6 modi in cui i retailer di piccole e medie dimensioni possono migliorare la customer experience
In un mercato altamente competitivo come quello odierno, il servizio clienti personalizzato è un fattore di differenziazione per i retailer. Questo e-book illustra le best practice per favorire la fidelizzazione dei clienti.
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La pandemia ha sconvolto il settore retail e le aspettative dei clienti sono sempre più elevate. Non sorprende che i piccoli retailer si rivolgano alla tecnologia per orientarsi nel panorama mutevole della customer experience. La chiave è trovare una soluzione che semplifichi le cose sia per i clienti che per i dipendenti.
Questo e-book illustra cosa stanno facendo i retailer di piccole e medie dimensioni per migliorare la customer experience. Include insight basati sui dati su come creare una CX personalizzata, sfruttare i dati per supportare gli obiettivi aziendali, ascoltare e fidelizzare i clienti e non solo.