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Come l’AI e l’automazione contribuiscono a tagliare i costi nel settore manifatturiero

See how leading manufacturers are using artificial intelligence to stay ahead of the competition.

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L’intelligenza artificiale può fare da subito la differenza per i retailer durante il periodo delle feste

È tutto pronto per il picco delle feste? Scopri come l’intelligenza artificiale può aiutare il tuo team del servizio clienti a garantire l’eccellenza della CX in questa stagione.

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La guida strategica alla CX per il settore fintech

In che modo le aziende fintech possono creare una customer experience di successo? Leggi i consigli degli esperti e gli esempi per migliorare la tua CX.

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3 modi per rafforzare la fiducia e costruire relazioni attraverso la personalizzazione

Apprendi come personalizzare il contatto attraverso informazioni complete sui clienti e come costruire fiducia nell'ambito di ogni canale.

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Migliora le esperienze dei clienti con l'intelligenza artificiale e il servizio conversazionale

            Non sottolineeremo mai troppo l'importanza del servizio clienti. Oggi, il…

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Oltre i termini gettonati: in che modo le piccole aziende stanno utilizzando l'intelligenza artificiale, l'automazione e le conversazioni per assicurare la crescita nel 2024

La messaggistica è un'ottima opportunità per le aziende per assicurare sempre conversazioni eccellenti con i clienti. Per iniziare, ecco alcune informazioni.

Hai tutto il necessario per offrire un'esperienza clienti eccezionale?

Hai tutto il necessario per offrire l'esperienza clienti moderna che i clienti si aspettano? Questa guida illustra i quattro ingredienti chiave di Zendesk per un servizio di assistenza di successo.

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Esperienza clienti e COVID-19: le differenze nelle strategie delle aziende agili

I dati rivelano i nuovi modi in cui le aziende di maggior successo si stanno adattando e innovando per soddisfare le esigenze dei clienti in questa nuova fase della pandemia.

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Il customer service come chiave del successo aziendale

Questo contributo esterno è a firma di Gian Carlo Mocci, Presidente di AICEX Associazione Italiana Customer…

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Attraverso gli occhi dei CIO: 5 importanti tendenze dell'esperienza clienti per il 2020

Scopri le nuove tendenze dell'esperienza clienti per il 2020 e perché i CIO occupano un ruolo chiave nella trasformazione verso una mentalità orientata al cliente.

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Perché la messaggistica sarà il canale di comunicazione tra clienti e aziende nel 2020

Molte aziende si stanno adattando a una nuova realtà: rimanere in connessione con i dipendenti che…

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Due chiacchiere sull’esperienza clienti con Ali Rayl di Slack, che spiega come promuovere la cultura della comunicazione con i clienti

Le aziende stanno attraversando un periodo imprevedibile di profondi cambiamenti e interi settori hanno adottato da…

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L'evoluzione della gestione dei contenuti: suggerimenti per incrementare la qualità

Una strategia self-service intelligente deve sfruttare al massimo le risorse disponibili in azienda, con richiami e suggerimenti per creare un'esperienza clienti più rilevante e incentrata sulle esigenze della clientela

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Verso un migliore workflow del servizio clienti

La crescita aziendale è un sintomo di successo, ma per il team del servizio clienti potrebbe essere causa di complicazioni.

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Mediaocean migliora le prestazioni dei team dell'assistenza e ottimizza i contenuti con Zendesk

Mediaocean è un'azienda fornitrice di software e servizi pubblicitari con sede a New York, che conta 1.000 dipendenti e serve più di 80.

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Ottimizzazione delle interazioni per fornire un'esperienza clienti avanzata

Quello di oggi è un mercato iper-competitivo. I brand competono per l'attenzione dei consumatori, sperando di trasformarli in clienti fedeli.

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Report sul servizio clienti multicanale

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Potenziamento dell'assistenza self-service

Il più delle volte, i clienti preferiscono trovare risposte da sé, piuttosto che contattare un agente dell'assistenza.

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6 suggerimenti per un Centro assistenza dinamico

I clienti vogliono trovare autonomamente l'assistenza di cui necessitano.

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Che cos'è il servizio clienti e come migliorarlo nel 2024

Scopri le diverse tipologie di servizio clienti, comprendi come la giusta assistenza clienti possa fare la differenza per il successo della tua azienda, e identifica le strategie più adatte al tuo caso.