Siamo qui
per la tua azienda
Il nostro team combina efficacemente una vasta competenza nel servizio clienti e una conoscenza approfondita dei prodotti per aiutarti a offrire un'esperienza diversificata ai tuoi clienti. Dall'implementazione strategica all'assistenza continua, ci assicuriamo che i nostri clienti ottengano il massimo da Zendesk.
Competenza che accelera il tuo successo
Trasforma le tue operazioni e accelera il tuo successo con Zendesk Professional Services. Collaborando con noi otterrai consigli di esperti che garantiscono tempi rapidi di valorizzazione e sbloccano risultati immediati. I nostri consulenti esperti ti guideranno in ogni fase del percorso, garantendo un’integrazione perfetta e la massima efficienza.
Il nostro approccio
Il nostro team di servizi professionali progetterà una soluzione su misura per i tuoi obiettivi aziendali e di servizio clienti. Indipendentemente dalla complessità o dall’urgenza, i nostri esperti collaboreranno con il tuo team per trovare un approccio efficace. Avrai la tranquillità di sapere che ogni operazione sarà fatta correttamente, in tempo e nel rispetto del budget. Scopri come il team Servizi professionali di Zendesk ha assistito GitHub nell’implementazione di app personalizzate, API di marketplace e un’integrazione Slack per il ticketing
Ecco come possiamo aiutarti
Con te in ogni fase del percorso
Lancio
Inizia il tuo percorso CX con sicurezza. I nostri esperti CX sono in grado di implementare la soluzione in modo rapido e corretto con una distribuzione Zendesk che dà priorità alla scalabilità e alla progettazione strategica dei processi.
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Ottimizzazione
Migliora la tua esperienza con clienti e agenti. Sfruttando una profonda esperienza sui prodotti, i nostri esperti lavoreranno fianco a fianco con il tuo team per esaminare la configurazione attuale e identificare nuovi processi e capacità per raggiungere il successo.
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Servizi IA
Accelera il tuo successo con Zendesk AI: gli esperti Zendesk ti aiuteranno a rendere le esperienze dei tuoi clienti perfette. Ottieni un rapido time-to-value sull'implementazione dell'IA, sulle best practice e sull'analisi degli esperti.
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Trasformazione
Formula una strategia e realizza la tua visione CX a lungo termine sotto la guida dei nostri esperti CX leader del settore. Dalla progettazione di centri di assistenza allo sviluppo di app personalizzate e al lavoro di integrazione, collaboreremo con il tuo team per progettare ed eseguire una roadmap CX basata sui tuoi obiettivi aziendali a lungo termine.
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Collaborazione a lungo termine
Zendesk Assist
Collabora con l’esperto Zendesk di cui hai bisogno senza l’onere di dover assumere una risorsa a tempo pieno. Zendesk Assist ti offre un consulente Zendesk dedicato per aiutarti con le attività correlate a Zendesk. Che si tratti di un aiuto pratico per configurare la tua istanza, di assistenza contestuale, di best practice nell’utilizzo delle nostre API o della creazione di app personalizzate, abbiamo tutto ciò che ti serve.
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Le migliori esperienze clienti
nascono con Zendesk
I vantaggi di una collaborazione con noi
Rapido time to value
Mitiga il rischio e accelera il time-to-value. Ci occupiamo del lavoro pesante in modo che tu possa ridurre il time-to-value e distribuire con sicurezza.
Concentrati sul successo a lungo termine
Trasforma la tua esperienza clienti e rendi le tue operazioni a prova di futuro con le nostre strategie e best practice collaudate. Supportati da numerose storie di successo dei clienti e da una vasta esperienza, sfruttiamo le informazioni per ottenere risultati tangibili per la tua azienda
Conoscenza ed esperienza
Approfitta della conoscenza e dell’esperienza dei nostri tecnici esperti che hanno lavorato con alcune delle più grandi aziende del mondo. I nostri esperti adottano un approccio collaborativo per consentire al tuo team di gestire direttamente Zendesk e di applicare le best practice.
"Lavorare con il team Zendesk Services ci ha permesso di implementare la soluzione di Zendesk in tempi record e usufruire di numerosi strumenti formidabili per l'esperienza clienti senza un grande sforzo da parte dei nostri team. Il team ha organizzato un formidabile piano strategico e ci ha aiutato a capire meglio le nostre principali metriche di assistenza".
– Premila Anand, Director of Support Operations, GitHub
Ulteriori informazioni
"Oltre a condividere informazioni sui prodotti di Zendesk, il nostro responsabile Assist può consigliare strategie e configurazioni pensate per tecnici, amministratori o centri assistenza".
– Ryan Easton, AVP of Technology Services, PURE Insurance
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