azienda

2017

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