CRM
Il CRM conversazionale è il pezzo mancante nella tua strategia di vendita
Scopri perché le conversazioni svolgono un ruolo fondamentale nello stabilire lunghe relazioni con i clienti.
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Nell’assistenza, il CRM sta imparando a fare buon uso delle conversazioni
Il CRM applicato all’assistenza sta cambiando il nostro modo di pensare, di comunicare con i clienti e di misurare il nostro successo.
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Mentre in Europa si procede con l’allentamento delle misure restrittive, i negozi si preparano a una…
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Attraverso gli occhi dei CIO: 5 importanti tendenze dell'esperienza clienti per il 2020
Scopri le nuove tendenze dell'esperienza clienti per il 2020 e perché i CIO occupano un ruolo chiave nella trasformazione verso una mentalità orientata al cliente.
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Nel 2016, la sfida per i leader del settore è stata coinvolgere i clienti su tutti i canali dell'assistenza, ma il 2017 sembra già essere l'anno della svolta verso soluzioni analitiche e di intelligenza artificiale (AI) per garantire interazioni di assistenza ancora più efficaci
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