Come ottimizzare l’efficienza del servizio clienti: Una guida alle soluzioni di Zendesk per il coinvolgimento della forza lavoro

Scopri le funzioni chiave delle soluzioni di Zendesk per la gestione del personale (WFM, Workforce Management) e il controllo della qualità (QA, Quality Assurance) e come possono aiutarti a migliorare le operazioni del servizio clienti.

Zendesk + Ultimate: definizione di un nuovo standard di servizio con gli agenti AI

L'acquisizione posiziona Zendesk come la soluzione AI per la CX più completa del mercato.

I vantaggi offerti da una soluzione di gestione del coinvolgimento della forza lavoro (WEM) basata sull'AI

Scopri in che modo puoi dare impulso alla tua attività di assistenza investendo in una soluzione di gestione del coinvolgimento della forza lavoro (WEM, Workforce Engagement Management) basata sull'AI.

Modello di pianificazione del personale: 7 esempi + suggerimenti

Anche la migliore delle strategie può fallire senza una checklist completa. Dai un’occhiata ai nostri sette modelli di pianificazione del personale per mettere a punto la tua strategia organizzativa.

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Ottimizzazione del personale: la guida completa per il 2024

L’ottimizzazione del personale rende i processi più efficienti e i dipendenti più produttivi e offre una maggiore flessibilità dei profitti. Per saperne di più, leggi qui di seguito.

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Le CX ed EX del futuro basate sull'AI sono già realtà: fatti guidare da noi

Dal 16 al 18 aprile si terrà a Las Vegas Zendesk Relate, un evento che ti ispirerà con i suoi speaker, amplierà le tue conoscenze e ti farà scoprire best practice da implementare.

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Customer experience intelligente (ICX): Una guida per il 2024

Per soddisfare le crescenti aspettative, le aziende devono offrire interazioni di alta qualità ai consumatori. Scopri come l’uso dei dati e dell’AI può contribuire a creare una customer experience intelligente.

Zendesk completa l'acquisizione di Klaus

L'azienda leader della CX accelera la crescita nella gestione del coinvolgimento della forza lavoro (WEM) integrando la garanzia di un controllo qualità (QA) basata sull'AI per aiutare le aziende a offrire una customer experience ancora più efficace.

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Potenzia la generazione della domanda per la tua azienda

Risorse e soluzioni per aiutare i partner GTM a raggiungere potenziali clienti.

Trova il set di tecnologie ideale: scopri le app di Zendesk Marketplace perfette per i tuoi clienti

Identificare il set di tecnologie più adatto è fondamentale per il successo di un’azienda. Qui trovi alcune integrazioni che è importante conoscere.

Migliora l’agent experience con le nuove funzionalità di Tymeshift

Scopri le nuove funzionalità di Tymeshift, perfette per aiutare i team di assistenza più grandi e per ridurre i costi.

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AI, customer experience, privacy e sicurezza dei dati: come manager e clienti di Zendesk vedono il futuro del nostro settore.

Lo scorso anno, l’adozione accelerata dell’AI e la vera e propria esplosione dell’intelligenza artificiale generativa (benarrivato,…

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Zendesk annuncia un accordo per l'acquisizione di Klaus

L’operazione rafforza l’impegno dell’azienda nel plasmare il futuro della Customer Experience alimentata dall’intelligenza artificiale, introducendo nuove…

Gartner: 3 modi in cui l'AI è utile alle organizzazioni del servizio clienti

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CX Trends 2024: Sfrutta al massimo il potenziale competitivo della CX intelligente

Dieci trend che ogni responsabile della CX dovrebbe conoscere nell'era della CX intelligente: un cambiamento epocale basato su AI, automazione e analisi dei dati.

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L'AI sta trasformando il ruolo degli agenti che si occupano di CX: scopri cosa si aspettano e quando

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