Fai di più, in meno tempo
Fai crescere la tua attività con la collaborazione
Tra colleghi, tra team, tra risorse interne ed esterne o tra strumenti: qualunque sia il tuo tipo di collaborazione, Zendesk lo semplificherà.
Incrementa la produttività del team
Aumenta l'efficienza con strumenti che ottimizzano la comunicazione, l'organizzazione e l'accessibilità alle informazioni.
Aumenta la fidelizzazione dei clienti
Riduci i tempi di replica e mantieni alto il livello di soddisfazione dei clienti offrendo agli agenti il contesto di cui hanno bisogno, senza dover passare da un sistema all'altro.
Fai crescere il business
Aumenta i ricavi fornendo al tuo team gli strumenti necessari per occuparsi di più attività nell'organizzazione in meno tempo e fidelizzando i clienti.
Tieni tutti
aggiornati
Collabora ai ticket con i team interni ed esterni nello Spazio di lavoro agente di Zendesk utilizzando le
. Concedi un'autorizzazione limitata ai membri chiave del team in modo che possano rimanere informati sui ticket e mettere a disposizione le proprie conoscenze tramite i commenti privati, se necessario, con .
Lavora dove
è più produttivo
Consenti ai membri dei vari team di ricevere notifiche in tempo reale sui ticket nuovi e su quelli aggiornati inviati alla piattaforma che preferiscono con l'integrazione Slack o Microsoft Teams. Inoltre, usa le azioni dei messaggi in entrambi gli strumenti per creare nuovi ticket o aggiungere note interne a quelle esistenti in Zendesk.
Resta in contatto con i tuoi clienti
Consenti agli agenti di pianificare e avviare riunioni Zoom con i tuoi clienti direttamente da un ticket di Zendesk Support utilizzando l'integrazione Zoom. Al termine di una sessione, le registrazioni delle riunioni e le altre informazioni vengono pubblicate come commenti privati sul ticket.
Organizza la collaborazione tra team
Facilita la collaborazione tra i team di marketing, progettazione, operazioni e assistenza su compiti e progetti. Coordina tutti i tuoi team collegando e creando i ticket Zendesk tramite piattaforme popolari, come Jira, Trello, monday.com e Asana.
Non devi crederci sulla parola
migliora la collaborazione tra i team
"Gran parte della collaborazione tra team avviene su GitHub, ma quando abbiamo bisogno di un'opzione meno complessa per discussioni più semplici, i team usano molto Slack. Le conversazioni laterali ci consentono di avviare queste discussioni in un ticket Zendesk o su Slack."
Premila Anand
Direction Support Operations presso GitHub
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si adatta all'incremento delle attività
"Con l'integrazione di Jira, sia i team di assistenza sia quelli di progettazione di LimeBike possono inviare, gestire e chiudere i ticket di carattere tecnico direttamente all'interno di Zendesk. Questa connessione tra i team aiuta a ottimizzare il veloce incremento delle attività di LimeBike."
Lakeysha Hayes
Customer Service Manager presso LimeBike
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