Ultime testimonianze
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Guida pratica alla crescita con la Zendesk Suite
In questo e-book troverai prassi ottimali e suggerimenti attuabili sia per team piccoli ma efficaci sia per organizzazioni complesse.
La scalabilità con la CX è più importante che mai. Ecco come approfittarne
Man mano che i settori cambiano, la crescita aziendale è al primo posto. La scalabilità tramite l'esperienza clienti può essere il catalizzatore di cui hai bisogno.
Stiamo scommettendo sul futuro dell'esperienza clienti
Partecipa a Relate per ascoltare le nostre cinque grandi scommesse su come sarà l'esperienza clienti entro il 2030.
Report: Sfrutta al massimo il potenziale della EX intelligente
Il report Employee Experience Trends 2024 è ora disponibile.
Come utilizzare Zendesk per le risorse umane
Come costruire il futuro del tuo lavoro considerando tutti i vincoli pratici del presente? La posizione…
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Migliora le esperienze dei clienti con l'intelligenza artificiale e il servizio conversazionale
Non sottolineeremo mai troppo l'importanza del servizio clienti. Oggi, il…
Ecco perché dovresti investire di più nel servizio clienti
Secondo la nostra ricerca, un servizio clienti eccezionale può far cambiare opinione a chiunque, anche al cliente più contrariato.
Come evolverà la CX nel 2023 e oltre
Non avremmo mai potuto prevedere i cambiamenti avvenuti negli ultimi due anni. Nel 2020, le aziende…
Trasferimenti di dati UE-USA dopo la sentenza Schrems II
Di seguito si presentano i passi che Zendesk sta adottando per consentire il trasferimento transfrontaliero di dati personali aderendo al contempo ai requisiti UE in materia di privacy.
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Il servizio clienti è il nuovo marketing?
La fiducia dei consumatori nel marketing tradizionale e nella pubblicità non è più quella di una…
2023: L'anno della crescita guidata dal servizio clienti
Mentre affrontano una realtà in continua evoluzione, i leader aziendali devono anche pensare a come assicurare…
Zendesk fornisce a Vimeo una soluzione flessibile per scalare semplicemente le attività di assistenza clienti
Scopri in che modo Vimeo ha fornito ai suoi agenti gli strumenti necessari per migliorare la produttività e l'esperienza clienti.
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Oltre i termini gettonati: in che modo le piccole aziende stanno utilizzando l'intelligenza artificiale, l'automazione e le conversazioni per assicurare la crescita nel 2024
La messaggistica è un'ottima opportunità per le aziende per assicurare sempre conversazioni eccellenti con i clienti. Per iniziare, ecco alcune informazioni.
Lo studio TEI di Forrester Consulting valuta il ROI di Zendesk
Forrester Consulting ha valutato il potenziale ritorno sull'investimento dell'implementazione dei prodotti Zendesk. Ecco cosa ha scoperto.
Importanti tecnologie emergenti per il luogo di lavoro digitale
A new report from Gartner outlines the technologies and strategic actions companies should take to prepare and succeed in the new future of work.
Come migliorare il servizio clienti con i chatbot di Facebook
I chatbot di Facebook, la tua arma segreta su Messenger.
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Report: Stato della maturità CX tra le aziende di medie e grandi dimensioni in Europa
Per aiutare le aziende a prendere decisioni basate sui dati, Zendesk ha collaborato con ESG Research per creare un framework basato sulla maturità CX. Scopri a che punto è il tuo team.
Report: Stato della maturità CX tra le PMI in Europa
Per aiutare le aziende a prendere decisioni basate sui dati, Zendesk ha collaborato con ESG Research per creare un framework basato sulla maturità CX. Scopri a che punto è il tuo team.
Come utilizzare Facebook Messenger per il servizio clienti
La messaggistica si è affermata come uno dei canali di assistenza più diffusi. Ecco come (e perché) utilizzare Facebook Messenger per il servizio clienti.
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