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È arrivato Zendesk Sales Suite
Zendesk Sales Suite elimina le difficoltà del software di vendita in modo che i team possano…
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Collaborazione interna: come dare priorità al lavoro di squadra e perché
Quando agenti, reparti e anche interlocutori esterni possono collaborare facilmente, tutti ne traggono vantaggio. Scopri perché la collaborazione interna porta a un servizio clienti della massima qualità.
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Per cominciare con Sunshine™
Se hai mai chiamato un’azienda per una domanda, per poi trovarti rimbalzato da un reparto all’altro…
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6 suggerimenti per migliorare la focalizzazione sui clienti di un'azienda
Per migliorare la focalizzazione sui clienti si inizia approfondendone il significato e creando una strategia efficace.
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Coinvolgimento dei dipendenti e collaborazione: l'importanza degli help desk interni
In our annual conversational business report, State of Messaging 2020, we look at the biggest messaging stories from the past year, along with research, reporting, and predictions on how the future of messaging between brands and customers will play out
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I 3 pilastri di una leadership efficace per le vendite
Durante la mia esperienza di oltre 16 anni come manager e leader di team, ho imparato…
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State of Messaging 2020: il boom della conversazione in ambito aziendale
Nel nostro report annuale sulle conversazioni in ambito aziendale, State of Messaging 2020, esaminiamo le maggiori storie di messaggistica dello scorso anno, insieme a ricerche, report e previsioni sul ruolo della messaggistica tra brand e clienti nel futuro
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5 modi in cui i servizi finanziari possono utilizzare la messaggistica per creare una migliore esperienza
I servizi finanziari si stanno facendo strada nella conversazione in ambito aziendale, creando esperienze di messaggistica veloci, personalizzate e sicure
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Quattro fattori che ostacolano il raggiungimento di un elevato tasso di chiusura delle vendite
We’ll talk about the four most common factors that hinder close rates and how to eliminate…
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Apprendimento profondo vs. machine learning: Qual è la differenza?
Ecco il modo più semplice per capire la differenza tra machine learning e apprendimento profondo: Ogni sorta di apprendimento profondo è un machine learning, ma non tutti i machine learning sono apprendimenti profondi.
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Report Zendesk sulle tendenze dell'esperienza clienti 2020
La fidelizzazione dei clienti può aiutare a stimolare il successo di un’azienda e al tempo stesso…
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Ecco come 8 aziende riescono a fornire un'esperienza clienti eccezionale su vasta scala
Può essere difficile offrire un’esperienza clienti eccezionale su vasta scala. Ma una soluzione CRM moderna, facile…
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In che modo il software per help desk di Zendesk risolve i problemi di assistenza
Quando si parla di “aspettative dei clienti”, il termine che riecheggia nella mente è “crescenti”. O…
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Ottimizzazione del servizio self-service con le metriche appropriate
L’analitica è un utile complemento del self-service, in quanto fornisce i dati necessari per creare esperienze…
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Come iniziare a fornire un servizio clienti personalizzato
Ci sono molti aspetti positivi nella personalizzazione del servizio clienti, ma farlo nel modo giusto può essere un atto di funambolismo. Ecco alcuni suggerimenti per creare un'esperienza clienti personalizzata su vasta scala.
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Tre modi in cui le knowledge base alimentate dall'AI trasformano il nostro modo di lavorare
Le knowledge base alimentate dall'AI sono diventate cruciali per fornire un servizio clienti di alta qualità. Scopri perché
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Esperienza dei dipendenti: Zendesk al fianco dei team delle risorse umane
I consumatori hanno aspettative chiare nei confronti dell’assistenza clienti, che deve essere omnicanale e perfettamente integrata.…
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Esperienza dei dipendenti: Zendesk al fianco dei team IT
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Come offrire ai clienti un’esperienza self-service di livello superiore
È risaputo che i vantaggi delle soluzioni self-service per i clienti, il team e l'azienda in generale sono significativi.
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6 suggerimenti per un Centro assistenza dinamico
I clienti vogliono trovare autonomamente l'assistenza di cui necessitano.
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