Ottimizza le tue operazioni di assistenza con Zendesk AI

Nei nostri precedenti articoli, abbiamo esplorato l’importanza dell’AI nel servizio clienti, evidenziando i vantaggi offerti dall’automazione in termini di efficienza ed empowerment degli agenti per risolvere più rapidamente i problemi. Ora, in questo ultimo articolo, desideriamo parlare di come ottimizzare le operazioni di assistenza con Zendesk AI .

Per migliorare la customer experience è fondamentale perfezionare le operazioni di assistenza ed è quindi evidente che i workflow di assistenza rappresentano un ottimo punto di partenza per sfruttare l’AI. Zendesk AI ottimizza i workflow del servizio clienti andando a operare su tre aspetti chiave: indirizza e gestisce le code dei ticket affidandosi all’intelligenza artificiale; crea e mantiene una knowledge base riducendo al minimo l’intervento manuale e puntando sui contenuti suggeriti; fornisce suggerimenti actionable e report basati sull’intelligenza artificiale per rendere il servizio di assistenza più completo ed efficace.

Scopri le testimonianze di alcuni clienti Zendesk di lunga data che hanno scelto di investire anche nell’AI per ottimizzare i workflow di assistenza e offrire ai loro clienti un’esperienza eccezionale.