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Le CX ed EX del futuro basate sull'AI sono già realtà: fatti guidare da noi
Dal 16 al 18 aprile si terrà a Las Vegas Zendesk Relate, un evento che ti ispirerà con i suoi speaker, amplierà le tue conoscenze e ti farà scoprire best practice da implementare.
Da Subarna Ganguly, Autore interno
Ultimo aggiornamento 4 giugno 2024
L'AI sta trasformando il servizio clienti in maniera radicale. Durante Zendesk Relate scoprirai insight e best practice che permetteranno alla tua organizzazione di affrontare efficacemente l'attuale ondata trasformativa e tenersi pronta a offrire un'assistenza AI-first.
Otterrai prospettive, connessioni e know-how per offrire esperienze più significative, fornire un'assistenza automatizzata, grazie agli agenti digitali di nuova generazione più apprezzati dai clienti, e dotare agenti e amministratori delle conoscenze necessarie per sfruttare i dati dei consumatori in modo intelligente ed etico nell'ambito del servizio clienti del futuro basato sull'AI.
Ti aspetta un'esperienza personalizzata e indimenticabile
La nostra adrenalinica tre giorni di Las Vegas riunisce migliaia di leader aziendali senior, esperti di CX, EX, IT e HR, partner Zendesk, analisti e professionisti del settore, per un evento in presenza che ti stupirà, ispirerà ed emozionerà.
Ti aspettano oltre 60 sessioni sulle tematiche più attuali e importanti legate alla CX, comprese sessioni interattive di breakout, dimostrazioni illuminanti, storie di clienti a cui ispirarsi, divertenti eventi serali ed entusiasmanti lanci di prodotti; potrai scoprire l'innovativa roadmap di Zendesk, sfruttare ottime opportunità di networking e ascoltare gli interessanti keynote dei leader della customer experience. Ecco una piccola anticipazione:
- ascolta il keynote di Tom Eggemeier, CEO di Zendesk, "Scopriamo il futuro: rivoluzionare il servizio clienti grazie alla potenza dell'AI" (Unveiling what's next: revolutionizing service with the power of AI).
- Partecipa alla discussione "Sviluppare le attività di assistenza IT migliori del settore" (Building best-in-class IT service operations) con Craig Flower, CIO di Zendesk, e Kirk Serjeantson, CIO di American Expediting.
- Robert Richman, autore, esperto di cultura aziendale e cofondatore di Zappos Insights, spiegherà in che modo un piccolo sito web si è trasformato in un'azienda multimilionaria, fornendo innovative strategie su come offrire esperienze dei dipendenti eccellenti a vantaggio di clienti e fatturato.
- Modereremo inoltre una conversazione con un noto e iconico ospite (la sua identità sarà rivelata a breve).
Fai clic qui per scaricare il programma completo della tre giorni e personalizzare il tuo calendario in base a prodotti in evidenza, pilastri e pubblico.
Per cogliere l'attimo e rimanere all'avanguardia, i responsabili della CX devono diventare abili nel comprendere e affrontare sfide e opportunità offerte dal nuovo mondo della CX intelligente.
Se non puoi esserci di persona, partecipa al nostro evento digitale, che riunirà la nostra comunità globale con cinque trasmissioni nell'arco di 24 ore. Trasmetteremo il keynote di apertura direttamente sul tuo schermo, a seconda del tuo fuso orario. Avrai inoltre a disposizione le registrazioni on-demand del keynote e di alcune sessioni della conferenza di Las Vegas.
