Articolo
Che cos’è l'AI conversazionale? Come funziona, esempi e molto altro
Scopri come l'AI conversazionale sta trasformando la CX e come puoi usarla a vantaggio della tua azienda, dei tuoi agenti e dei tuoi clienti.
Ultime testimonianze
Articolo
5 minuti di lettura
Automazione dell'esperienza clienti (CXA): Definizione + esempi
L'automazione dell'esperienza clienti aumenta la soddisfazione del cliente, incrementa l'efficienza degli agenti e riduce i costi.
Articolo
6 minuti di lettura
Zendesk presenta la soluzione di assistenza e customer experience più completa del settore per l'era dell'AI
L’azienda leader nella CX lancia gli agenti AI, l’agent copilot e Workforce Engagement Management (WEM) alimentato…
Articolo
8 minuti di lettura
Ottimizzazione del personale: la guida completa per il 2024
L’ottimizzazione del personale rende i processi più efficienti e i dipendenti più produttivi e offre una maggiore flessibilità dei profitti. Per saperne di più, leggi qui di seguito.
Articolo
3 minuti di lettura
Le CX ed EX del futuro basate sull'AI sono già realtà: fatti guidare da noi
Dal 16 al 18 aprile si terrà a Las Vegas Zendesk Relate, un evento che ti ispirerà con i suoi speaker, amplierà le tue conoscenze e ti farà scoprire best practice da implementare.
Articolo
9 minuti di lettura
Customer experience intelligente (ICX): Una guida per il 2024
Per soddisfare le crescenti aspettative, le aziende devono offrire interazioni di alta qualità ai consumatori. Scopri come l’uso dei dati e dell’AI può contribuire a creare una customer experience intelligente.
Articolo
2 minuti di lettura
AI, customer experience, privacy e sicurezza dei dati: come manager e clienti di Zendesk vedono il futuro del nostro settore.
Lo scorso anno, l’adozione accelerata dell’AI e la vera e propria esplosione dell’intelligenza artificiale generativa (benarrivato,…
Articolo
2 minuti di lettura
Zendesk annuncia un accordo per l'acquisizione di Klaus
L’operazione rafforza l’impegno dell’azienda nel plasmare il futuro della Customer Experience alimentata dall’intelligenza artificiale, introducendo nuove…
Articolo
4 minuti di lettura
Conosci e migliora il tuo NPS, cioè il net promoter score
Quanto è probabile che i tuoi clienti raccomandino ad altri la tua azienda? Quanto è plausibile…
Iscriviti al blog
La migliore fonte di informazioni per il servizio clienti, suggerimenti per le vendite, guide e prassi ottimali. Unisciti a noi.