Persone e chatbot: una combinazione vincente a beneficio delle banche

Il percorso del cliente nel settore bancario è cambiato drasticamente negli ultimi anni. I giorni in…

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CX Trends 2023: Investire nell’AI conviene

Stato della CX nel settore manifatturiero 2023

Scarica il report sullo stato della CX nel settore manifatturiero 2023 per ottenere insight utili sulla CX, pensati appositamente per le aziende che si muovono nell’ambiente ultracompetitivo di oggi.

Ecco perché l’AI è la chiave per esperienze dei clienti più empatiche

Se l’empatia è ciò che ci rende umani, l’empatia artificiale ci aiuta a offrire ai cleinti esperienze più ricche e personali in maniera scalabile.

Personalizza il servizio su larga scala con una visualizzazione unificata del cliente

Scopri come offrire una personalizzazione completa su larga scala integrando insight sui clienti, app e AI in Zendesk.

Plasmare il futuro della CX intelligente con Zendesk AI

Oggi abbiamo presentato Zendesk AI, il nostro nuovo layer di intelligenza e una nuova soluzione che combina anni di dati e insight di Zendesk con nuove tecnologie di intelligenza artificiale, per migliorare istantaneamente l'esperienza clienti.

Metti il ​​turbo alla tua CX con Zendesk e AWS

Scopri come offrire un servizio clienti retail più veloce con Zendesk su AWS.

Zendesk annuncia l’acquisizione di Tymeshift per offrire ai clienti una gestione della forza lavoro basata sull’AI

Milano, 22 giugno 2023 – Zendesk, Inc. ha annunciato il completamento dell’acquisizione di Tymeshift, una moderna…

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Che cos’è un imbuto delle vendite? Strategie di creazione, con esempi e modelli

L’imbuto delle vendite è fondamentale per comprendere il percorso di acquisto. Scopri come funziona e come crearne uno per aumentare le conversioni.

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Suggerimento dalla comunità: Come impostare un promemoria su un ticket

Poter mettere un ticket in attesa è fantastico, ma di sicuro fa soffrire vedere i ticket…

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Spiegazione dei trigger predefiniti

I trigger sono regole aziendali che vengono eseguite automaticamente in risposta a determinati eventi che si…

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In che modo l'AI potenzia l'intelligence degli agenti e aiuta il team di CX a evolvere

La collaborazione tra agenti e AI permette alle aziende di offrire esperienze in grado di fidelizzare i clienti.

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Come l’AI e l’automazione contribuiscono a tagliare i costi nel settore manifatturiero

See how leading manufacturers are using artificial intelligence to stay ahead of the competition.

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Come ridurre i costi del servizio clienti retail con l’intelligenza artificiale

Creare esperienze d’eccellenza per i clienti retail può rappresentare una sfida. Scopri come sfruttare la potenza dell’AI e dare risalto al tuo negozio.

Come le aziende tecnologiche utilizzano l'AI per controllare i costi nell'"anno dell'efficienza"

Scopri come le principali aziende tecnologiche e SaaS stanno utilizzando l'AI per ridurre i costi del servizio clienti e aumentare la produttività.

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Guida 2024 alla formazione sul servizio clienti + modelli e risorse

Prepara il tuo team a fornire esperienze eccellenti ai clienti con questi suggerimenti di formazione sul servizio clienti.

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Script per chiamate a freddo: 14 esempi, modelli e suggerimenti

Gli script per le chiamate a freddo possono aiutarvi a ottenere più contatti e a raggiungere gli obiettivi di vendita. Ottenete consigli su come scrivere copioni efficaci e iniziate a creare i vostri con i nostri modelli gratuiti che funzionano davvero.

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Piano di vendita di 30-60-90 giorni per manager, rappresentanti e aree di vendita

Stabilisci credibilità e fiducia con un chiaro piano di vendita di 30-60-90 giorni.

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Cosa sono i profili dei clienti? Una guida completa, esempi e modelli gratuiti

Sfruttate i dati per creare profili dei clienti efficaci, in modo da poter fornire esperienze più pertinenti e personalizzate.

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Tempo di prima risposta: 9 consigli per offrire un servizio clienti più rapido

Il tempo di prima risposta indica la rapidità di risposta di un’organizzazione al cliente. Scopri come misurare, monitorare e migliorare questa metrica fondamentale nella nostra guida.