Zendesk per il trasporto passeggeri

Scopri come le moderne soluzioni di CX si integrano con l’infrastruttura legacy per offrire esperienze moderne e coerenti ai passeggeri.

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Due aerei che decollano con sotto dei mattoncini che rappresentano gli edifici a terra

A causa dell’infrastruttura legacy, le società di trasporto si interfacciano con particolari difficoltà quando scelgono una piattaforma CX.

Zendesk è una soluzione estendibile che consente di integrare e operare su diversi sistemi, inclusi quelli di telefonia, per permetterti di offrire esperienze eccezionali senza interventi drastici sull’infrastruttura esistente. Zendesk ti dà la possibilità di offrire una CX moderna, adattabile ai singoli casi di utilizzo.

Integrare facilmente i sistemi di telefonia e IVR tradizionali.
Offrire esperienze personalizzate e conversazionali tramite web, dispositivi mobili, SMS e app per i social media come WhatsApp, Messenger e Instagram.
Utilizzare le API di Zendesk per integrare i dati provenienti da diversi sistemi, inclusi i GDS come
SABRE, Amadeus e Travelport, Polar, Versonix, e-Commerce, programmi fedeltà e così via.
Aggiungere app interattive personalizzate, ad esempio per scegliere il posto, o widget per upgrade, extra o SSR nei messaggi, in modo che i clienti possano risolvere autonomamente le richieste più semplici.

Scarica la nostra scheda informativa per scoprire come Zendesk migliora l’esperienza dei passeggeri creando efficienze interne e tagliando i costi.