L’impatto quantificabile di Zendesk AI
Scopri come Zendesk AI può aiutare le aziende a migliorare le proprie attività di assistenza nel nostro ultimo report, condotto da Nucleus Research.
Da Cameron Marsh, Analista presso Nucleus Research
Ultimo aggiornamento 12 luglio 2024
Nel panorama in rapida evoluzione del servizio clienti, l’AI permette di migliorare significativamente l’efficienza operativa e la soddisfazione dei clienti. Nel report “L’impatto quantificabile di Zendesk AI”, condotto da Nucleus Research, scoprirai come Zendesk AI:
supporta i team di assistenza attraverso solidi strumenti self-service progettati per risolvere i problemi senza la necessità di un’interazione umana diretta;
aumenta l’efficienza dei vari team di assistenza clienti, aiutandoti a ottimizzare l’allocazione delle risorse e a ridurre al minimo il tempo dedicato a ciascuna richiesta;
migliora significativamente i workflow operativi automatizzando le attività di routine e ripetitive come il triage manuale, l’indirizzamento e le escalation;
- migliora l’efficienza dei team di assistenza automatizzando le risposte e gestendo le richieste di routine.
Scarica il report completo e scopri come sfruttare tutto il potenziale del servizio clienti basato sull’AI per la tua organizzazione.