Rapporti degli analisti
Indicazioni su come scegliere la soluzione di servizio clienti più adatta alla tua azienda
Il primo passaggio per offrire eccezionali esperienze di utilizzo consiste nel configurare le giuste risorse per…
Ultime testimonianze
Whitepaper
3 minuti di lettura
Edizione 2021 del Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center di Gartner
Zendesk è stata inclusa fra i leader nel report Gartner Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center per il 2021.
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Report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center di Gartner per il 2020
Zendesk è stata inclusa fra i leader nel report Gartner Magic Quadrant for the CRM Customer…
1 minuti di lettura
Gartner, Ottimizzare l'esperienza dei dipendenti per migliorare l'esperienza dei clienti
I leader del settore devono conoscere con esattezza l'impatto del personale sull'esperienza clienti e adottare le misure necessarie per garantire che l'esperienza dei dipendenti sia allo stesso livello
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Report "5 Key Emerging Technologies and Their Impact on Customer Experience" di Gartner
Zendesk crea soluzioni CRM incentrate sul servizio clienti che consentono alle aziende di tutto il mondo…
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Report sulle interazioni dei clienti di Gartner
La disponibilità di numerose opzioni CEC tra cui scegliere, rende particolarmente difficile individuare quella più adatta a una determinata azienda.
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2 minuti di lettura
Report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 2019 di Gartner
Nel report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 2019 di Gartner, Zendesk è citata come leader nel mercato globale del software per il servizio clienti
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Gartner Predicts 2017: CRM Customer Service and Support – EMEA
Nel 2016, la sfida per i leader del settore è stata coinvolgere i clienti su tutti i canali dell'assistenza, ma il 2017 sembra già essere l'anno della svolta verso soluzioni analitiche e di intelligenza artificiale (AI) per garantire interazioni di assistenza ancora più efficaci
Articolo
1 minuti di lettura
Ottimizzazione delle interazioni per fornire un'esperienza clienti avanzata
Quello di oggi è un mercato iper-competitivo. I brand competono per l'attenzione dei consumatori, sperando di trasformarli in clienti fedeli.
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