Rotta verso la trasformazione digitale nel settore del trasporto passeggeri
Interagisci con i passeggeri ovunque si trovino e portali a destinazione grazie alle strategie di CX moderne e intelligenti.
Il settore dei trasporti ha tardato a modernizzare l’infrastruttura digitale e questo ha portato a esperienze frustranti per gli equipaggi, lo staff di assistenza e i passeggeri.
I sistemi legacy non sono in grado di stare al passo con gli strumenti più innovativi, entrati nel mercato negli ultimi 10-15 anni. Grazie alle nuove soluzioni, più moderne e flessibili, è possibile integrare i sistemi del passato con i nuovi per iniziare il percorso verso una trasformazione digitale.
Dopo le limitazioni agli spostamenti degli ultimi anni, i consumatori oggi vogliono tornare a viaggiare. Si tratta di un'ottima opportunità per le aziende attive nel trasporto di sorprendere i passeggeri con esperienze ottimizzate. Con ogni probabilità, nei prossimi anni millennial e Gen Z saranno i clienti che più spenderanno per viaggiare. Si tratta di due gruppi con alte aspettative tecnologiche e fidelizzabili, quindi, solo completando la trasformazione digitale.
Scarica la nostra guida gratuita e scopri quali sono le aree a cui prestare maggiore attenzione per fare in modo che la tua trasformazione digitale abbia il maggior impatto possibile:
Interagisci con i clienti attraverso i canali digitali che preferiscono e sfrutta il self-service attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 per offrire ai passeggeri assistenza immediata.
Integra app GDS (come Sabre, Amadeus e Travelport), Polar e Versonix, piattaforme di e-commerce, programmi fedeltà e sistemi per la gestione dei bagagli per offrire esperienze più rapide e personalizzate su tutti i canali.
Sfrutta l'automazione dei processi aziendali e l'intelligenza artificiale per ampliare le tue capacità di assistenza dei passeggeri contenendo i costi operativi.