Informativa sulla privacy globale dei candidati di Zendesk
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Data di efficacia: 10 marzo 2025
Ultimo aggiornamento: 10 marzo 2025
Sommario
- Introduzione
- Dati personali del candidato da noi raccolti e divulgati
- In che modo trattiamo i Dati personali del candidato
- Fonti di Dati personali del candidato
- Conservazione dei Dati personali del candidato
- Informazioni di contatto
- Modifiche alla presente Informativa
- Informazioni supplementari per il SEE, la Svizzera e il Regno Unito Candidati
- Informazioni supplementari per i candidati in California
1. Introduzione
La presente Informativa sulla privacy del candidato (“Informativa”) si applica a Zendesk, Inc. e le sue affiliate rilevanti, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, FutureSimple, Inc. e Smooch Technologies US Inc. (“Zendesk”, “Zendesk Group”, “ci”, “noi” o “nostro”). La presente Informativa descrive il modo in cui Zendesk raccoglie, utilizza, archivia e divulga i Dati personali su qualsiasi candidato o altro individuo che si candidi per una posizione aperta presso di noi; chi contattiamo o chi esprime interesse per l’impiego presso di noi; chi partecipa a un evento di reclutamento; o chi si sottopone a un colloquio o una valutazione con noi (“Candidato/i”). La presente Informativa descrive anche i diritti che i Candidati possono avere in relazione ai Dati personali che trattiamo su di loro. Nella presente Informativa, per "Dati personali" si intendono tutte le informazioni che si riferiscono, descrivono o possono essere utilizzate per identificare un individuo, direttamente o indirettamente.
Se si risiede nello Spazio economico europeo ("SEE"), in Svizzera o nel Regno Unito ("U.K."), si prega di fare riferimento alla Sezione 8 della presente Informativa per ulteriori informazioni su quale o quali entità specifiche agiscono come titolare del trattamento in relazione ai propri dati personali.
La presente Informativa NON si applica a:
Dati personali che Zendesk tratta su di te se interagisci con i siti web Zendesk, le applicazioni mobili Zendesk, il Marketplace Zendesk, il Portale per gli sviluppatori Zendesk, le nostre pagine di social media con marchio e altri siti web non professionali che gestiamo (collettivamente, le nostre “Proprietà digitali”) o altri modi in cui puoi interagire con Zendesk come utente dei nostri prodotti e servizi. In tali casi, si applicherà l'Informativa sulla privacy pubblicata sulle Proprietà digitali con cui interagisci; o
Dati personali che Zendesk tratta su di te se sei un dipendente di Zendesk, che sono soggetti alla nostra distinta Informativa sulla privacy per i dipendenti.
Se ti viene offerto e accetti un ruolo in Zendesk, i dati personali del Candidato raccolti durante il processo di reclutamento diventeranno parte del tuo fascicolo del dipendente e saranno disciplinati dall’Informativa sulla privacy dei dipendenti di Zendesk, una copia della quale ti sarà fornita quando sarai assunto come dipendente.
2. Dati personali da noi raccolti e divulgati
| Quali Dati personali del candidato raccogliamo? | A chi divulghiamo i Dati personali del candidato per uno scopo aziendale? |
|---|---|
Identificatori, come nome e informazioni di contatto (compresi indirizzo postale, numero di telefono, residenza e indirizzo e-mail) e altri identificatori simili. |
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Informazioni relative a te e/o alla tua candidatura, come le valutazioni che completi durante il processo di candidatura e le informazioni raccolte attraverso il processo di candidatura. |
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Informazioni necessarie per confermare la tua capacità di lavorare per Zendesk, che potremmo essere legalmente tenuti o autorizzati dalla legge locale a raccogliere nell’ambito del processo di candidatura, come informazioni sull’immigrazione, cittadinanza, prova di vaccinazione o informazioni sul visto. |
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Informazioni pubbliche, come i profili dei social media (ove consentito). |
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Caratteristiche delle classificazioni protette ai sensi della legge californiana o federale, come razza o origine etnica (facoltativo), identità di genere (facoltativo), orientamento sessuale (facoltativo), nazionalità (facoltativo), etnia (facoltativo), condizioni mediche (facoltativo), stato militare o di veterano (facoltativo) e disabilità (facoltativo). |
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Informazioni professionali o sull'impiego, come certificazioni, curriculum vitae, lettera di presentazione, corsi di formazione, pubblicazioni, informazioni sulle trascrizioni, storia lavorativa, qualifiche professionali, informazioni sulle prestazioni, referenze fornite, informazioni di base fornite o confermate da istituti accademici e fornitori di formazione o certificazione, informazioni fornite da agenzie di reclutamento o di ricerca esecutiva. |
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Informazioni sull'istruzione, come titoli accademici, qualifiche professionali, certificazioni, corsi di formazione, pubblicazioni e informazioni sulle trascrizioni. |
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Informazioni audio, elettroniche, visive o altre informazioni sensoriali, come filmati CCTV presso le sedi degli uffici fisici di Zendesk, informazioni di ingresso e uscita dei badge (inclusa la foto dei badge) e registrazioni dei colloqui (ove consentito). |
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Altre informazioni, come qualsiasi altro dato personale si sceglie volontariamente di fornire in relazione alla propria candidatura, come la cronologia delle retribuzioni. |
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Dati personali sensibili, come identificatori governativi, razza o origine etnica (facoltativo), identità di genere (facoltativo), orientamento sessuale (facoltativo), etnia (facoltativo), condizioni mediche (facoltativo), disabilità (facoltativo), informazioni sul visto, informazioni sull’immigrazione e prova della vaccinazione. |
|
Se ti chiediamo di fornire eventuali informazioni aggiuntive non descritte sopra, ti informeremo al momento della raccolta del motivo per cui le stiamo chiedendo e come le tratteremo. Possiamo anche de-identificare, anonimizzare o aggregare i Dati personali al fine di usarli o condividerli con terze parti per qualsiasi scopo, se legalmente consentito.
Oltre alle divulgazioni di cui sopra, potremmo condividere i tuoi Dati personali al fine di rispondere a richieste legittime da parte delle forze dell'ordine o di altre Autorità governative in conformità con la nostra Politica sulla richiesta di dati da parte del governo.
3. Come trattiamo i Dati personali del candidato
Potremmo trattare i Dati personali per le seguenti finalità:
| Finalità del trattamento | Base legale |
|---|---|
A fini di reclutamento, per determinare le tue qualifiche per l'impiego e per prendere decisioni di assunzione. Ad esempio, potremmo trattare i tuoi dati personali quando valutiamo la tua candidatura e comunichiamo con te in merito al processo di assunzione. Laddove legalmente consentito, potremmo contattarti in merito ai ruoli Zendesk per i quali potresti essere idoneo. | Interessi legittimi; Consenso |
Per inviarti comunicazioni su annunci di lavoro, fiere del lavoro, newsletter e comunicazioni aziendali correlate di Zendesk. | Consenso |
Per informarti sugli eventi di reclutamento di Zendesk a cui sceglii di partecipare. Ad esempio, fiere del lavoro o eventi di reclutamento universitari/non profit. | Interessi legittimi; Consenso |
Fornire sistemazioni durante il processo di reclutamento. Ad esempio, per fornire sistemazioni richieste per condizioni fisiche o mentali durante il processo di reclutamento. | Obblighi legali |
Ai fini del monitoraggio delle pari opportunità, della conformità alle leggi antidiscriminazione o degli obblighi di segnalazione da parte del governo. | Consenso; obblighi legali |
Per stabilire, esercitare o difendersi da rivendicazioni legali. | Pretese legali; obblighi legali |
Proteggere la sicurezza e l'integrità della nostra proprietà (come i nostri database e altre risorse tecnologiche); proteggere i diritti di coloro che interagiscono con noi o con altri; e rilevare, prevenire e rispondere a incidenti di sicurezza o altre attività dannose, ingannevoli, fraudolente o illegali. Ad esempio, ciò può comportare la raccolta e il trattamento di categorie speciali di dati personali (ad es., dati sanitari) ove necessario per motivi di salute pubblica o come richiesto dalla legge applicabile. | Interessi legittimi; interesse pubblico; rivendicazioni legali; interessi vitali; obblighi legali |
Evadere una richiesta di segnalazione quando si viene indirizzati per un ruolo presso Zendesk da un dipendente Zendesk utilizzando il nostro processo di segnalazione, come consentito, anche utilizzando le informazioni di contatto fornite per contattarvi. | Consenso; interessi legittimi |
Eseguire un contratto di cui sei parte o adottare misure dietro tua richiesta prima di stipulare un contratto. Ad esempio, adottare misure prima di stipulare un contratto di lavoro con te. | Contratto |
Per comprendere e migliorare il nostro processo di reclutamento. Ad esempio, inclusi gli sforzi per promuovere la diversità, l’equità e l’inclusione, ove legalmente consentito. | Interessi legittimi; Consenso |
Qualora abbia acconsentito volontariamente al trattamento dei Dati personali. | Consenso |
Zendesk rispetterà i diritti degli interessati nella misura richiesta dalla legge. Potreste avere il diritto di accedere, correggere, aggiornare e, in alcuni casi, richiedere la cancellazione dei vostri dati personali (salvo eccezioni). Puoi inviare una richiesta qui.
4. Fonti dei Dati personali del candidato
Possiamo raccogliere i Dati personali del candidato da fonti che includono quanto segue:
- Informazioni che ci fornisci direttamente. Raccogliamo i Dati personali che ci fornisci direttamente. Ad esempio, quando crei o invii una domanda di lavoro o ci fornisci dati personali nell’ambito del processo del colloquio.
- Informazioni raccolte da altri individui. Possiamo raccogliere Dati personali su di te da altre persone. Ad esempio, referenze durante il processo di candidatura, compresi il tuo datore di lavoro, i tuoi colleghi o amici attuali o passati. Possiamo anche raccogliere Dati personali su di te se vieni indirizzato per un ruolo in Zendesk da qualcun altro, come consentito.
- Informazioni da fonti pubbliche. Possiamo raccogliere i dati personali che l’utente invia in forum pubblici, come le informazioni rese pubblicamente disponibili su una pagina web personale (ove consentito).
- Informazioni da altre terze parti. Possiamo raccogliere informazioni da terze parti esterne, come registri professionali o di sanzioni, informazioni di base fornite o confermate da istituzioni accademiche e fornitori di formazione o certificazione, e agenzie di reclutamento o di ricerca di personale dirigente.
Possiamo combinare le informazioni che riceviamo dalle varie fonti descritte nella presente Informativa e utilizzarle o divulgarle per le finalità descritte nella presente Informativa.
5. Conservazione dei Dati personali del candidato
I tuoi Dati personali saranno conservati in conformità con le leggi applicabili e conservati per tutto il tempo necessario a realizzare le finalità descritte nella presente Informativa (o come altrimenti richiesto dalla legge applicabile). Se hai successo con la tua candidatura, i tuoi Dati personali saranno conservati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy dei dipendenti. Se non hai successo con la tua candidatura, i tuoi Dati personali saranno conservati per tutta la durata del processo di candidatura, più un periodo di tempo ragionevole dopo la conferma che la tua candidatura non ha avuto successo, consentendoci di registrare i motivi della nostra decisione in relazione alla tua candidatura (anche in modo che possiamo esercitare, stabilire o difendere qualsiasi rivendicazione legale). Ove consentito, potremmo anche conservare i tuoi Dati personali per un periodo ragionevole per considerarti per altre posizioni idonee all’interno di Zendesk in futuro.
Se desideri rinunciare alla politica di Zendesk di conservazione delle tue informazioni allo scopo di considerarti per altre posizioni idonee, invia un’e-mail a peopleandplaces@zendesk.com.
6. Informazioni di contatto
In caso di domande o reclami relativi alla presente Informativa, si prega di contattarci via e-mail all’indirizzo privacy@zendesk.com o all’indirizzo:
Zendesk, Inc.
Alla cortese attenzione di: Team Privacy e DPO
989 Market Street
San Francisco, CA 94103
Stati Uniti
È possibile anche presentare reclami all’autorità di regolamentazione legale della propria giurisdizione. È disponibile un elenco di recapiti per le autorità di protezione dei dati del SEE qui, per l’Autorità svizzera – qui e per l'Autorità del Regno Unito – qui.
In conformità con il DPF UE-USA, l'estensione del Regno Unito al DPF UE-USA, e il DPF Svizzera-USA, ci impegniamo a rinviare i reclami irrisolti relativi al nostro trattamento dei Dati personali ricevuti in base al DPF UE-USA, l'estensione del Regno Unito al DPF UE-USA, e il DPF Svizzera-USA, a TRUSTe, un fornitore di soluzioni alternative alle controversie con sede negli Stati Uniti. Se non si riceve un riscontro tempestivo del proprio reclamo relativo ai Principi DPF da parte nostra, o se non abbiamo affrontato il reclamo relativo ai Principi DPF in modo soddisfacente, visitare qui per ulteriori informazioni o per presentare un reclamo. I servizi di TRUSTe sono forniti senza alcun costo per te.
7. Modifiche alla presente Informativa
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa per riflettere modifiche ai requisiti legali, normativi e operativi, alle nostre pratiche e ad altri fattori. Si prega di controllare periodicamente la presente Informativa per eventuali aggiornamenti. Quando richiesto dalla legge applicabile, comunicheremo eventuali modifiche alla presente Informativa pubblicando un avviso su questa pagina prima che le modifiche abbiano effetto (e aggiornando la data dell'"Ultimo aggiornamento" all'inizio della presente Informativa) o in altro modo appropriato.
8. Informazioni supplementari per il SEE, la Svizzera e il Regno Unito. Candidati
I seguenti termini integrano l'Informativa in relazione al nostro trattamento dei Dati personali dello Spazio economico europeo (ad esempio, Stati membri dell'Unione europea, Islanda, Liechtenstein e Norvegia), della Svizzera e del Regno Unito. In caso di conflitto o incongruenza tra le altre parti della presente Informativa e i termini della presente Sezione 8, la Sezione 8 prevarrà per quanto riguarda il trattamento dei Dati personali del SEE, della Svizzera e del Regno Unito.
Titolare del trattamento dei dati: L’entità Zendesk con cui interagisci è il titolare del trattamento delle informazioni raccolte nell’ambito della presente Informativa. Nella maggior parte dei casi, si tratterà della locale entità Zendesk, a meno che non ti informiamo diversamente. Negli Stati Uniti, questa sarà Zendesk, Inc. In alcune occasioni, più di un'entità Zendesk può trattare i Dati personali come autonomi titolari del trattamento. In caso di domande sulla titolarità del trattamento, contattaci utilizzando le informazioni di contatto fornite nella Sezione 6.
Basi giuridiche per il trattamento: Consultare la Sezione 3 in merito alla base giuridica su cui ci basiamo per la raccolta, il trattamento e l'utilizzo dei Dati personali.
Diritti dell'Interessato: Potresti avere determinati diritti in relazione ai tuoi dati personali. Rispetteremo questi diritti nella misura richiesta dalla legge.
- Accesso: Hai il diritto di avere conferma da noi se i tuoi Dati personali sono trattati e le relative informazioni; e il diritto di ottenere una copia dei Dati personali sottoposti al trattamento.
- Rettifica: Avete il diritto di richiedere la rettifica di dati personali inesatti e di ottenere l'integrazione di dati incompleti.
- Opposizione: Lei potrebbe avere il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali se sono stati trattati in base al legittimo interesse o alla base giuridica dell’interesse pubblico. Non tratteremo più i dati personali a meno che non dimostriamo validi motivi legittimi per il trattamento che prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà o se i dati sono necessari per l’istituzione, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.
- Portabilità: Avete il diritto di ricevere i vostri dati personali che ci avete fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e avete il diritto di trasmetterli ad altri titolari del trattamento senza impedimenti. Questo diritto sussiste solo se il trattamento si basa sul vostro consenso o su un contratto e il trattamento viene effettuato con mezzi automatizzati.
- Limitazione del trattamento: Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali in determinati casi.
- Cancellazione: È possibile richiedere la cancellazione dei Dati personali se (i) non sono più necessari per le finalità per cui li abbiamo raccolti, (ii) hai revocato il consenso e non esiste alcun altro motivo legale per il trattamento, (iii) ti sei opposto e non esistono motivi legittimi prevalenti per il trattamento, (iv) il trattamento è illecito o la cancellazione è necessaria per rispettare un obbligo legale.
Diritto di presentare un reclamo: Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo nel paese in cui risiedi. I recapiti delle Autorità di controllo dei dati nel SEE sono disponibili qui, in Svizzera qui e nel Regno Unito qui.
In conformità con il DPF UE-USA, l'estensione del Regno Unito al DPF UE-USA e al DPF Svizzera-USA, ci impegniamo a collaborare e a conformarci, rispettivamente, al parere del panel istituito dalle Autorità di protezione dei dati (DPA) dell'UE, dall'Information Commissioner's Office (ICO) del Regno Unito e dall'Autorità di regolamentazione di Gibilterra (GRA), nonché dell'Incaricato federale svizzero per la protezione dei dati e l'informazione (FDPIC) per quanto riguarda i reclami irrisolti relativi al nostro trattamento dei dati personali ricevuti in base al DPF UE-USA, l'estensione del Regno Unito al DPF UE-USA, e il DPF Svizzera-USA, Svizzera-Usa. In determinate circostanze, puoi anche avere il diritto di invocare un arbitrato vincolante.- Diritto di rifiutare o revocare il consenso: Nel caso in cui chiediamo il consenso al trattamento, sei libero di rifiutare il consenso e puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza alcun danno contattandoci mediante le informazioni di contatto fornite sopra nella Sezione 6, o, in caso di comunicazioni e-mail di marketing diretto, facendo clic sul link di annullamento dell’iscrizione. La liceità di qualsiasi trattamento dei vostri dati personali che si è verificato prima della revoca del vostro consenso non sarà influenzata.
- Processo decisionale automatizzato: Le tipologie di processo decisionale automatizzato di cui all’Articolo 22(1) e (4) UE/Regno Unito. Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”) non ha luogo in relazione ai tuoi Dati personali. In caso di eventuali modifiche, ti informeremo in merito alle ragioni e al modo in cui tale decisione è stata assunta, al relativo significato e alle possibili conseguenze. Avrai, inoltre, il diritto all'intervento umano, al fine di esprimere il tuo punto di vista, e contestare la decisione.
- Altri diritti: A seconda della legge locale della giurisdizione in cui ci si trova, si potrebbero avere diritti aggiuntivi in relazione ai propri Dati personali.
Se desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti, invia una richiesta qui. Si prega di notare che potremmo rifiutarci di agire in merito alle richieste di esercitare i diritti di protezione dei dati in determinati casi, ad esempio, qualora fornire l'accesso possa violare i diritti alla privacy di qualcun altro o influire sui nostri obblighi legali.
Trasferimenti internazionali al di fuori di SEE, Regno Unito e Svizzera: Come organizzazione globale con sede negli Stati Uniti, abbiamo uffici, affiliate, controllate e dipendenti situati in tutto il mondo. Per questo motivo, alcuni destinatari con cui condividiamo i dati personali possono trovarsi in Paesi al di fuori del SEE, della Svizzera o del Regno Unito e che non forniscono un livello adeguato di protezione come definito dalle leggi sulla protezione dei dati nel SEE, in Svizzera e nel Regno Unito. Alcuni paesi terzi sono stati ufficialmente riconosciuti dalle autorità del SEE, della Svizzera e del Regno Unito come atti a garantire un adeguato livello di protezione, e non sono necessarie ulteriori garanzie. Di seguito viene illustrato come proteggiamo i tuoi dati personali quando li trasferiamo al di fuori di tali Paesi.
- Trasferimenti intragruppo: I trasferimenti internazionali intragruppo saranno effettuati verso i Paesi in cui si trovano le entità di Zendesk, in particolare gli Stati Uniti d'America. Il trasferimento dei Dati personali al di fuori del SEE, della Svizzera e del Regno Unito alle società del nostro gruppo situate in Paesi terzi che non offrono un livello adeguato di protezione rispetto agli standard di privacy del SEE, della Svizzera o del Regno Unito si baserà sulle seguenti garanzie:
- Norme vincolanti d’impresa di Zendesk che sono state autorizzate dalle Autorità UE per la protezione dei dati e che ci consentono di trasferire legalmente i Dati personali dagli Stati membri del SEE ad altre società di Zendesk Group in tutto il mondo. Maggiori informazioni sulle nostre Norme vincolanti d'impresa (compresa una copia delle stesse), sono disponibili qui, e la prova dell'approvazione delle nostre Norme Vincolanti d'Impresa è disponibile, sul sito web dell'European Data Protection Board, qui; o
- Le Clausole contrattuali tipo UE e/o l'Accordo internazionale sul trasferimento dei dati del Regno Unito, o l'Addendum sul trasferimento internazionale dei dati del Regno Unito, come applicabile. Possiamo anche utilizzare clausole aggiuntive e altri accordi sul trasferimento dei dati specifici per alcuni Paesi.
Terze parti: Alcune delle terze parti con cui condividiamo i dati personali si trovano anche al di fuori del SEE, della Svizzera o del Regno Unito in Paesi terzi, che non forniscono un livello adeguato di protezione dei dati come definito dalle leggi sulla protezione dei dati nel SEE, in Svizzera o nel Regno Unito. I trasferimenti verso terzi situati in tali Paesi terzi, avvengono mediante un meccanismo di trasferimento dei dati valido, come le clausole contrattuali tipo dell'UE e/o l'Accordo sul trasferimento internazionale dei Dati del Regno Unito, o l'Addendum sul trasferimento internazionale dei dati, i codici di condotta e le certificazioni approvati, sulla base di deroghe legali ammissibili, o qualsiasi altro meccanismo di trasferimento dei dati valido emesso dalle Autorità del SEE, della Svizzera o del Regno Unito. Si prega di contattarci utilizzando le informazioni di contatto nella Sezione 6 , se si desidera ricevere ulteriori informazioni o, se disponibile, una copia del relativo meccanismo di trasferimento dei dati.
Zendesk, Inc., FutureSimple Inc. e Smooch Technologies US Inc. sono conformi al Quadro sulla privacy dei dati UE-USA (DPF UE-USA), all'estensione del Regno Unito al DPF UE-USA, UE-USA, e il DPF Svizzera-USA, (DPF Svizzera-Stati Uniti), come stabilito dal Dipartimento del Commercio statunitense, comprese le disposizioni sulla responsabilità per il trasferimento successivo. Zendesk, Inc. FutureSimple Inc. e Smooch Technologies US Inc. hanno certificato al Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti che aderiscono ai Principi quadro sulla privacy dei dati UE-USA Principi DPF UE-USA) per quanto riguarda il trattamento dei dati personali ricevuti dall'Unione Europea in base ai principi DPF UE-USA. e dal Regno Unito (e da Gibilterra) in base all'estensione del Regno Unito al DPF Svizzera-Usa. Zendesk, Inc. FutureSimple Inc. e Smooch Technologies US Inc. hanno certificato al Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti che aderiscono ai Principi del Quadro normativo sulla privacy Svizzera-USA (Principi DPF Svizzera-USA) per quanto riguarda il trattamento dei dati personali ricevuti dalla Svizzera in base al DPF Svizzera-Usa. In caso di conflitto tra i termini della presente informativa sulla privacy e i Principi DPF UE-USA e Svizzera-USA, si applicano i Principi. Per saperne di più sul programma Data Privacy Framework ("DPF") e per visualizzare la nostra certificazione, visitate il sito https://www.dataprivacyframework.gov/.
Zendesk, Inc., FutureSimple Inc. e Smooch Technologies US Inc. sono soggetti ai poteri investigativi ed esecutivi della Commissione federale per il commercio degli Stati Uniti in merito alla conformità con il Quadro normativo sulla privacy dei dati UE-USA (DPF UE-USA), e all'estensione del Regno Unito al DPF, UE-USA, e il DPF Svizzera-USA, (DPF Svizzera-Stati Uniti), USA").
Responsabile della protezione dei dati: Di seguito sono riportati i dati di contatto del nostro responsabile della protezione dei dati per l'UE e il Regno Unito. Zendesk, Inc., Alla cortese attenzione di: Privacy Team e DPO, 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, Stati Uniti, privacy@zendesk.com.
9. Informazioni supplementari per i candidati in California
Ai sensi della Legge sulla privacy dei consumatori della California (“CCPA”), questa sezione si applica a determinati dati personali raccolti sui Candidati che sono residenti della California e integra il resto della nostra Informativa di cui sopra. Questa sezione non si applica ai seguenti Dati personali:
- Informazioni su Candidati che non sono residenti in California;
Informazioni sui dipendenti Zendesk. Tali informazioni sono soggette a un’Informativa sulla privacy dei dipendenti separata che mettiamo a disposizione dei dipendenti Zendesk; o
- Informazioni che Zendesk tratta su di te se interagisci con le nostre Proprietà digitali (definite sopra nella Sezione 1) o altrimenti interagisci con Zendesk come utente dei nostri prodotti o servizi.
a. Come divulghiamo i Dati personali dei Candidati in California
La Sezione 2 di cui sopra contiene una tabella che descrive in dettaglio le categorie di dati personali del Candidato e a chi sono stati divulgati per uno scopo aziendale negli ultimi 12 mesi. Non abbiamo venduto o condiviso Dati personali dei Candidati negli ultimi 12 mesi. Zendesk utilizza esclusivamente Informazioni personali sensibili in linea con le eccezioni al diritto di limitare le Informazioni personali sensibili.
b. Diritti di protezione dei dati della California
I Candidati della California possono avere determinati diritti, soggetti a limitazioni legali, riguardanti la raccolta, l’uso e la divulgazione dei loro Dati personali:
- Diritto di sapere. Hai il diritto di richiedere informazioni sulle categorie di dati personali che abbiamo raccolto su di te, le categorie di fonti da cui abbiamo raccolto i dati personali, le finalità della raccolta dei dati personali, e a chi abbiamo comunicato i dati personali e perché (“Relazione sulle categorie”). Puoi anche richiedere informazioni sugli specifici Dati personali che abbiamo raccolto su di te (“Relazione sui dati specifici”).
- Diritto alla cancellazione. Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali da noi raccolti.
- Diritto di rettifica. Hai il diritto di richiedere la rettifica da parte nostra dei dati personali inesatti che conserviamo su di te.
I Candidati della California possono richiedere di esercitare i diritti di cui sopra inviando una richiesta tramite il nostro modulo web. Non discrimineremo alcuno per aver esercitato i suoi diritti alla privacy. Risponderemo a tutte le richieste entro 45 giorni, a meno che non abbiamo bisogno di più tempo, nel qual caso ti informeremo e potremo impiegare fino a 90 giorni in totale per rispondere alla richiesta.
Verifica: Al fine di elaborare le richieste, avremo bisogno di ottenere informazioni per individuarti nei nostri registri o verificare la tua identità a seconda della natura della richiesta. Nella maggior parte dei casi, richiederemo informazioni su di te, che possono includere il tuo nome, indirizzo email o altre informazioni. Se esercitate il vostro diritto di sapere richiedendo una "Relazione su dati specifici", possiamo anche richiedere una dichiarazione firmata, sotto pena di falsa testimonianza, secondo cui siete chi dichiarate di essere. Possiamo richiedere informazioni alternative in determinate circostanze e/o utilizzare terze parti per assisterci nella verificare della vostra identità.
Agenti autorizzati: Gli agenti autorizzati possono chiedere di esercitare i diritti per conto dei Candidati della California, ma ci riserviamo il diritto di verificare direttamente l'identità del Candidato come descritto sopra. Gli agenti autorizzati devono contattarci inviando una richiesta attraverso il nostro modulo web e indicando che stanno inviando la richiesta come agente autorizzato. Gli agenti autorizzati devono fornire prova della loro identità e la documentazione che attesti la prova della facoltà legale dell’agente autorizzato di agire per conto del singolo Candidato della California.