Personalizza il servizio su larga scala con una visualizzazione unificata del cliente
Scopri come Zendesk rende scalabile la personalizzazione collegando gli insight sui clienti all’AI.
L’alta qualità del servizio dipende dalla disponibilità di una panoramica completa sui clienti. Ciò significa riunire tutti i canali di assistenza, i workflow, i dati dei clienti e le app in uno spazio di lavoro unificato, in modo che gli agenti abbiano il contesto necessario per ogni interazione con i clienti.
Tuttavia, la visualizzazione unificata del cliente dev’essere solo il punto di partenza per le aziende. Con l’automazione e l’intelligence di Zendesk, le aziende possono utilizzare i dati dei clienti in diversi canali, sistemi e team per offrire interazioni personalizzate su larga scala.
In questa guida rapida, scoprirai:
Come una visualizzazione unificata migliora la velocità e la qualità del servizio
Come integrare le app nella maniera più funzionale per il tuo team
Come aumentare il ROI collegando gli insight sui clienti all’AI
Scopri come Zendesk ti offre una visualizzazione unificata di dati dei clienti, app e business intelligence per agevolare gli agenti dell’assistenza nel decidere come procedere. Zendesk AI ti offre una personalizzazione scalabile, creando opportunità di efficienza e di aumento del ROI. Utilizza strumenti pre-impostati o crea app personalizzate per definire la configurazione ottimale per il tuo team.