Analisi e dati
Il customer service come chiave del successo aziendale
Questo contributo esterno è a firma di Gian Carlo Mocci, Presidente di AICEX Associazione Italiana Customer…
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Come dare priorità al tuo budget per migliorare l'esperienza clienti
Secondo il report sulle tendenze dell'esperienza clienti, le aziende investiranno di più nella CX in tutti i rami dell'organizzazione. Su queste premesse, quale dovrebbe essere il loro prossimo passo? E come dovrebbero farlo?
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Report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center di Gartner per il 2020
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Ottimizzazione del servizio self-service con le metriche appropriate
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